Termos e Condições

1. Nutzungsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen den Kunden von Whatsplaid und Whatsplaid, einem brasilianischen Unternehmen, dar und regeln den Zugriff auf die Dienste und die Website whatsplaid.com, Software, Daten, Informationen, Tools, Ressourcen und Funktionen, die auf der Website und auf der Plattform verfügbar sind.

Darüber hinaus ist der Kunde bei der Nutzung der Dienste auch an alle Leitlinien oder Regeln gebunden, die innerhalb dieses Dienstes veröffentlicht werden, zusätzlich zu denen in diesen Geschäftsbedingungen.

INDem ZUGRIFF AUF, DEM BESUCH UND/ODER DER NUTZUNG DER WEBSITE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN BESTÄTIGT DER KUNDE, DASS ER DIE IN DIESEM VERTRAG FESTGELEGTEN BEDINGUNGEN, EINSCHLIESSLICH DER DATENSCHUTZRICHTLINIE, DIE VON ZEIT ZU ZEIT GEÄNDERT WERDEN KANN, GELESEN UND VERSTANDEN HAT, UND STIMMT ZU, AN SIE GEBUNDEN ZU SEIN UND ALLE ANWENDBAREN GESETZE UND VORSCHRIFTEN IN BEZUG AUF DIE NUTZUNG DIESER WEBSITE UND/ODER DIENSTLEISTUNGEN EINZUHALTEN.

DIESE BESTIMMUNGEN GELTEN FÜR DIE TÄTIGKEIT DER KUNDEN UND LEGEN DIE RECHTE UND PFLICHTEN DER VOM VERTRAG ERFASSTEN KUNDEN FEST. WENN DER KUNDE DIESEN BEDINGUNGEN NICHT ZUSTIMMT, DARF ER DIESE SEITE UND/ODER EINES DER VON Whatsplaid ANGEBOTENEN DIENSTE NICHT NUTZEN.

Whatsplaid behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen diese Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, um Änderungen in unserem Geschäft, den Sites oder Diensten oder als Folge geltender Gesetze widerzuspiegeln. Zu diesem Zweck wird die Änderung auf der Seite „Terms and Conditions“ unserer Website mit einer Vorankündigung von 30 Tagen bekannt gegeben. Wir können Kunden über die Änderung auch mithilfe von Kontaktinformationen, E-Mail oder anderen Mitteln benachrichtigen.

Wir sind nicht verantwortlich, wenn Kunden sich dafür entscheiden, diese Informationen nicht an die Nutzer weiterzugeben. Die überarbeiteten Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten ab dem veröffentlichten Wirksamkeitsdatum in Kraft. Wenn der Kunde die Dienste und/oder die Website nach Änderungen weiterhin nutzt, erklärt sich der Kunde damit einverstanden, an solche Änderungen oder Überarbeitungen gebunden zu sein. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist als Gewährung von Rechten oder Vorteilen für Dritte auszulegen.

Kundinnen und Kunden stimmen zu, dass Whatsplaid gegenüber ihnen oder Dritten nicht haftbar ist für jegliche Änderung, Aussetzung oder Einstellung seiner Plattformen und/oder Dienste.

2. Nutzung der Dienste

2.1. Durch die Nutzung oder den Zugriff auf einen der Dienste erklärt sich der Kunde und/oder Benutzer damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Wenn der Kunde und/oder Benutzer die Dienste im Namen einer Organisation, einer juristischen Person oder einer sonstigen rechtlichen Einheit nutzt, erkennen der Kunde und/oder Benutzer an und stimmen zu, dass die Organisation diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt und dass der Kunde und/oder Benutzer befugt ist, die Organisation zu vertreten und zu binden.

Der Kunde und/oder Nutzer darf die Dienste nur nutzen, wenn er rechtlich befugt ist, durch den Abschluss eines Vertrags mit Whatsplaid gebunden zu werden, in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen und allen anwendbaren lokalen, staatlichen, nationalen und internationalen Gesetzen, Regeln und Vorschriften.

Außerdem akzeptiert und erkennt der Kunde und/oder Nutzer an, dass die Dienste Änderungen unterliegen können, wenn sie sich weiterentwickeln oder Funktionen entfernt oder hinzugefügt werden, was ohne vorherige Ankündigung erfolgen kann. Der Kunde und/oder Nutzer akzeptiert, dass Whatsplaid die Erbringung der Dienste vorübergehend oder dauerhaft ohne vorherige Ankündigung einstellen kann.

2.2. Es wird anerkannt und vereinbart, dass Whatsplaid das Recht hat, nach alleinigem Ermessen die Erbringung von Diensten vorübergehend oder dauerhaft über die Plattform und/oder einen anderen Dienst für jeden Kunden und/oder Benutzer jederzeit zu verweigern, insbesondere wenn der Verdacht besteht, dass ein bestimmter Kunde und/oder Benutzer diese Geschäftsbedingungen verletzt.

3. Wissen

Unter anderem ermöglichen die Dienste Kunden, Informationen, Links, Fotos, Videos oder andere Materialien, im Folgenden „Wissen“, zu erstellen, zu veröffentlichen oder hochzuladen und mit Dritten zu teilen. Die Kunden müssen das Eigentum am Wissen behalten und erkennen an, dass Whatsplaid KEINE HAFTUNG übernimmt, wenn Nutzer oder Dritte das Wissen kopieren, weiterleiten oder offenlegen.

Kunden erkennen an und akzeptieren, dass die Veröffentlichung von Wissen durch die Nutzung der Dienste nicht die Registrierung bei der zuständigen Urheberrechtsbehörde oder bei anderen Urheberrechtsstellen ersetzt. Kunden sollten sorgfältig prüfen, was sie über die Dienste teilen möchten.

