Abandonment ohne Wiederherstellung
Wenn der Kunde den Checkout verlässt und niemand zurückruft, sinkt die Chance, den Verkauf zu retten, jede Stunde.
WhatsApp für E-Commerce
Nutzen Sie WhatsApp, um Verkäufe wiederherzustellen, Kunden zu informieren und mehr im E-Commerce zu verkaufen.
WPP Marketing verbindet Ihren Laden mit WhatsApp, um verlassene Warenkörbe, ausstehende Zahlungen, Bestellstatus, Kampagnen und Wiederkäufe in Nachrichten umzuwandeln, die zum richtigen Zeitpunkt ankommen.
- Verlassenes Warenkorb und ausstehende Zahlungen
- Auftragsbenachrichtigungen per WhatsApp
- WhatsApp Marketingkampagnen
- Integrationen mit Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube und WooCommerce
Ereignisse, die zu Nachrichten werden
Vom Kaufinteresse bis zum After-Sales
01
Kunde agiert im Laden
Warenkorb, Kasse, Zahlung, Bestellung, Lieferung und Wiederkauf erzeugen Ereignisse bei der Integration.
02
WhatsApp kommt zum richtigen Moment
Automatische Nachrichten erinnern, informieren, holen Kunden zurück und halten sie nah am Laden.
03
Ergebnis im Dashboard
Lieferungen, Lesungen, Fehler, Antworten, Zahlungen und Verkäufe nach Nachrichten sind messbar.
Im E-Commerce gehen viele Verkäufe nicht verloren aufgrund mangelnden Interesses. Sie gehen aufgrund fehlenden Kontakts zum richtigen Zeitpunkt verloren.
Vergessene Warenkörbe, nicht abgeschlossene Zahlungen, Fragen zum Auftrag und Kunden ohne Wiederkauf benötigen schnelle, kontextbezogene Kommunikation, die auf die tatsächlichen Laden-Daten zugreift.
Bestellungen, die manuelle Unterstützung erfordern
Fragen zu Zahlung, Versand und Verfolgung beanspruchen das Team, obwohl sie in automatische Benachrichtigungen umgewandelt werden könnten.
Kontextlose Kampagnen
Das Anschreiben aller ohne Ladenregistersignale reduziert die Relevanz. Segmentierte Kampagnen funktionieren besser, wenn Historie und Verhalten gesammelt wurden.
Wie WPP Marketing WhatsApp und E-Commerce verbindet.
Verbinden Sie Ihren Laden
Nutzen Sie Integrationen mit Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce oder Events API, um Event-Daten der Operation zu empfangen.
Verbinden Sie WhatsApp
Verwenden Sie die Offizielle API mit CoEx und Koexistenz, wo geeignet, oder eine schnelle Verbindung je nach Ladenszenario und Plan.
Aktivieren Sie Ereignisgesteuerte Nachrichten
Konfigurieren Sie verlassene Warenkörbe, ausstehende Zahlungen, Bestellung erstellt, Zahlung genehmigt, Versand, Verfolgung, Nachkauf und Wiederholungskäufe.
Erstellen Sie Kampagnen und verfolgen Sie Verkäufe
Versenden Sie Massen-Nachrichten bei Bedarf, priorisieren Sie segmentierte Kampagnen bei vorhandenen Daten, und überwachen Sie die Ergebnisse im Dashboard.
WhatsApp-Ressourcen, um in jedem Moment des Ladens mehr zu verkaufen.
Abandoned Cart Recovery
Senden Sie Erinnerungen mit Rückkehr-Links zum Checkout an Kunden, die den Kauf abgebrochen haben.
Ausstehende Zahlung bei WhatsAppPix-Erinnerung, Rechnung, Kreditkarte oder Bestellung, die auf Bestätigung warten, um Stop-Orders zu reduzieren.
BestellbenachrichtigungenInformieren Sie über Bestellung erstellt, Zahlung genehmigt, Versand, Verfolgung, Stornierung, Lieferung und Nachkauf.
Wiederholungskäufe und NachverkaufSenden Sie Bewertungen, Gutscheine, Nachbestellungen, Erinnerungen für Neukäufe und Beziehungsnachverfolgung nach der Lieferung.
