Neuer Kunde benötigt Anreiz
Wer noch nicht gekauft hat, benötigt vielleicht Vertrauen, einen Gutschein für den ersten Kauf oder eine direktere Willkommensnachricht.
Kunden-Segmentierung
Segmentieren Sie Kunden automatisch anhand der E-Commerce-Ereignisse.
Das WPP Marketing empfängt Store-Events, zeichnet das Kaufverhalten auf und kategorisiert Kunden in nützliche Segmente für relevantere WhatsApp Marketing-Kampagnen.
- Automatische Segmentierung anhand von Store-Events
- Neue, aktive, gefährdete und inaktive Kunden
- Kampagnen für Wiederholungskäufe, Reaktivierung und Kundenbindung
Organisierte Datenbasis
Kontextbezogene Kampagnen
01
Der Store sendet Events
Warenkorb, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung und Kunde erstellt werden durch die Integration an WPP Marketing übermittelt.
02
Das System klassifiziert
Mit dem Eintreffen der Events wird das Verhalten gespeichert und die Kunden automatisch in die entsprechenden Segmente eingeteilt.
03
Kampagnen werden relevanter
Der Store kann unterschiedliche Nachrichten an neue Kunden, kürzliche Käufer, gefährdete Kunden, Inaktive und Top-Kunden senden.
Die gleiche Nachricht für die gesamte Datenbank ignoriert den aktuellen Moment jedes Kunden.
Neue Kunden, kürzliche Käufer, gefährdete Kunden und Inaktive benötigen unterschiedliche Kampagnen. Die E-Commerce-Events helfen WPP Marketing, diese Zielgruppen automatisch zu unterscheiden.
Aktiver Kunde benötigt Kontinuität
Bereits gekaufte Kunden können Wiederholungskäufe, Nachbestellungen, verwandte Neuheiten und Beziehungsbotschaften erhalten.
Inaktiver Kunde benötigt einen Grund, wiederzukommen
Wer lange nicht gekauft hat, sollte ein Angebot, einen Vorteil oder eine Reaktivierungsnachricht mit Kontext erhalten.
So funktioniert die automatische Segmentierung im WPP Marketing.
Shop verbinden
In unterstützten Integrationen sendet der Store Kunden- und Handelsereignisse an WPP Marketing.
Erhalte E-Commerce-Events
Warenkorb, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, kürzlich gekaufte Artikel und Inaktivität werden die Historie jedes Kunden gespeist.
Automatisch klassifizieren
Mit den empfangenen Events segmentiert das System Kunden nach Verhalten, kürzlichem Kauf, Risiko der Inaktivität, Inaktivität und Wert für den Store.
Sende Kampagnen nach Zielgruppe
Nach der Klassifizierung kann der Store Kampagnen für jedes Segment mit Botschaften für Nachkäufe, Reaktivierung oder Kundenbindung erstellen.
Funktionen, um Kontakte in Kampagnenpublikum zu verwandeln.
WhatsApp Marketingkampagnen
Sende Kampagnen an die gesamte Datenbank oder an automatische Segmente, wenn eine Zielgruppe klassifiziert wurde.
Wiederholungskäufe und NachverkaufErstellen Sie Publikumsgruppen für Nachbestellungen, Kundenrückgewinnung, Bewertungen und Kampagnen nach dem Kauf.
E-Commerce-EreignisseNutze Warenkorb, Bestellung, Zahlung, Versand und Stornierung, um die automatische Klassifizierung zu speisen.
Posteingang mit HistorieWenn der Kunde antwortet, verfolgt das Team im Dashboard das Gespräch und den Kontext.
Ladensysteme integrierenVerbinden Sie Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce oder eigene Systeme über API.
Offizielle API mit CoExVerwenden Sie bei Bedarf die offizielle Verbindung für Kampagnen, Automatisierungen und Service mit Stabilität.
Ultimative Segmente für E-Commerce-Kampagnen auf WhatsApp.
Zielgruppen für Willkommensangebote, Erstkaufanreize und Store-Präsentation.
Kunden, die in den letzten 30, 60 oder 90 Tagen gekauft haben, für Nachverkauf, Rebuy und Kundenbindung.
Publikum für Aktionen, bevor der Kunde abkühlt, mit Vorteil oder Rückmelde-Nachricht.
Publikum für Reaktivierung, Sonderangebote, Lancierungen und Erholungsaktionen.
Automatische Segmentierung basiert auf den Events, nicht nur auf den Kontakten.
Der Import von Kunden hilft, eine Ausgangsbasis zu haben. Die automatische Klassifizierung erfolgt, wenn WPP Marketing Event-Daten vom Store erhält und Kauf, Recurrence, Inaktivität und Kundenwert erkennt.
Importierte Basis
Hilft bei der Initiierung von Kampagnen und Kundenbindung, ersetzt jedoch nicht den Verhaltensverlauf, der durch Events erzeugt wurde.
Ladenereignisse
Automatisch speisen sie den Verlauf von Warenkorb, Bestellung, Zahlung, kürzlicher Kauf, Recurrence und Inaktivität.
Automatische Segmente
Ermöglichen Kampagnen für neue Kunden, kürzliche Käufer, gefährdete Kunden, Inaktive und Top-Kunden.
Häufige Fragen zur Kundensegmentierung.
Der WPP Marketing segmentiert Kunden automatisch?
Ja. Das System segmentiert Kunden automatisch, sobald es Ereignisse aus dem E-Commerce erhält und Kaufortfolgen, Wiederholung, Inaktivität und Verhalten speichert.
Erstellt der Import von Kunden bereits alle Segmente?
Nicht unbedingt. Der Import erstellt eine Anfangsbasis. Die automatischen Segmente werden hauptsächlich durch die nach der Verbindung des Shops empfangenen Ereignisse gefüttert.
Welche automatischen Segmente kann ich verwenden?
Die Plattform kann mit Gruppen wie Neukunden ohne Kauf, Käufer der letzten 30, 60 oder 90 Tage, Risikokunden, inaktive Kunden und Top-Kunden arbeiten, je nach verfügbaren Daten.
Welche Daten treiben die Segmentierung an?
Ereignisse des E-Commerce, versendete Kampagnen, Käufe, Antworten, Etiketten, Listen und Daten aus Integrationen können helfen, Kontext für Kampagnen zu schaffen.
Ersetzt Segmentierung den Massenversand?
Nein. Massenversand bleibt verfügbar, wenn es Sinn macht. Segmentierung wird empfohlen, um Kampagnen relevanter zu machen, wenn ausreichend Daten vorhanden sind.
Organisieren Sie Ihre Basis, um mehr zu verkaufen, mit weniger generischen Kampagnen.
Verbinden Sie Ihren Shop, lassen Sie die Ereignisse die automatischen Segmente füttern, und senden Sie WhatsApp Marketingkampagnen an relevante Zielgruppen.