Kunden verpflichten sich, kein Wissen zu erstellen, hochzuladen oder zu veröffentlichen, das zu gefährdenden Schäden, Verlusten, körperlichen Verletzungen oder psychischem Leid führen könnte; Risiko von Schäden an Personen oder Eigentum; Ausbeutung Minderjähriger; Straftaten, Fehler oder rechtswidrige Handlungen; illegale, schädliche, missbräuchliche, anstößige, diffamierende, belästigende, verleumderische, bedrohende oder profane Informationen; rechtswidrige oder vertrauliche Informationen; Informationen, zu deren Offenlegung sie nicht befugt sind; oder falsche bzw. veraltete Informationen.

Die Kunden stimmen zu, dass jegliches Wissen keine Rechte Dritter verletzt, einschließlich geistiger Eigentumsrechte oder Datenschutzrechte. Whatsplaid behält sich das Recht vor, ist aber nicht verpflichtet, jegliches Wissen abzulehnen und/oder zu löschen, das nach alleinigem Ermessen als Verstoß gegen diese Bestimmungen angesehen wird.

Kunden behalten das Eigentum am Wissen; sie ermächtigen jedoch Whatsplaid, dieses Wissen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste zu verwenden, zu kopieren, zu reproduzieren, anzupassen, zu bearbeiten, zu übertragen, zu übersetzen, anzuzeigen und zu verbreiten. Kunden stimmen zu, dass Whatsplaid Wissen, Fragen, Antworten, Interaktionen und Inhalte, die den Kunden gehören, nutzen darf, um seine Prozesse, Algorithmen und künstliche Intelligenz zu verbessern.

Darüber hinaus ermächtigen die Kunden Whatsplaid, das Wissen anzupassen, falls dies erforderlich ist, um dieses Wissen an Anforderungen oder Beschränkungen von Netzwerken, Geräten, Diensten oder Kommunikationsmitteln anzupassen. Whatsplaid behält sich das Recht vor, Informationen zuzugreifen, zu lesen, zu speichern und offenzulegen, wenn es dies nach vernünftigem Ermessen für erforderlich hält, um Gesetze einzuhalten, diese Bedingungen durchzusetzen, Betrug, Sicherheits- oder technische Probleme zu beheben, auf Supportanfragen zu reagieren oder Rechte, Eigentum und Sicherheit zu schützen.

4. Nutzung von Wissen

Jegliches Wissen, das in den Diensten enthalten ist, sei es öffentlich oder privat von Nutzern übermittelt, liegt in der alleinigen Verantwortung des Erstellers dieses Wissens. Whatsplaid befürwortet, unterstützt, vertritt oder garantiert nicht die Vollständigkeit, Wahrheit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit jeglichen Wissens, das durch die Nutzung der Dienste erstellt, hochgeladen oder veröffentlicht wurde, und unterstützt keine durch die Nutzung der Dienste geäußerte Meinung.

Whatsplaid hat nicht die Möglichkeit, Wissen, das durch die Nutzung der Dienste erstellt, hochgeladen oder veröffentlicht wird, zu überwachen und/oder zu kontrollieren; daher kann es keine Verantwortung für solche Inhalte übernehmen. Wenn Kunden Wissen oder Materialien, die erstellt, hochgeladen oder veröffentlicht wurden, verwenden oder sich darauf verlassen, geschieht dies auf eigene Verantwortung.

Unter keinen Umständen haftet Whatsplaid für Wissen oder für Verluste oder Schäden, die durch die Nutzung von Wissen entstehen, das in den Plattformen enthalten ist. Die Kunden stimmen zu, dass sie allein für die Nutzung der Dienste, für jegliches über diese bereitgestellte Wissen und für die daraus resultierenden Folgen verantwortlich sind, einschließlich der Nutzung ihres Wissens durch andere Benutzer und Dritte.

Whatsplaid haftet nicht für die Nutzung des Kundenwissens in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Kunde erklärt und gewährleistet, dass er über alle Rechte, Befugnisse und Zustimmungen verfügt, die erforderlich sind, um die in diesem Dokument eingeräumten Rechte in Bezug auf jegliches vom Kunden bereitgestelltes Wissen zu gewähren.

5. Konfiguration des Dienstes

5.1. Der Kunde erfüllt die technischen Anforderungen und Spezifikationen des Dienstes sowie alle weiteren Anforderungen und Spezifikationen, die WPP Marketing von Zeit zu Zeit festlegen kann, beispielsweise bei der Bereitstellung und Verbesserung anderer WPP Marketing-Dienste, an denen der Kunde interessiert sein könnte.

Diese technischen Spezifikationen können Folgendes umfassen: Einrichtung von WhatsApp‑Kanälen, APIs, Webhooks, Widgets, Tags, Cookies, Dokumenten, Tabellenkalkulationen, Wissensdatenbanken, Integrationen mit Drittanbietersystemen, Benutzerberechtigungen, Automatisierungsregeln und Kundeninhalte, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind.

Der Kunde muss jederzeit die in Whatsplaid enthaltenen Richtlinien einhalten Datenschutzerklärung.

6. Kundenkonto

6.1. Wenn Kunden ihr Konto anlegen, müssen sie Whatsplaid genaue Angaben machen. Das Konto gewährt Kunden Zugriff auf die Dienste und Funktionen der Plattformen, die nach alleinigem Ermessen von Whatsplaid geändert werden können, sofern solche Änderungen nicht den Kern der Dienste verändern. Whatsplaid kann für verschiedene Kundentypen unterschiedliche Kontotypen vorhalten.