Massenkampagnen und -versandSenden Sie Kampagnen an die gesamte Datenbank oder segmentierte Gruppen, mit Steuerung, Terminplanung und Berichten.
Kunden-SegmentierungIm Verlauf der Nutzung helfen Historie und Verhalten, relevantere Gruppen für Kampagnen zu erstellen.
Inbox für SupportWenn der Kunde antwortet, setzt Ihr Team das Gespräch im Dashboard mit Historie und Kontext fort.
Integrationen und APIsVerbinden Sie fertige Shops, ERPs, eigene Systeme, Webhooks und Events API mit WhatsApp-Operation.
WhatsApp-Flows, die für E-Commerce sinnvoll sind.
Willkommen, erster Einkauf, Gutschein, Aktionskampagne, Warenkorb erstellt und Checkout abgebrochen.
Bestellung erstellt, Pix wartet, Rechnung ausstehend, Karte nicht bestätigt und Erinnerung an den Kaufabschluss.
Zahlung genehmigt, Separation, Versand, Sendungsverfolgung, Lieferung, Bewertung und Kundensupport nach dem Kauf.
Wiederholungskäufe, Nachbestellungen, Kundenrückgewinnung, wiederkehrende Kampagnen und aktiver Kundenstammpflege.
WhatsApp für E-Commerce muss mit den Shop-Events verbunden sein.
Der Unterschied liegt nicht nur im Nachrichten versenden. Es geht darum zu wissen, wann man sprechen soll, in welchem Kontext und wie man messen kann, ob die Nachricht geholfen hat, Verkauf wiederherzustellen, Support zu reduzieren oder Re-Engagement zu erzeugen.
Manuelles WhatsApp
Es hängt vom Team ab, Kunden zu erinnern, Bestellungen zu beantworten und Kampagnen ohne Skalierung zu organisieren.
Generischer Versand
Hilfe bei Kampagnen, aber eingeschränkt, wenn nicht mit Warenkorb, Bezahlung, Bestellung und Historie interagiert wird.
WPP Marketing
Verbindet E-Commerce, Events, Automatisierungen, Kampagnen, Inbox, offizielle API mit CoEx und Berichte in einer WhatsApp-Operation.
Häufige Fragen zu WhatsApp für E-Commerce.
Funktioniert WPP Marketing für welche E-Commerce-Plattformen?
WPP Marketing bedient Stores auf Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce und eigene Operationen, die über Events API, Webhooks oder verfügbare Integrationen verbunden sind.
Welche Shop-Events können in Nachrichten umgewandelt werden?
Warenkorb, Checkout, Bestellung erstellt, Zahlung ausstehend, Zahlung genehmigt, Versand, Sendungsverfolgung, Stornierung, Nachverkauf, Re-Engagement und Kampagnen können je nach Integration genutzt werden.
Führt die Plattform auch Massenversand durch?
Ja. Sie ermöglicht Massenversand an die gesamte Datenbank oder segmentierte Gruppen. Für E-Commerce sind segmentierte Kampagnen meist empfehlenswerter, wenn bereits ausreichend Historie vorhanden ist.
Geht die Kundenbasis automatisch ein?
Bei unterstützten Integrationen kann die Plattform Kunden aus dem Shop importieren, um Kampagnen und Beziehungen zu erleichtern. Die Klassifizierung nach Verhalten hängt vom Nutzungsverhalten und den gesammelten Events ab.
Kann das Team Kunden über das Dashboard beantworten?
Ja. Neben Automatisierungen kann das Team Antworten verfolgen und Gespräche über die Inbox mit Historie und Kontext der Operation fortsetzen.
Benötige ich Entwicklung, um zu starten?
Geschäftsstellen mit fertiger Integration können mit einer geführten Konfiguration starten. Anpassbare Operationen können die Events API, Messaging API und Webhooks nutzen.
Bringen Sie die Events Ihres Shops zu WhatsApp und verwandeln Sie Kaufabsichten in Nachrichten.
Verbinden Sie Ihren E-Commerce-Shop, stellen Sie Warenkörbe wieder her, erinnern Sie an Zahlungen, benachrichtigen Sie über Bestellungen, erstellen Sie Kampagnen und verfolgen Sie Verkäufe, die über WhatsApp generiert werden.