Lokale Methoden werden vergessen
Pix, Rechnung, Überweisung, Zahlungsmethode per Verweis, Voucher oder lokale Wallets können eine nachträgliche Aktion des Kunden erfordern.
Ausstehende Zahlung bei WhatsApp
Erinnern Sie Kunden an die Vervollständigung offener Zahlungen per WhatsApp.
WPP Marketing sendet automatische Nachrichten an Bestellungen, die auf Zahlung per lokale Methoden, Überweisung, Zahlungslink oder Bestätigung warten, und hilft, blockierte Bestellungen ohne manuelle Mahnungen zu reduzieren.
- Erinnerungen für lokale Zahlungsmethoden
- Automatische Nachricht nach Bestellstatus
- Link oder Zahlungsanleitung, wenn verfügbar
- Versand-, Antwort- und Zahlungsabschlussberichte
Bestellung wartet auf Zahlung
Vom verwaisten zum abgeschlossenen Auftrag
01
Bestellung wurde erstellt
Der Laden erkennt, dass eine Bestellung auf Zahlung oder Bestätigung wartet.
02
WhatsApp erinnert den Kunden
Die Nachricht bestätigt die erforderliche Aktion: lokale Methode, Überweisung, Zahlungslink oder ausstehender Schritt.
03
Ergebnis sichtbar machen
Das Team überwacht Sendungen, Antworten, Fehler und abgeschlossene Zahlungen nach den Erinnerungen.
Erstellte und unbezahlte Bestellung ist ein nahezu gewonnener Verkauf, der noch entkommen kann.
Der Kunde ist bereits weiter als im Warenkorb: Er hat die Bestellung erstellt, eine Zahlungsmethode gewählt oder den Abschluss gestartet. Die Erinnerung muss klar, schnell und mit dem tatsächlichen Status des Shops verbunden sein.
Asynchrone Zahlungen erfordern Überwachung
Wenn die Zahlung nicht sofort bestätigt wird, muss der Laden den Kunden erinnern, ohne daraus eine manuelle Mahnung zu machen.
Manuelle Forderungserhebung ohne Skalierung
Überwachung offener Bestellungen und manuelles Kontaktieren der Kunden kostet Zeit und lässt Chancen ungenutzt.
Wie funktionieren Zahlungs-Erinnerungen via WhatsApp.
Status des Shops erhalten
Die Integration oder Webhook informiert über Bestellungen, die auf Zahlung, lokale Methode, Überweisung, Zahlungslink oder Bestätigung laut den verfügbaren Daten warten.
Nachricht konfigurieren
Geben Sie Text, Erinnerungszeit, Anweisungen für die Zahlungsmethode und, wenn verfügbar, einen Link an, damit der Kunde den ausstehenden Schritt abschließen kann.
Per WhatsApp senden
Die Automatisierung sendet die Erinnerung im Kanal, auf den der Kunde wahrscheinlich am schnellsten reagiert und die Aktion wieder aufnimmt.
Zahlung überwachen
Gesendete Nachrichten, empfangene Antworten, Fehler und abgeschlossene Zahlungen nach der Kommunikation verfolgen.
Ressourcen zur Reduzierung wartender Zahlungen.
Bestellereignisse
Verwenden Sie echte Shop-Status, um Nachrichten bei erstellten, ausstehenden oder bestätigungspflichtigen Bestellungen auszulösen.
Warenkorb verlassenTeilen Sie die Abwanderung vor der Bestellung vom Zahlungsstatus ab, die nach der Kaufinitiierung passiert.
BestellbenachrichtigungenNach genehmigter Zahlung fortfahren, Kommunikation mit Bestellstatus, Versand, Tracking und After-Sales fortsetzen.
Inbox für AnfragenWenn der Kunde mit einer Zahlungsfrage antwortet, setzt das Team den Chat im Panel mit Verlauf fort.
Fertige IntegrationenVerbinden Sie E-Commerce-Plattformen, um Bestell- und Zahlungsereignisse entsprechend jeder Integration zu erhalten.
Events API und WebhooksEigenbetriebsaktionen können ausstehende Bestell- und Zahlungsereignisse senden, um Erinnerungen auszulösen.
Wann man Zahlungs-Erinnerungen per WhatsApp verwenden sollte.
Erinnern Sie den Kunden, bevor der Code, die Referenz, der Link, der Voucher oder die Zahlungsanweisung abläuft oder vergessen wird.
Senden Sie eine Nachricht mit klaren Anweisungen und einem Link, wenn verfügbar, um ausstehende Aktionen zu reduzieren.
Benachrichtigen Sie, wenn die Bestellung noch eine klare Aktion des Kunden erfordert, um ausstehend zu werden.
Wiederholen Sie Einkäufe, die bereits über die ursprüngliche Absicht hinausgehen und kurz davor sind, bestätigte Einnahmen zu werden.
Ausstehende Zahlung erfordert eine andere Nachricht als verlassener Warenkorb.
Beim verlassenen Warenkorb hat der Kunde noch keinen Bestellung erstellt. Bei ausstehender Zahlung hat er bereits fortgeschritten und muss eine spezifische Aktion abschließen. Daher sollte die Nachricht präziser sein.
Warenkorb verlassen
Der Kunde hat noch keinen Bestellung erstellt; die Nachricht versucht, die Person zurück zum Checkout zu führen.
Manuelle Forderung
Erfordert, dass das Team stehende Bestellungen findet und Kunden einzeln anruft.
WPP Marketing
Verwendet Bestell- und Zahlungsstatus, um automatische Erinnerungen per WhatsApp zu versenden und die Rücklaufquote zu messen.
Häufige Fragen zu ausstehender Zahlung per WhatsApp.
Ist eine ausstehende Zahlung dasselbe wie ein verlassener Warenkorb?
Nein. Ein verlassener Warenkorb passiert, bevor die Bestellung abgeschlossen ist. Eine ausstehende Zahlung liegt vor, wenn bereits eine Bestellung besteht, es einen Versuch oder eine Zahlungshinweisung gibt, die auf eine Aktion des Kunden wartet.
Kann ich lokale Zahlungsmethoden per WhatsApp erinnern?
Ja, wenn die Integration diese Daten bereitstellt. Die Nachricht kann den Kunden auffordern, Pix, Rechnung, Überweisung, Voucher, Referenz, Zahlungslink oder eine andere verfügbare lokale Methode abzuschließen.
Kann die Erinnerungszeit konfiguriert werden?
Ja. Die Regel sollte die Frist der Zahlungsmethode, das Verhalten des Shops und die Vorsicht vor übermäßigen Erinnerungen berücksichtigen.
Was, wenn der Kunde mit Zweifel antwortet?
Das Team kann die Antwort im Posteingang verfolgen und die Betreuung mit Kontaktverlauf und versendeter Nachricht fortsetzen.
Funktioniert das für den eigenen Shop?
Ja. Eigene Shops können Bestell- und Zahlungsereignisse an WPP Marketing senden, entweder über die Events API oder Webhooks.
Reduzieren Sie stehende Bestellungen mit Zahlungs-Erinnerungen per WhatsApp.
Verbinden Sie Ihren Laden, konfigurieren Sie Nachrichten für lokale Methoden, Links oder ausstehende Bestellungen und verfolgen Sie abgeschlossene Zahlungen nach der Erinnerung.