Wenn sich Nutzer über einen Drittanbieterdienst mit den Plattformen verbinden, erteilen sie Whatsplaid die Erlaubnis, auf ihre Informationen über den Dienst zuzugreifen und diese zu verwenden, und Whatsplaid speichert die Nutzerdaten zur Zulassung für diesen Dienst. Weder Kunden noch Nutzer dürfen ein von einem anderen Nutzer und/oder Kunden geführtes Konto ohne dessen Erlaubnis verwenden.

Außerdem haften die Kunden, wenn sie Dritten Zugang über eine API oder ähnliche Systeme oder Plattformen gewähren, für alle Schäden, die durch diesen Zugang verursacht werden, sowie für die Nutzung der Informationen und Transaktionen, die darüber abgewickelt werden.

6.2. Falls der Kunde uns freiwillig personenbezogene Daten zur Verfügung stellt, werden diese gemäß unserer vertraulich behandelt Datenschutzerklärung.

6.3. Der Kunde ist ausschließlich und vollständig für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinen Konten stattfinden. Der Kunde darf keine seiner Rechte abtreten oder übertragen oder Verpflichtungen delegieren, ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Whatsplaid. Der Kunde muss Whatsplaid unverzüglich über jede unbefugte Nutzung oder Sicherheitsverletzung informieren.

Whatsplaid kann und wird nicht für Verluste oder Schäden haften, die aus der Nichterfüllung dieser Geschäftsbedingungen durch den Kunden, aus einer unautorisierten Nutzung der Website des Kunden oder aus Aktivitäten Dritter im Namen des Kunden und/oder unter dessen Aufsicht entstehen.

6.4. Der Kunde erkennt an, versteht und stimmt zu, dass Whatsplaid keine Verantwortung trägt, nicht in der Lage ist und die vermeintliche Identität jedes Kunden und/oder Benutzers nicht bestätigt.

6.5. Sollte der Kunde nicht mehr daran interessiert sein, den Dienst zu nutzen, kann er gemäß den Anweisungen in Klausel 10 dieses Vertrags kündigen.

7. Whatsplaid-Lizenz

7.1. Vorbehaltlich dieser Geschäftsbedingungen gewährt Whatsplaid den Kunden eine weltweite Lizenz, die, sofern nicht ausdrücklich schriftlich genehmigt, ohne das Recht zur Unterlizenzierung und als nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung des Dienstes oder der Dienste gewährt wird. Whatsplaid behält sich alle Rechte vor, die nicht ausdrücklich durch diese Geschäftsbedingungen gewährt werden, und ist berechtigt, diese Lizenz jederzeit und aus beliebigem Grund zu kündigen.

Es ist wesentlich, dass der Dienst im Zusammenhang mit dem Geschäft des Kunden genutzt wird. Daher ist der Kunde nicht berechtigt, die Dienste für andere Zwecke zu verwenden.

8. Zahlungen

8.1. Damit Whatsplaid verpflichtet ist, den Kunden die Dienstleistungen zu erbringen, ist es eine wesentliche Voraussetzung, dass Rechnungen fristgerecht und in Übereinstimmung mit dem „Rahmenvertrag für Dienstleistungen“ bezahlt werden. Erfüllen die Kunden diese Bedingung nicht, ist Whatsplaid berechtigt, den Dienst zu kündigen.

8.2. Alle vom Kunden im Zusammenhang mit einem Kauf oder einer Transaktion oder einer sonstigen finanziellen Interaktion mit dem Dienst bereitgestellten Informationen müssen korrekt, vollständig und auf dem neuesten Stand sein.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, alle durch die Nutzung des Dienstes anfallenden Gebühren per Banküberweisung oder Kreditkarte zu zahlen, je nach erworbenem Tarif, einschließlich der geltenden Steuern oder solcher, die von einer Behörde in Verbindung mit dem Dienst und/oder diesem Vertrag Whatsplaid auferlegt oder vorgeschrieben werden können, mit Ausnahme von Steuern, die auf dem Nettoeinkommen von Whatsplaid basieren.

8.3. Eine KI‑Unterhaltung umfasst die Interaktionen mit demselben Kontakt innerhalb eines 24‑Stunden‑Fensters. Die Anzahl der Nachrichten ändert nicht die Anzahl der Unterhaltungen. Technische Fair‑Use‑Grenzen gelten, um missbräuchliche Automatisierungen, Schleifen, übermäßige Dateiverarbeitung und Nutzung, die mit regulärem menschlichem Support unvereinbar ist, zu verhindern.

9. Haftungsbeschränkung

9.1. Die Nutzung des Dienstes erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko des Kunden. Unter keinen Umständen haftet Whatsplaid für Schäden jeglicher Art, einschließlich indirekter, besonderer, zufälliger oder folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Dienstes ergeben, unabhängig davon, ob auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

9.2. Die Kunden stellen Whatsplaid von Haftung für Handlungen oder Unterlassungen Dritter frei. Der Kunde erkennt an, dass der Dienst lediglich als Werkzeug verwendet wird, um Kunden zu ermöglichen, Produkt(e) und Wissen anzubieten. Whatsplaid ist nicht Partei irgendeiner Transaktion oder Übertragung von Rechten oder rechtlichem Eigentum an den Produkt(en) und/oder Inhalten des Kunden.

Whatsplaid kontrolliert nicht und garantiert nicht die Qualität, Authentizität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit, Wahrheit oder Genauigkeit von Produkten, Inhalten oder Angeboten, die auf der Website des Kunden oder auf anderen Websites beworben werden, und kann nicht garantieren, dass ein Nutzer eine Transaktion abschließt. Whatsplaid übernimmt nicht die Verantwortung dafür, die Bereitstellung von Dienstleistungen und/oder Produkten der Kunden für Nutzer sicherzustellen.

