Das Timing stimmt nicht
Je länger das Geschäft braucht, um sich zu melden, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sich der Kunde erinnert, warum er kaufen wollte.
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Gewinnen Sie aufgegebene Warenkörbe über WhatsApp zurück, bevor der Kunde den Kauf aufgibt.
WPP Marketing erkennt verlassene Warenkörbe und Checkout-Vorgänge in unterstützten Integrationen und sendet automatische Nachrichten mit Kaufkontext, um den Kunden zurück zum Checkout zu bringen.
- Automatische Nachrichten für Shop‑Ereignisse
- Link zur Rückkehr zum Checkout
- Konfigurierbare Versandzeit
- Berichte zu Zustellung, Antwort und wiedergewonnenem Verkauf
Abgebrochener Warenkorb
Vom Abbruch zur Rückkehr
01
Kunde geht ohne Kauf
Der Shop sendet das Warenkorb- oder abgebrochene Checkout-Ereignis über die Integration oder das Webhook.
02
WhatsApp erinnert zur richtigen Zeit
Die Nachricht kann Kaufinformationen, einen klaren Call-to-Action und einen Link zur Rückkehr zum Checkout enthalten.
03
Verkauf kehrt zum Dashboard zurück
Zustellungen, Antworten, Fehler, Klicks und Verkäufe nach einer Nachricht helfen, die Wiederherstellung zu messen.
Abgebrochener Warenkorb ist eine Kaufabsicht ohne Fortführung.
Der Kunde hat bereits Interesse gezeigt, ein Produkt in den Warenkorb gelegt oder den Checkout begonnen. Wenn der Shop das Gespräch nicht schnell wieder aufnimmt, verliert der Kauf an Priorität und wird zu vergessenem Umsatz.
E‑Mail löst nicht immer alles
Viele Kund:innen kaufen ein und stellen Fragen über WhatsApp. Die Erinnerung muss den Kanal erreichen, in dem die Antwort am schnellsten erfolgt.
Ohne Messung ist es eine Vermutung
Der Betrieb muss wissen, welche Nachrichten zugestellt wurden, welche fehlgeschlagen sind, welche eine Antwort erzeugt haben und welche geholfen haben, einen Verkauf zurückzugewinnen.
Wie die Warenkorb-Wiederherstellung über WhatsApp funktioniert.
Verbinden Sie Ihren Shop
Verwenden Sie Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, Yampi, WooCommerce oder die Events API, um Warenkorb- und Checkout-Ereignisse zu empfangen, sofern verfügbar.
Abbruchregel einrichten
Legen Sie fest, wann ein Warenkorb als aufgegeben gilt, welche Nachricht gesendet wird und zu welchem Zeitpunkt die Erinnerung versendet werden soll.
Nachricht über WhatsApp senden
Die Automatisierung sendet eine klare Nachricht mit einem Rücklink zum Checkout und ausreichendem Kontext, damit der Kunde den Kauf fortsetzen kann.
Verfolgung der Wiederherstellung
Sehen Sie Zustellungen, Lesebestätigungen, wenn verfügbar, Fehler, Antworten, Klicks und Verkäufe nach Nachrichten, um die Strategie anzupassen.
Was die Warenkorbwiederherstellung auf WhatsApp verbessert.
E‑Commerce‑Ereignisse
Verwende reale Shop-Daten, um Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt auszulösen, ohne auf manuelle Aufgaben angewiesen zu sein.
Zahlung ausstehendTrennen Sie einen verlassenen Warenkorb von einer erstellten, aber noch nicht bezahlten Bestellung, um unterschiedliche Absichten nicht zu vermischen.
Antwort über PosteingangWenn ein Kunde mit einer Frage oder Einwand antwortet, setzt das Team die Unterhaltung im Dashboard mit Historie fort.
ReaktivierungskampagnenÜber die erste Erinnerung hinaus verwenden Sie Kampagnen, um Kunden zurückzugewinnen, die häufig abbrechen oder inaktiv werden.
