gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Marpax verbessert die Kundenkommunikation durch Automatisierung und Segmentierung
Marpax nutzt Automatisierung zur Warenkorbwiederherstellung und Segmentierung für Kampagnen und optimiert so die Kommunikation mit Kund:innen aus Buchbinderei und Handwerk.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, hält Kunden mit relevanten Nachrichten auf dem Laufenden, organisiert Kampagnen nach Segmenten und reduziert den manuellen Aufwand bei der Kommunikationsverwaltung.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Marpax ist ein brasilianisches Unternehmen, das auf Geräte und Verbrauchsmaterialien für Buchbindung, Laminieren und Basteln spezialisiert ist und ein umfangreiches Sortiment mit über 3.000 Artikeln anbietet. Zu den Kunden gehören Schulen, Büros, Handwerksprofis und Verbraucher, die an Bindung und Laminieren interessiert sind. Das Unternehmen verfügt über einen eigenen Lieferservice und bietet Annehmlichkeiten wie Ratenzahlung und Rabattgutscheine. Kunden, die einen Einkauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, erneut ansprechen und generische Kommunikation vermeiden, um die Effektivität der Marketingkampagnen zu verbessern.
Einsatz einer Automatisierung zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, die nach einer definierten Verzögerung auslöst, kombiniert mit tagbasierter Segmentierung, um gezielte Nachrichten an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Nutzer, kürzliche Käufer und Top-Kunden zu senden, Spam zu vermeiden und die Relevanz der Kommunikation zu erhöhen.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
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Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Verbesserung der Kundenerfahrung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Verlorene Verkaufsmöglichkeiten durch aufgegebene Warenkörbe zurückgewinnen und generische Kommunikation vermeiden, die bei Kunden Desinteresse oder als Spam wahrgenommen werden kann. Implementierung einer Automatisierung zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe und Einsatz detaillierter Segmentierung, um gezielte Kampagnen an verschiedene Kundenprofile zu senden und so relevante und zeitnahe Nachrichten zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Die Automatisierung erkennt aufgegebene Warenkörbe und sendet Nachrichten, um den Kauf wieder aufzunehmen
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
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Segmentierung per Tags trennt Zielgruppen für spezifische Kampagnen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
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Versand personalisierter Nachrichten an neue, inaktive und andere Kundensegmente
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Nutzung von Kanälen wie E‑Mail und SMS für effektive Kommunikation
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Zeitnahe Nachrichten helfen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen
Integration mit der Plattform erleichtert die Verwaltung von Daten und Kampagnen
Den Einsatz von Automatisierungen auf weitere Phasen des Sales-Funnels ausdehnen, segmentierte Kampagnen für Wiederkäufe und Bewertungen testen und neue Kanäle integrieren, um die Reichweite der Kommunikation zu vergrößern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.