9.3. Der Kunde erkennt das Risiko an und akzeptiert es, dass Dritte Impressionen oder andere Aktionen erzeugen können, die Abrechnungen zu betrügerischen oder unangemessenen Zwecken beeinflussen. Whatsplaid übernimmt gegenüber dem Kunden keine Haftung oder Verpflichtung im Zusammenhang mit Click-Fraud durch Dritte oder anderen unangemessenen Handlungen.

9.4. Der Kunde erkennt an, dass Whatsplaid, die Plattformen und die Dienste lediglich als Service fungieren und dass Whatsplaid nicht direkt oder indirekt in etwaige Transaktionen zwischen dem Kunden und dem Nutzer involviert ist. Whatsplaid legt keine Regeln oder Beschränkungen in Bezug auf Transaktionen fest und tritt nicht als Rechtsberater auf.

9.5. Der Kunde und sein Nutzer sind allein dafür verantwortlich, alle geschäftlichen und rechtlichen Geschäftsbedingungen festzulegen, die ihre Beziehung regeln, und Whatsplaid haftet nicht für diese Beziehung.

9.6. Whatsplaid haftet nicht und übernimmt keine zusätzliche Verantwortung oder Kosten, die sich aus einem Verstoß des Kunden gegen die Bedingungen, aus Vereinbarungen zwischen dem Kunden und Nutzern, aus Verlusten oder Schäden gegenüber Dritten durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder aus Ungenauigkeiten, Falschheiten und/oder der Authentizität von Inhalten und Informationen ergeben, die vom Kunden bereitgestellt und/oder im Dienst angezeigt werden.

9.7. Nichts in diesem Vertrag schließt die Haftung für Betrug, grobe Fahrlässigkeit, Tod, Körperverletzung oder sonstige Angelegenheiten aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung unrechtmäßig ist.

10. Geistiges Eigentum

10.1. Alle Rechte, Titel und Interessen an den Diensten, mit Ausnahme des von Benutzer bereitgestellten Wissens, sind und bleiben alleiniges Eigentum von Whatsplaid und seinen Lizenzgebern. Die Dienste sind durch Urheberrechte, Markenrechte und andere Gesetze Brasiliens und anderer Länder geschützt. Nichts in diesen Bedingungen gewährt dem Kunden und/oder Benutzer das Recht, die Whatsplaid-Plattform, Logos, Domainnamen oder andere markentypische Merkmale zu verwenden.

Hinweise, Meinungen, Vorschläge oder Kommentare, die von Kunden in Bezug auf die Dienste abgegeben werden, dienen nur zu Informationszwecken. WPP Marketing kann diese nach eigenem Ermessen verwenden, ohne Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu begründen.

Die zur Erbringung der Dienste verwendete Software sowie deren Bestandteile, Updates, Quellcode, neue Versionen, Prozesse, Bilder, Animationen, Module, Video, Audio, Texte, Algorithmen, Unterprogramme und zugehörige Materialien sind das geistige Eigentum von Whatsplaid, das alle diesbezüglichen Rechte behält.

Diese Rechte werden durch nationale und internationale Gesetze und Bestimmungen, Verträge sowie internationale Rechte des geistigen Eigentums geschützt. Der Kunde verpflichtet sich, Urheberrechtsvermerke, Marken, Handelsnamen und Hinweise in den zugehörigen Dokumenten nicht zu entfernen oder zu löschen.

10.2. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Whatsplaid den Namen des Kunden in die öffentliche Kundenliste von Whatsplaid aufnehmen darf, um den Kunden anhand seiner eingetragenen Marke, seines Logos und/oder Firmennamens zu identifizieren.

10.3. Die Algorithmen, Automatisierungsabläufe, KI-Funktionen, Verarbeitungsmodelle, Betriebsregeln und weiteren technischen Komponenten von Whatsplaid sind durch Urheberrecht, geistiges Eigentum und sonstige anwendbare Vorschriften geschützt.

11. Zulässige Nutzung der Dienste

11.1. Whatsplaid vertraut darauf, dass der Kunde und/oder der Nutzer die Dienste verantwortungsvoll nutzen. Daher verpflichten sich der Kunde und/oder der Nutzer, die Dienste nicht zu missbrauchen und nicht zu:

• Die Dienste ganz oder teilweise an Dritte zu verkaufen, zu verleihen, zu liefern, zu lizenzieren, unterzulizenzieren, zu übertragen oder zu leihen, ist nur mit vorheriger ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung von Whatsplaid gestattet.
• Jeglichen Teil der Plattform und/oder des Dienstes zu kopieren, zu ändern, zu bearbeiten, anzupassen, bereitzustellen, zu übersetzen, zu portieren, rückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu demontieren.
• In die Funktionsweise der Plattform und/oder des Dienstes oder in die Server oder Netzwerke, die die Plattform und/oder den Dienst hosten oder bereitstellen, eingreifen oder diese stören.
• In die Privatsphäre oder andere Rechte von Kund:innen und/oder Nutzer:innen eingreifen oder diese verletzen oder Daten ohne deren ausdrückliche Einwilligung erheben.
• Dritte zu diffamieren, zu missbrauchen, zu belästigen, zu stalken, zu bedrohen oder deren gesetzliche Rechte zu verletzen oder illegale, hasserfüllte, obszöne, unsittliche oder rechtswidrige Inhalte zu enthalten.
• Sich als eine beliebige Person oder Einrichtung ausgeben, fälschlich eine Zugehörigkeit behaupten, eine Befürwortung durch Whatsplaid andeuten oder falsche Informationen über Whatsplaid, die Plattform oder den Dienst darstellen.
• Erstellen, Übermitteln oder Versenden unerwünschter, unaufgeforderter oder nicht den Regeln der genutzten Kanäle entsprechender kommerzieller Nachrichten, E‑Mails oder Mitteilungen.
• Viren, Würmer, Trojaner, Zeitbomben, Web-Bugs, Spyware oder jeglichen anderen schädlichen Code zu übertragen, zu verbreiten, anzuzeigen oder verfügbar zu machen.
• Erstellen Sie eine Datenbank, indem Sie systematisch geistiges Eigentum von Whatsplaid oder Inhalte, die von der Plattform und/oder dem Dienst erstellt wurden, herunterladen und speichern.
• Bereitstellung falscher, ungenauer oder irreführender Informationen bei der Nutzung von Integrationsdiensten für Tests oder zur missbräuchlichen Validierung von Zugangsdaten.
• Veröffentlichen, Übertragen oder Hochladen von Inhalten, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen oder rechtswidriges Material enthalten.
• Den Dienst und/oder die Plattform für rechtswidrige oder nicht genehmigte Zwecke, zur Schädigung Minderjähriger oder zur Verletzung geltender ICANN-Vorschriften oder -Richtlinien zu nutzen.