Fertige IntegrationenVerbinden Sie Ihre E‑Commerce‑Plattform, um Ereignisse, Kunden und nützliche Betriebsdaten zu empfangen.
Events-API und WebhooksEigene Operationen können Warenkorb- und Checkout-Ereignisse senden, um Automatisierungen auszulösen.
Häufige Abbruchsituationen, die WhatsApp wiederherstellen kann.
Eine direkte Erinnerung hilft dem Kunden, den Kauf wieder aufzunehmen, ohne das Produkt erneut suchen zu müssen.
Die Nachricht kann die Konversation zurück zum Checkout-Schritt führen und so Reibung beim Zurückkehren reduzieren.
Wenn sie auf die Erinnerung antworten, kann das Team im Posteingang übernehmen und den Einwand ausräumen.
Wenn es zur Strategie des Shops passt, kann die Nachricht Dringlichkeit, Nutzen oder einen von der Operation eingerichteten Gutschein betonen.
Warenkorb-Wiedergewinnung bedeutet nicht nur, eine Erinnerung zu senden. Es geht darum, im richtigen Kanal, mit Kontext und zur richtigen Zeit zu kommunizieren.
WPP Marketing verbindet das Abbruchereignis mit WhatsApp, ermöglicht die Konfiguration des Versandzeitpunkts und hilft, nachzuverfolgen, was nach der Nachricht passiert ist.
Manuelle Wiederherstellung
Es liegt am Team, den Abbruch zu erkennen, den Kontakt zu suchen und jeden Kunden einzeln anzurufen.
Generelle Erinnerung
Es kann den Kunden sogar erinnern, verliert jedoch an Wirkung, wenn der Kaufkontext nicht genutzt und der ROI nicht gemessen wird.
WPP Marketing
Verwenden Sie Shop‑Ereignisse, automatische WhatsApp‑Nachrichten, Checkout‑Link, Inbox und Berichte, um Verkäufe zurückzugewinnen.
Häufige Fragen zu abgebrochenen Warenkörben auf WhatsApp.
Was gilt als abgebrochener Warenkorb?
Das hängt von der Integration und den Einstellungen des Shops ab. Im Allgemeinen bedeutet es, dass der Kunde Produkte hinzufügt oder den Checkout startet und den Kauf nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums abschließt.
Kann die Nachricht den Kunden zurück zum Checkout führen?
Ja, wenn die Integration den Rücklink bereitstellt. Das ist einer der zentralen Punkte, um Reibung zu verringern und den Abschluss des Kaufs zu erleichtern.
Kann ich die Erinnerungszeit einstellen?
Ja. Die Strategie kann den idealen Zeitpunkt berücksichtigen, um den Kunden zu erinnern, ohne aufdringlich zu wirken, basierend auf dem Verhalten des Shops und den verfügbaren Einstellungen.
Kann ein Gutschein bei der Wiederherstellung verwendet werden?
Ja, wenn es für die Marge und Strategie des Shops sinnvoll ist. Der Gutschein sollte von der Betriebsabteilung konfiguriert und mit Bedacht eingesetzt werden, damit Kunden nicht dazu konditioniert werden, stets abzubrechen.
Was passiert, wenn der Kunde antwortet?
Die Antwort kann im Posteingang weiterverfolgt werden, sodass das Team Fragen klären, bei Bedarf verhandeln und die Betreuung mit Verlauf fortsetzen kann.
Funktioniert die Wiederherstellung für einen eigenen Shop?
Ja, interne Abläufe können die Events API oder Webhooks verwenden, um Warenkorb- und Checkout-Ereignisse an WPP Marketing zu senden.
Beginnen Sie, verlassene Warenkörbe über WhatsApp zurückzugewinnen.
Verbinden Sie Ihren Shop, legen Sie die Erinnerungszeit fest und senden Sie automatische Nachrichten mit einem Link, damit der Kunde zum Checkout zurückkehren kann.