Automatisierungsplattform für WhatsApp

Automatisieren und zentralisieren Sie Ihre WhatsApp‑Vorgänge auf einer einzigen Plattform.

WPP Marketing verbindet die Ereignisse Ihres Shops mit WhatsApp, um Warenkörbe zurückzugewinnen, an Zahlungen zu erinnern, Bestellungen zu aktualisieren und Kampagnen zu erstellen – mit Inbox und Berichten im selben Dashboard. Integrieren Sie außerdem CRM, ERP und eigene Anwendungen über API, Webhooks und MCP.

Kostenlose Testphase starten Wie es funktioniert

Automatisierungen ausgelöst durch Shop-Ereignisse
Geteilter Posteingang mit Gesprächsverlauf
Offizielle API mit CoEx und Koexistenz
Massenversand und segmentierte Kampagnen

Vorgang im Dashboard Team, WhatsApp und Kampagnen am selben Ort

01 Verbundenes Nummer

Verwenden Sie die Offizielle API mit CoEx oder eine Schnellverbindung, je nach Szenario und Betriebsplan.

02 Team im Einsatz

Mitarbeitende verfolgen Konversationen, Historie und empfangene Antworten in einem gemeinsamen Posteingang.

03 Sendeverwaltung

Kampagnen, Automatisierungen, Zustellungen, Lesungen, Fehler, Antworten und Berichte sind zentralisiert.

WhatsApp Web hilft beim Chatten. Aber eine kommerzielle Operation braucht Team, Verlauf, Kampagnen und Kontrolle.

Wenn WhatsApp auf einem einzigen Bildschirm feststeckt, ohne Gesprächsverwaltung, Berichte oder Automatisierungen, verliert das Team den Kontext und das Unternehmen an Skalierbarkeit.

Support ohne Dashboard

Wenn WhatsApp von einer Person oder einem Gerät abhängt, wachsen die Warteschlangen und die Historie wird schwer nachzuvollziehen.

Versand ohne Kontrolle

Kampagnen und Aussendungen brauchen Organisation, Status, Historie und Berichte, damit sie nicht zu unkoordiniertem Messaging werden.

Separate Tools

Inbox, API, Kampagnen, Automatisierungen und Berichte in unterschiedlichen Systemen erschweren den Betrieb und die Entscheidungsfindung.

Was Ihr Unternehmen auf WhatsApp automatisieren kann.

Die Plattform wandelt Ereignisse, Regeln und Segmente in automatische Nachrichten für Kunden um und hält das Team verfügbar, wenn ein Gespräch menschliche Unterstützung erfordert.

Nachrichten nach Ereignissen

Nachrichten auslösen für abgebrochener Warenkorb, Zahlung ausstehend und Bestellupdates aus den in der Operation verfügbaren Ereignissen.

Kampagnen nach Segmenten

Nutzen Sie Daten, Tags und Verhalten, um Kunden segmentieren und relevante Kampagnen versenden, anstatt die gesamte Datenbasis gleich zu behandeln.

Kontinuität mit menschlichem Support

Zentralisieren Sie Antworten und Verlauf in einem gemeinsamen Posteingang, damit das Team Unterhaltungen fortsetzen kann, die durch Automatisierungen und Kampagnen begonnen wurden.

Integration und Überwachung

Verbinden Sie Ihren Shop, ERP, CRM oder Ihr eigenes System und überwachen Sie Sendungen, Zustellungen, Antworten, Fehler und Ergebnisse im Dashboard.

Wie die Plattform Ihre WhatsApp‑Operation organisiert.

Kanal und Daten verbinden

Verbinden Sie die Nummer auf die passende Weise und integrieren Sie Shop- oder Systemereignisse, die jeden Flow auslösen können.

Regeln und Segmente festlegen

Wählen Sie das Ereignis oder Segment, den Zeitpunkt und die Nachricht für jede Automatisierung oder Kampagne anhand der verfügbaren Daten.

Senden und das Gespräch fortsetzen

Senden Sie automatische Nachrichten oder Kampagnen. Mit der offiziellen Verbindung verfolgen Sie Antworten und Verlauf im Posteingang, wenn Support benötigt wird.

Ergebnisse verfolgen

Filtern Sie Nachrichten nach Zeitraum und Status, exportieren Sie Berichte und untersuchen Sie Fehler, bevor Sie künftige Sendungen anpassen. In Kampagnen können berechtigte Ausfälle der letzten 24 Stunden mit dem Befehl "erneut senden" wieder in die Warteschlange gestellt werden, einmal pro Nachricht.

Wesentliche Module, um WhatsApp im großen Maßstab zu betreiben.

Support-Posteingang

Mit der offiziellen Verbindung können Sie Konversationen durchsuchen, den Verlauf einsehen und Kunden manuell über das Postfach im Dashboard antworten.

Offizielle API mit CoEx

Verwenden Sie die Offizielle API mit Koexistenz, wenn anwendbar, um Support, Automatisierungen und Kampagnen zu betreiben.

Schnelle Verbindung per QR-Code

Verbinden Sie WhatsApp per QR-Code, wenn diese Alternative für das Betriebsszenario sinnvoll ist.

Massenversand und Kampagnen

Senden Sie Nachrichten an die gesamte Datenbank oder an segmentierte Gruppen, mit Steuerung, Planung und Berichterstattung.