11.2. Die Nichteinhaltung der in diesem Dokument festgelegten Bestimmungen durch den Kunden kann zur Entfernung als Kunde oder zur Verweigerung des Zugangs zu und/oder der Nutzung des Dienstes führen und den Kunden zivil- und/oder strafrechtlich haftbar machen.

11.3. Unbeschadet sonstiger verfügbarer Rechtsbehelfe kann Whatsplaid ohne vorherige Ankündigung Ihren Dienst einschränken, aussetzen oder beenden und technische sowie rechtliche Maßnahmen ergreifen, um dem Kunden den Zugriff auf sein Konto und die Nutzung des Dienstes zu verwehren.

12. Datenschutz

12.1. Whatsplaid respektiert die Privatsphäre von Kunden und Nutzern und verpflichtet sich, die persönlichen und geschäftlichen Informationen zu schützen, die Kunden mit ihr teilen. Die Richtlinien, Praktiken und die Art der gesammelten Informationen sind beschrieben in der Datenschutzerklärung.

12.2. Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er Kanäle, Integrationen, Codes, Tags, Automatisierungen, Dokumente, Wissensdatenbanken, APIs und andere für die Nutzung der Dienste erforderliche Ressourcen konfigurieren kann. Alle Daten, die Whatsplaid über diese Ressourcen erhält, werden verwendet, um die Dienste auszuführen und/oder Whatsplaid-Produkte oder -Dienstleistungen bereitzustellen und zu verbessern. Whatsplaid wird diese Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, einschließlich Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen, erheben und verwenden.

12.3. Der Kunde verpflichtet sich, geeignete Informationen, Hinweise und Datenschutzrichtlinien für seine eigenen Nutzer, Endverbraucher, Leads und Kontakte zu führen, einschließlich eines Hinweises auf die Nutzung von Anbietern und Plattformen für Service, Automatisierung, Messaging und künstliche Intelligenz, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wenn Hinweise erforderlich sind, müssen sie die Nutzer darauf hinweisen, dass sie durch das weitere Surfen auf der Website des Kunden Cookies oder andere Tracking-Technologien für Zwecke des Dienstes zustimmen, und ihnen ermöglichen, mehr zu erfahren und dem Dienst zu widersprechen.

12.4. Whatsplaid erhebt, verwendet und teilt personenbezogene und nicht personenbezogene Identifikationsinformationen wie in beschrieben DatenschutzerklärungDurch die Nutzung der Dienste stimmen Kunden der Erhebung, Nutzung, Übermittlung und Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden und/oder Nutzern gemäß der Datenschutzrichtlinie zu.

13. Entfernung rechtsverletzender Inhalte

13.1. Wenn der Kunde und/oder Benutzer der Ansicht ist, dass Inhalte, Add-ons, Banner, Marken oder sonstiges geistiges Eigentum Dritter die geistigen Eigentumsrechte des Kunden oder Dritter verletzen, muss er eine detaillierte Mitteilung an legal@whatsplaid.com senden. Whatsplaid wird angemessene gewerbliche Anstrengungen unternehmen, um solche Inhalte zu entfernen, den Verletzer ausfindig zu machen und ihn über die Beschwerde zu informieren.

13.2. Für eine wirksame Entfernung muss die Mitteilung die physische oder elektronische Unterschrift einer befugten Person enthalten; die Identifizierung des durch das Urheberrecht geschützten Werks; die Identifizierung des angeblich rechtsverletzenden Materials; hinreichende Informationen, damit Whatsplaid das Material auffinden kann; eine gutgläubige Erklärung, dass die behauptete Nutzung nicht autorisiert ist; und eine Erklärung, dass die in der Mitteilung enthaltenen Angaben nach Eid zutreffend sind und dass die beschwerdeführende Partei befugt ist, im Namen des Inhabers des angeblich verletzten ausschließlichen Rechts zu handeln.

14. Eingetragene Marken

14.1. Das Whatsplaid-Logo und alle anderen von Whatsplaid in Verbindung mit den Diensten und/oder Plattformen verwendeten proprietären Kennzeichen, unabhängig davon, ob sie registriert sind oder nicht, sind Eigentum von Whatsplaid. Alle anderen auf der Website, der Plattform und/oder den Diensten erscheinenden Marken, Dienstleistungsmarken, Handelsnamen und Logos gehören ihren jeweiligen Inhabern.

Hiermit wird kein Recht, keine Lizenz und kein Interesse an den eingetragenen Marken des Unternehmens eingeräumt, und der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er keinerlei derartige Rechte, Lizenzen oder Interessen in Bezug auf die eingetragenen Marken des Unternehmens oder Marken Dritter geltend machen wird.

