Der Zeitplan läuft ab
Je länger das Geschäft wartet, desto geringer ist die Chance, dass sich der Kunde erinnert, warum er kaufen wollte.
Abandoned Cart Recovery
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe über WhatsApp, bevor der Kunde den Kauf aufgibt.
WPP Marketing erkennt abgebrochene Warenkörbe und Checkouts in unterstützten Integrationen und sendet automatische kontextbezogene Nachrichten, um den Kunden zum Checkout zurückzuholen.
- Automatische Nachrichten pro Veranstaltung im Shop
- Link zum Rückkehren zum Checkout
- Anpassbare Versandzeit
- Lieferberichte, Antworten und wiedergewonnene Verkäufe
Warenkorb verlassen
Vom Verlassen bis zur Rückkehr
01
Kunde verlässt ohne Kauf
Der Shop sendet das Ereignis eines abgebrochenen Warenkorbs oder Checkouts über die Integration oder Webhook.
02
WhatsApp erinnert zum richtigen Zeitpunkt
Die Nachricht kann den Kaufkontext, einen klaren Aufruf und einen Link zum Checkout enthalten.
03
Der Verkauf kehrt ins Dashboard zurück
Lieferungen, Antworten, Fehler, Klicks und Verkäufe nach Nachricht helfen, die Wiederherstellung zu messen.
Abgebrochener Warenkorb ist eine Kaufabsicht ohne Fortsetzung.
Der Kunde hat Interesse gezeigt, Produkte in den Warenkorb gelegt oder den Checkout begonnen. Wenn das Geschäft die Konversation nicht schnell wieder aufnimmt, verliert der Kauf Priorität und wird zu vergessener Einnahme.
E-Mail löst nicht immer das Problem
Viele Kunden kaufen und klären Zweifel via WhatsApp. Die Erinnerung muss im Kanal erfolgen, in dem die Antwort am schnellsten ist.
Ohne Messung wird es nur Spekulation
Das System muss wissen, welche Nachrichten zugestellt wurden, welche Fehler hatten, welche eine Antwort erzeugten und welche beim Verkauf halfen.
So funktioniert die Wiederherstellung des Warenkorbs per WhatsApp.
Verbinden Sie Ihren Laden
Verwenden Sie Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce oder Events API, um Warenkorb- und Checkout-Ereignisse bei Verfügbarkeit zu erhalten.
Abbruchregel konfigurieren
Definieren Sie, wann der Warenkorb als verlassen gilt, welche Nachricht gesendet wird und wann die Erinnerung verschickt werden soll.
Senden Sie die Nachricht per WhatsApp
Die Automatisierung sendet eine klare Nachricht, mit Rücklink zum Checkout und ausreichend Kontext, damit der Kunde den Einkauf fortsetzen kann.
Verfolgung der Wiederherstellung
Sehen Sie Lieferungen, Lesungen, wenn verfügbar, Fehler, Antworten, Klicks und Verkäufe nach den Nachrichten, um die Strategie anzupassen.
Was die Wiederherstellung des Warenkorbs auf WhatsApp verbessert.
E-Commerce-Ereignisse
Verwenden Sie echte Laden-Daten, um Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt auszulösen, ohne manuelle Aufgaben.
Ausstehende ZahlungAbgebrochener Warenkorb vom erstellten Auftrag trennen, um verschiedene Absichten nicht zu vermischen.
Antwort per InboxWenn der Kunde mit Zweifel oder Einwand antwortet, setzt das Team das Gespräch über das Dashboard mit Verlauf fort.
ReaktivierungskampagnenNeben der ersten Erinnerung können Kampagnen genutzt werden, um Kunden, die häufig abgebrochen oder inaktiv sind, wieder zu gewinnen.
Fertige IntegrationenVerbinden Sie Ihre E-Commerce-Plattform, um Ereignisse, Kunden und operative Daten zu erhalten.
Events API und WebhooksEigene Operationen können Warenkorb- und Checkout-Ereignisse senden, um Automatisierungen auszulösen.
Häufige Abbruchsituationen, die WhatsApp wiederherstellen kann.
Eine direkte Erinnerung hilft dem Kunden, den Kauf fortzusetzen, ohne das Produkt erneut suchen zu müssen.
Die Nachricht kann den Kunden zurück zur Abschlussphase führen, um Reibungsverluste beim Zurückkehren zu verringern.
Wenn er auf die Erinnerung antwortet, kann das Team das Gespräch per Inbox führen und den Einwand entfernen.
Wenn es für die Strategie des Ladens sinnvoll ist, kann die Nachricht Dringlichkeit, Vorteil oder einen vom Betrieb konfigurierten Gutschein ansprechen.
Wiederherstellung des Warenkorbs bedeutet nicht nur Erinnerung senden. Es bedeutet, im richtigen Kanal, mit Kontext und zur richtigen Zeit zu sprechen.
WPP Marketing verbindet das Abbruchsereignis mit WhatsApp, ermöglicht die Konfiguration des Versandzeitpunkts und hilft, nach der Nachricht zu verfolgen, was passiert ist.
Manuelle Wiederherstellung
Es hängt vom Team ab, den Abbruch zu erkennen, Kontakt aufzunehmen und den Kunden einzeln anzurufen.
Generische Erinnerung
Kunden mögen zwar erinnert werden, verlieren aber die Kraft, wenn sie keinen Bezug zum Kauf nehmen und keinen Return messen.
WPP Marketing
Verwendet Shop-Ereignisse, automatische WhatsApp-Nachrichten, Checkout-Link, Posteingang und Berichte, um Verkäufe wiederherzustellen.
Häufig gestellte Fragen zum verlassenen Warenkorb auf WhatsApp.
Was gilt als verlassener Warenkorb?
Es hängt von der Integration und den Shop-Einstellungen ab. Im Allgemeinen ist es, wenn der Kunde Produkte hinzufügt oder den Checkout startet und den Kauf innerhalb des festgelegten Zeitraums nicht abschließt.
Kann die Nachricht den Kunden zum Checkout zurückführen?
Ja, wenn die Integration den Rückkehr-Link bereitstellt. Dies ist ein zentraler Punkt, um Reibung zu verringern und den Abschluss des Kaufs zu erleichtern.
Kann ich die Zeit für die Erinnerung konfigurieren?
Ja. Die Strategie kann den optimalen Zeitpunkt berücksichtigen, um den Kunden zu erinnern, ohne aufdringlich zu wirken, basierend auf das Verhalten des Shops und den verfügbaren Einstellungen.
Kann ich einen Coupon bei der Wiederherstellung verwenden?
Ja, wenn es für die Marge und die Strategie des Shops sinnvoll ist. Der Coupon sollte vom Betrieb eingerichtet und vorsichtig verwendet werden, um den Kunden nicht zu gewöhnen, immer abzubrechen.
Was passiert, wenn der Kunde antwortet?
Die Antwort kann im Posteingang verfolgt werden, sodass das Team Zweifel klären, bei Bedarf verhandeln und den Kontakt mit Verlauf fortsetzen kann.
Funktioniert die Wiederherstellung auch für den eigenen Shop?
Ja, eigene Operationen können Events API oder Webhooks nutzen, um Warenkorb- und Checkout-Events an WPP Marketing zu senden.
Beginnen Sie, verlassene Warenkörbe per WhatsApp wiederherzustellen.
Verbinden Sie Ihren Shop, konfigurieren Sie die Erinnerungszeit und senden Sie automatische Nachrichten mit Link, damit der Kunde zum Checkout zurückkehrt.