APIs und Webhooks

Verwenden Sie die Messaging API, die Events API und Webhooks, um Ihre eigenen Systeme an den WhatsApp-Betrieb anzuschließen.

Fertige Integrationen

Verbinden Sie E‑Commerce, Widget, eigene Systeme und verfügbare Connectoren, ohne den Betrieb zu zerstreuen.

WhatsApp für E‑Commerce

Vertiefe Warenkorb-, Zahlungs-, Bestell-, Wiederkauf- und Shop‑Ereignis‑Abläufe, die mit WhatsApp verbunden sind.

Was eine WhatsApp-Plattform lösen muss.

Team-Support

Mehrere Mitarbeitende verfolgen Konversationen, Verlauf und Antworten, ohne auf einen einzigen Bildschirm angewiesen zu sein.

Aktive Kommunikation

Kampagnen, Massenversand und segmentierte Nachrichten für Kundenbindung, Vertrieb und Reaktivierung.

Verbindung und Stabilität

Offizielle API mit CoEx und Koexistenz, wo anwendbar, sowie alternative Verbindungsoptionen je nach Szenario.

Technische Integration

Messaging API, Events API, Webhooks, Zustellstatus und Anbindung an interne Systeme.

Mehr als WhatsApp Web und mehr als ein Massenversender: eine Plattform zur Steuerung des Kanals.

WPP Marketing stellt dem Team ein Dashboard zur Verfügung, um mit Kunden zu chatten, und vereint im selben Umfeld WhatsApp-Verbindung, Kampagnen, Automatisierungen, die Official API mit CoEx und Coexistence, Webhooks und Berichte.

Vergleich von WhatsApp-Marketing-Plattformen? WATI, ChatGuru, AiSensy und Zoko.

Gewöhnliches WhatsApp Web Hilft beim Konversationen, wurde jedoch nicht für den Betrieb mit mehreren Agenten, Kampagnen, Integrationen und Berichten entwickelt.

Einzelner Versand Sendet Nachrichten, ist aber oft von Support, Verlauf, Integrationen und Kennzahlen getrennt.

WPP Marketing Eine Plattform für Support-Posteingang, Massenversand, Kampagnen, Automatisierungen, Official API mit CoEx, Koexistenz, Webhooks und Analysen.

Häufige Fragen zur WhatsApp-Plattform.

Was ist eine Automatisierungsplattform für WhatsApp?

Es ist ein System, das die Daten, Ereignisse und Regeln des Unternehmens mit WhatsApp verbindet, um automatisierte Nachrichten zu senden, Kampagnen zu organisieren, Ergebnisse zu verfolgen und Antworten bei Bedarf an den menschlichen Support weiterzuleiten.

Ist die Plattform nur ein Chatbot für WhatsApp?

Nein. Chatbots sind nur eine Möglichkeit, Gespräche zu automatisieren. WPP Marketing vereint außerdem ereignisgesteuerte Automatisierungen, Kampagnen, ein Team-Inbox, Integrationen, APIs, WhatsApp-Verbindungen und Berichte in einer zentralisierten Operation.

Hat die Plattform ein Dashboard, um mit Kunden zu chatten?

Ja. Bei offizieller Verbindung ermöglicht die Inbox das Suchen von Konversationen, Abrufen des Verlaufs und manuelles Antworten über das Dashboard. Informationen zu Funktionen und Supportbedingungen finden Sie auf der Inbox-Seite.

Versendet die Plattform Massen-Nachrichten über WhatsApp?

Ja. WPP Marketing ermöglicht Massenversand an die gesamte Datenbank oder an segmentierte Gruppen. Wenn genügend Daten vorliegen, sind segmentierte Kampagnen der empfohlene Weg.

Wodurch unterscheidet sich die Plattform von einem einfachen Auslöser?

Neben Kampagnen bündelt die Plattform Posteingang, WhatsApp‑Verbindung, Automatisierungen, APIs, Webhooks, Berichte und menschlichen Support in einem einzigen Dashboard.

Verwendet die Plattform die Offizielle API mit CoEx?

Ja. Konfigurieren Sie die offizielle Verbindung im Dashboard, um die im Konto verfügbaren Funktionen zu nutzen. Die Koexistenz ermöglicht das Beibehalten der WhatsApp Business-App in berechtigten Szenarien; ihre Verfügbarkeit muss vor der Aktivierung geprüft werden.

Muss ich programmieren können, um die Plattform zu nutzen?

Nicht für Hauptabläufe. Die Bedienung kann über das Dashboard konfiguriert werden; technische Teams können Events API, Messaging API und Webhooks verwenden, wenn sie ihre eigenen Systeme integrieren müssen.

Unterstützt die Plattform auch E‑Commerce?

Ja. E‑Commerce-Unternehmen können die Plattform für Kundenservice, Kampagnen, Automatisierungen und Integrationen mit Ereignissen wie Warenkorb, Zahlung, Bestellung und Wiederkauf nutzen.

Verbinden Sie Betriebsereignisse, automatisieren Sie Nachrichten und behalten Sie die Kontrolle Ihres Teams.

Vereinen Sie Versandregeln, Kampagnen, menschlichen Support und Ergebnistracking auf einer WhatsApp-Plattform für Unternehmen.

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