15. Links und Websites Dritter

15.1. Die Dienste können Links zu oder die Nutzung von Drittanbieter-Websites und -Diensten enthalten, einschließlich Drittanbieter-Websites, die Kundeninhalte, Werbetreibende, Dienste, Sonderangebote oder andere Veranstaltungen oder Aktivitäten hosten, die nicht im Besitz von oder unter der Kontrolle von Whatsplaid stehen.

Der Kunde erkennt an, dass Whatsplaid keine Kontrolle über solche Drittanbieter-Websites hat, nicht für die Verfügbarkeit dieser Websites verantwortlich ist, diese nicht unterstützt und nicht für Dienstleistungen, Inhalte, Werbung, Produkte oder Materialien haftet, die auf oder von Drittanbieter-Websites vorhanden oder verfügbar sind.

Der Kunde erkennt außerdem an und stimmt zu, dass Whatsplaid weder direkt noch indirekt haftbar ist für Schäden oder Verluste, die verursacht wurden oder angeblich verursacht wurden durch die Nutzung von oder das Vertrauen auf Dienste, Inhalte, Produkte oder Materialien, die auf Websites Dritter verfügbar sind. Es wird empfohlen, die rechtlichen Unterlagen dieser Websites sorgfältig zu lesen. Whatsplaid behält sich das Recht vor, die Nutzung eines Links jederzeit einzustellen.

15.2. Greifen der Kunde und/oder die Nutzer über die Dienste auf Websites Dritter zu, tun sie dies auf eigenes Risiko und verstehen, dass diese Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie nicht für die Nutzung solcher Websites gelten. Die Beziehung des Kunden zu Dritten besteht ausschließlich zwischen ihnen und diesen Dritten.

16. Entschädigung

16.1. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, Whatsplaid, seinen Lizenzgeber, Lizenznehmer, Mitarbeiter, Auftragnehmer, Vertreter, Direktoren und leitenden Angestellten von Ansprüchen, Schäden, Verbindlichkeiten, Verlusten, Verpflichtungen, Kosten, Schulden und Ausgaben, einschließlich Anwaltskosten, freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus der Nutzung und dem Zugriff auf die Dienste ergeben, einschließlich Ansprüchen, die sich aus Daten oder Kenntnissen ergeben, die vom Kunden und/oder den Nutzern übermittelt oder empfangen werden, dem Zugriff auf oder der Nutzung der Dienste durch Dritte mit dem Benutzernamen und Passwort des Kunden oder der Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und/oder einer anwendbaren Regel oder Vorschrift.

17. Vertrauliche Informationen

17.1. Der Kunde verpflichtet sich, vertrauliche Informationen, die er von Whatsplaid, dessen verbundenen Unternehmen erhalten hat oder die ihm im Zusammenhang mit der Erfüllung des Vertrags bekannt geworden sind, vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.

"Vertrauliche Informationen" bezeichnet Informationen, die der Allgemeinheit nicht zugänglich sind und die von Whatsplaid und/oder seinen verbundenen Unternehmen verwendet, entwickelt oder erhalten wurden, einschließlich Informationen, Verfahren und Daten im Zusammenhang mit Geschäft, Produkten, Dienstleistungen, Kostenstrukturen und Preisgestaltung, Analysen, geschäftlichen und buchhalterischen Methoden, Software, Organigrammen, Handbüchern, Dokumenten, Produktionsmethoden, Prozessen, Technologie, Geschäftsgeheimnissen und allen ähnlichen damit verbundenen Informationen.

Die Kunden verpflichten sich, die Vertraulichen Informationen ausschließlich zur Erfüllung der im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen übernommenen Verpflichtungen zu verwenden. Um die Informationen streng vertraulich zu behandeln, verpflichten sie sich, notwendige und angemessene Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und dabei die gleiche Sorgfalt walten zu lassen wie beim Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen und in keinem Fall weniger als die nach geltendem Recht gebotene angemessene Sorgfalt.

Kunden müssen die notwendigen technischen und organisatorischen Maßnahmen ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Vertraulichen Informationen zu gewährleisten, eine Veränderung, den Verlust, unbefugten Zugriff oder die unbefugte Verarbeitung zu verhindern und jede vorsätzliche oder versehentliche unbefugte Nutzung zu erkennen.

18. Änderungen

18.1. Whatsplaid behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern und wird stets die aktuellste Version auf seiner Website veröffentlichen. Im Falle als wesentlich angesehener Änderungen wird Whatsplaid die Kunden über eine zusätzliche Methode benachrichtigen, z. B. per E-Mail an die mit dem Kundenkonto verknüpfte Adresse.

Änderungen können auf der Webseite oder der URL veröffentlicht werden, die den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht. Daher sollten Kunden diese Seiten regelmäßig überprüfen. Wenn Kunden nach Inkrafttreten solcher Änderungen weiterhin auf die Dienste zugreifen oder diese nutzen, erklären sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden und diese sind verbindlich. Wenn sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, müssen sie die Nutzung der Dienste sofort einstellen.

19. Haftungsausschluss

19.1. Die Dienstleistungen werden unter den in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Konditionen und so erbracht, wie sie derzeit angeboten werden. Die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden. Die Dienstleistungen werden ohne ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung angeboten, einschließlich Gewährleistungen für Marketing, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung. WPP Marketing und seine Lizenzgeber garantieren keine dauerhafte Verfügbarkeit, keine Unterbrechungen, absolute Sicherheit, Fehlerbehebung oder das Fehlen von Viren oder schädlichen Komponenten.

19.2. Unter keinen Umständen haften Whatsplaid, seine verbundenen Unternehmen, Vertreter, Vorstandsmitglieder, Geschäftsführer, Mitarbeiter oder Lieferanten für direkte, indirekte, beiläufige, besondere oder strafartige Schäden, einschließlich Betriebsunterbrechung, Gewinnverlust oder anderer immaterieller Verluste, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste ergeben. Whatsplaid haftet auch nicht für Schäden und/oder Verluste, die aus Hacking, Änderung oder unbefugtem Zugriff auf das Konto des Kunden oder die darin enthaltenen Informationen resultieren.

19.3. Unter keinen Umständen haftet Whatsplaid für etwas, das den Kunden zuzuschreiben ist; für die Nutzung der Dienste durch Kunden; für Fehler oder Unklarheiten im Wissen; für Schäden, die Kunden Dritten zufügen können; für Verletzungen oder Schäden an persönlichem Eigentum; für unbefugten Zugriff auf Server und persönliche Informationen; für Unterbrechung oder Einstellung der Übertragung; für Fehler, Viren oder Ähnliches, die von Dritten übertragen wurden; für Fehler oder Auslassungen im Wissen; für Inhalte oder Verhalten von Nutzern oder Dritten, die diffamierend, beleidigend oder rechtswidrig sind; oder für Fälle, in denen die Dienste die Bedürfnisse des Nutzers nicht erfüllen.

Unter keinen Umständen haftet Whatsplaid, seine Vertreter, Direktoren, Angestellten, Lieferanten oder Lizenzgeber gegenüber den Kunden für Ansprüche, Verfahren, Pflichten, Schäden, Verluste oder Aufwendungen in einem Betrag, der den von den Kunden für die Dienstleistungen gezahlten Betrag übersteigt. Jegliches Wissen, das über die Dienste heruntergeladen oder erhalten wird, erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

19.4. Whatsplaid übernimmt keine Gewähr und ist nicht haftbar für Produkte oder Dienstleistungen, die Dritte über seine Dienste anbieten. Whatsplaid ist nicht Partei dieser Transaktionen und überwacht nicht die Transaktionen zwischen Kunden und Drittanbietern.

Unter Berücksichtigung der Eigenschaften der Dienste kann Whatsplaid routinemäßige Wartungsarbeiten und/oder Verbesserungen durchführen. Aufgrund unvorhergesehener Ereignisse im Zusammenhang mit dem Internet akzeptieren die Kunden das Risiko von Ausfällen oder Nichtverfügbarkeit von Servern und Clients Dritter und verzichten auf vertragliche oder außervertragliche Haftung für Ausfälle, langsame Verbindungen oder Zugriffsfehler aus nicht von Whatsplaid zu vertretenden Gründen.

19.5. Whatsplaid betreibt eine hochverfügbare, automatisch skalierende Serviceinfrastruktur, die rund um die Uhr, sieben Tage die Woche, verfügbar ist. Whatsplaid behält sich das Recht vor, geplante Unterbrechungen durchzuführen, die mindestens 24 Stunden vorher per E‑Mail oder auf anderem Wege angekündigt werden, für Wartung, Reparaturen und Aufgaben im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienste. Whatsplaid kann auch ungeplante Unterbrechungen vornehmen, wenn es Notfallsituationen gibt.

19.6. Liegt das Servicelevel unter 99 %, werden 10 % des Rechnungsbetrags im Monat der Störung erstattet; unter 95 %: 15 %; unter 90 %: 20 %.

19.7. Kunden müssen Whatsplaid unverzüglich über etwaige Störungen der Dienste informieren. Whatsplaid wird Art der Störung und die erwartete Reparaturzeit mitteilen. Falls erforderlich, werden die Kunden angemessene Unterstützung leisten. Whatsplaid wird sofort informieren, falls die Störung nicht mit dem Dienst zusammenhängt, und sobald sie behoben ist, die Kunden benachrichtigen.

Diese Haftungsbeschränkung gilt, unabhängig davon, ob die behauptete Haftung auf Vertrag, unerlaubter Handlung, Fahrlässigkeit, Gefährdungshaftung oder anders beruht, selbst wenn Whatsplaid auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

20. Stornierung und Rückerstattung

20.1. Um die Sicherheit der Plattform und die Integrität der mit jedem Konto verknüpften Daten zu gewährleisten, können bei einer Stornierungsanfrage Ihre IP und Geolokalisierung automatisch aufgezeichnet werden. Aus diesem Grund kann nur der Administrator, der die Vertragsabschluss vorgenommen hat, die Löschung seines eigenen Kontos über das Kontrollpanel beantragen.

20.2. Sie können Ihren Tarif jederzeit innerhalb der ersten 30 Tage bei einem Jahresplan bzw. innerhalb der ersten 7 Tage bei einem Monatsplan kündigen und eine vollständige Rückerstattung erhalten. Die Testphase umfasst die ersten 30 Tage beim Jahresplan bzw. 7 Tage beim Monatsplan nach Abschluss oder Upgrade vom kostenlosen auf den kostenpflichtigen Tarif. Diese Fristen gelten nicht für Zahlungen, die im Rahmen der Vertragsverlängerung des Tarifs geleistet werden.

20.3. Wenn Sie ein bestehendes Abonnement (Plan) innerhalb derselben App auf einen anderen Plan upgraden, gilt das neue Upgrade nicht als Erstkauf und Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, es sei denn, Sie kündigen innerhalb des Testzeitraums, der ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs gerechnet wird.

20.4. Wenn Sie Ihren Plan während der Probezeit kündigen, wird der Plan sofort beendet und der Vorgang kann nicht automatisch rückgängig gemacht werden. Sie können jedoch bis zum Ende des Plans über ein Ticket im Helpcenter die Reaktivierung beantragen. Besteht Anspruch auf eine Rückerstattung oder Teilrückerstattung, wird die Rechnung storniert und die Rückerstattung unverzüglich vorgenommen.

Zahlungen mit Kreditkarte und PIX werden sofort erstattet. Je nach Kartenanbieter kann es bis zu 20 Werktage dauern, bis die Rückerstattung im Kontoauszug sichtbar ist. Für PIX beträgt die maximale Frist bis zu 2 Werktage und für Banküberweisung per Boleto (boleto bancário) etwa 30 Werktage.

20.5. Wenn Sie innerhalb von 72 Stunden nach Abschluss oder Upgrade Ihres Tarifs während der Testphase kündigen, wird die Transaktion voraussichtlich storniert, bevor die Kreditkartenzahlung tatsächlich verarbeitet wird. In diesem Fall erhalten Sie anstelle einer Rückerstattung möglicherweise keine Abbuchung von der Karte und die Beträge können innerhalb von bis zu 20 Werktagen ab dem Zahlungsdatum auf der Kartenabrechnung zurückgebucht werden.

Whatsplaid ist nicht verantwortlich für Bankgebühren oder Provisionen. Die einzige Möglichkeit, diese Gebühren zu entfernen, ist die direkte Verhandlung mit Ihrer Bank.

20.6. Der Kunde erkennt an, dass bestimmte Zahlungsbearbeitungsgebühren, die von Finanzinstituten oder Zahlungsdienstleistern erhoben werden, nicht erstattungsfähig sind, da sie sich auf bereits erbrachte Leistungen zum Zeitpunkt der Zahlungsautorisierung beziehen. Werden diese Gebühren nicht an Whatsplaid zurückerstattet, kann der dem Kunden gewährte erstattungsfähige Betrag niedriger sein als der ursprünglich berechnete Betrag. Diese Differenz stellt keinen Fehler bei der Rückerstattung dar, sofern der Rückerstattungsprozess korrekt eingeleitet und abgeschlossen wurde. Abweichungen können auch durch Währungsumrechnung, Wechselkurse oder Rundung entstehen, die von Netzwerken oder Kartenherausgebern angewendet werden. Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen und die Darstellung des abschließenden Kontoauszugs werden ausschließlich vom Kartenherausgeber bestimmt.

21. Verschiedenes

Diese Geschäftsbedingungen und alle durch dieses Dokument gewährten Rechte und Lizenzen dürfen von Kunden nicht übertragen oder abgetreten werden, können jedoch von Whatsplaid uneingeschränkt abgetreten werden. Versuchen Kunden, diese zu übertragen oder abzutreten, ist eine solche Übertragung oder Abtretung kraft Gesetzes nichtig und ohne Wirkung.

Für den unwahrscheinlichen Fall, dass ein Streit zwischen Whatsplaid und Kunden nicht privat durch Whatsplaid beigelegt werden kann, vereinbaren sowohl die Kunden als auch Whatsplaid, dass jede Anspruchserhebung, Streitigkeit oder Kontroverse, ausgenommen einstweilige Verfügungen oder Billigkeitsmaßnahmen, die von Whatsplaid beantragt werden, und die im Zusammenhang mit diesen Geschäftsbedingungen entstehen, einem Schiedsverfahren gemäß den Bestimmungen des brasilianischen Gesetzes Nr. 9.307 vom 23. September 1996 unterliegt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

Der vom Schiedsrichter ergangene Spruch umfasst die Schiedsgerichtskosten, angemessene Anwaltsgebühren sowie angemessene Honorare für Sachverständige und Zeugen. Nichts hindert Whatsplaid daran, einstweilige Maßnahmen zu beantragen und/oder vor zuständigen Behörden billigenswerte Abhilfe zu suchen, soweit dies erforderlich ist, um seine Interessen zu schützen.

ALLE ANSPRÜCHE MÜSSEN VON DEN PARTEIEN INDIVIDUELL ERHOBEN WERDEN UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIEDER EINER SAMMELKLAGE. DURCH DIE ANNAHME DIESER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN STIMMEN DIE KUNDEN ZU, DASS SIE UND Whatsplaid AUF DAS RECHT AUF EIN GERICHTSVERFAHREN MIT GESCHWORENEN ODER AUF DIE TEILNAHME AN EINER SAMMELKLAGE VERZICHTEN.

Diese Bedingungen und alle Änderungen sowie zusätzlichen Vereinbarungen, die mit Whatsplaid in Bezug auf die Dienste abgeschlossen wurden, stellen die vollständige Vereinbarung zwischen den Kunden und Whatsplaid dar. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen von einem zuständigen Gericht für ungültig erklärt werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin in vollem Umfang gelten.

Ein Verzicht in Bezug auf eine Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf andere nicht ausdrücklich genannte Bestimmungen, und das Unterlassen der Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung durch Whatsplaid gilt nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.

Whatsplaid kann gesetzlich vorgeschriebene oder geschäftsbezogene Mitteilungen per E-Mail, per Brief, der mit normaler Post versandt wird, oder durch Veröffentlichung auf der Website übermitteln. Kunden können sich von bestimmten Arten von Mitteilungen abmelden, indem sie die Einstellungsseite besuchen. Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie Whatsplaid unter whatsplaid.com.

22. Missbrauch

Ein vollständiger oder teilweiser Verstoß gegen diesen Beitrittsvertrag kann über die folgenden Unternehmensdaten gemeldet werden:

E-Mail: abuse@in2.com.br

WICHTIG: Bevor Sie eine E‑Mail senden, halten Sie die Ticketnummer bereit, die vom Whatsplaid‑Support über WhatsApp vergeben wurde. Die Ticketnummer wird direkt während der Betreuung per WhatsApp mitgeteilt. Ohne dieses Ticket wird Ihr Fall nicht geprüft.

Sobald eine E-Mail empfangen wird, wird automatisch eine Bestätigungsnachricht zurückgesendet. Wenn die Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Hauptpostfach erscheint, prüfen Sie bitte Ihren SPAM-Ordner.

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