Datenschutzrichtlinie

1. Überblick

Diese Richtlinie erklärt, wie WPP Marketing personenbezogene Daten auf seiner Website, Plattform, in Anwendungen, APIs, Integrationen, Formularen, Kontaktkanälen, Geschäftstätigkeiten, Marketingkommunikationen und verwandten Diensten im Zusammenhang mit WhatsApp-Automatisierung, E-Commerce, Kampagnen, Support, Vertrieb und Berichten verarbeitet.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die eine natürliche Person direkt oder indirekt identifizieren oder identifizierbar machen. Je nach anwendbarer Gesetzgebung können auch Online-Identifikatoren, Browser-Daten, Geräteinformationen, Geolokalisierung und Inferenzen, die mit einer Person oder einem Verbraucher verbunden sind, eingeschlossen sein.

Durch die Nutzung unserer Dienste, die Beauftragung von WPP Marketing, den Zugriff auf unsere Kanäle oder die Interaktion mit unseren Formularen erkennen Sie an, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie und den Verträgen, Nutzungsbedingungen, spezifischen Hinweisen und zustimmungsspezifischen Präferenzen verarbeitet werden können.

2. Wer wir sind

Wir sind WPP Marketing, eine Plattform, die Lösungen für WhatsApp-Automatisierung in E-Commerce anbietet, einschließlich Warenkorberholung, Zahlungsbenachrichtigungen, Bestellbenachrichtigungen, Kampagnen, Kundensegmentierung, Posteingang, Berichte, APIs und Integrationen mit Drittsystemen.

IN2, LLC
7345 W Sand Lake RD,
STE 210 Office 4761
Orlando, FL 32819 US

Sie können uns per E-Mail unter support@wppmarketing.com kontaktieren. Für Datenschutzanfragen nutzen Sie bitte die in der Sektion „Kontakt und Datenschutzbeauftragter“ angegebenen Kontakte.

3. Rollen des WPP Marketing

WPP Marketing kann in verschiedenen Rollen auftreten, abhängig vom Kontext der Verarbeitung.

3.1. WPP Marketing als Verantwortliche Stelle

WPP Marketing agiert als verantwortliche Stelle, wenn es die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt, beispielsweise bei eigenen Marketingaktivitäten, Verkauf, Kundenservice, Support, Forderungsmanagement, Kundenbeziehung, Website-Sicherheit, Verwaltung, Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Nutzungsauswertung unserer Kanäle.

3.2. WPP Marketing als Betreiber oder Auftragsverarbeiter

WPP Marketing fungiert als Betreiber, Auftragsverarbeiter oder Dienstleister, wenn es personenbezogene Daten im Auftrag eines Kundenunternehmens verarbeitet, das die Plattform nutzt, um WhatsApp-Automatisierungen, Kampagnen, Nachrichten, Posteingang, Segmentierung, Berichte, APIs, Integrationen und Kommunikation mit Endverbrauchern zu steuern.

In solchen Fällen ist das Kundenunternehmen in der Regel der Verantwortliche für die Daten seiner Endverbraucher. WPP Marketing verarbeitet diese Daten gemäß den vertraglichen Anweisungen des Kunden und den in der Plattform konfigurierten Ressourcen.

3.3. Verantwortung der Kunden

WPP Marketing-Kunden müssen ihre Endverbraucher über die Nutzung der Plattform informieren, rechtliche Grundlagen oder erforderliche Zustimmungen einholen, ihre eigenen Datenschutzrichtlinien pflegen, rechtmäßige Kampagnenregeln konfigurieren und Anfragen der Betroffenen gemäß den Verantwortlichkeiten als Verantwortliche stellen.

4. Verarbeitete Daten

Die verarbeiteten Daten variieren je nach Nutzung der Plattform, den genutzten Kanälen, den Kundeneinstellungen und der geltenden Gesetzgebung.

4.1. Identifikations- und Kontaktdaten

• Name, Nachname, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Steuerdokumente bei Bedarf und berufliche Kontaktdaten.
• Firma, Position, Branche, Geschäftsadresse, Land, Sprache und Informationen für den Kundenservice.

4.2. Kontodaten, Vertrag und Abrechnung

• Registrierungsdaten, Anmeldeinformationen, Nutzungsberechtigungen, Zugriffprotokolle, gebuchter Plan, Support-Historie und Vertragsinformationen.
• Zahlungsdaten, Abrechnungen, Rechnungen, Rückerstattungen, Betrugsprävention und Einhaltung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten.

4.3. Daten von Endverbrauchern, die auf der Plattform verarbeitet werden

• Daten von Endverbrauchern, die von Kundenunternehmen geschickt oder importiert werden, wie Name, E-Mail, Telefon, Identifikatoren, Gespräche, Nachrichten, Käufe, Warenkörbe, Bestellungen, Zahlungen, Präferenzen, Support-Historie und Interaktionen.
• Daten aus Integrationen mit WhatsApp, E-Commerce, CRM, ERP, APIs, Widgets, Tabellen, Dokumenten, Importen und vom Kunden konfigurierten Kommunikationskanälen.

4.4. Technische Daten, Navigation und Gerät

• IP-Adresse, Geräte-Identifikatoren, Browser, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Traffic-Quelle, Nutzungsevents, Sicherheitsprotokolle und Cookies.
• Ungefähre oder genaue Geolokalisierung, sofern vom Nutzer, vom Kunden aktiviert oder für eine spezifische Funktion erforderlich, basierend auf geltendem Recht.

4.5. Sensible Daten

WPP Marketing fordert in der Regel keine sensiblen personenbezogenen Daten an. Falls ein Kunde sensible Daten in die Plattform eingibt oder Verarbeitungsvorgänge mit solchen Daten konfiguriert, muss er eine geeignete Rechtsgrundlage und konforme Anweisungen entsprechend den geltenden Gesetzen sicherstellen.

5. Zwecke und rechtliche Grundlagen

Wir verarbeiten Personendaten zu Zwecken, die gesetzlich zulässig und unter angemessener rechtlicher Basis stehen.

5.1. Marketing und Akquise

Wir können Daten verwenden, um Formulare zu beantworten, Mitteilungen zu versenden, Produkte zu präsentieren, Kampagnen zu segmentieren, die Leistung von Anzeigen zu messen und Inhalte im Zusammenhang mit WPP Marketing anzubieten.

Mögliche rechtliche Grundlagen: Einwilligung, berechtigtes Interesse, Erfüllung vorvertraglicher Maßnahmen oder gleichwertige Grundlagen entsprechend der geltenden Jurisdiktion. Bei Bedarf können Werbemitteilungen von der Zustimmung oder Opt-out-Mechanismen abhängen.

5.2. Kundenservice und Vertragsabschluss

Wir verarbeiten Daten, um Interessenten zu antworten, Angebote vorzubereiten, Verträge abzuschließen, Zugriff auf die Plattform zu gewähren, Pläne zu verwalten, Abrechnung, Zahlungen, Rückerstattungen, Support und Kundenbeziehungen durchzuführen.

Mögliche rechtliche Grundlagen: Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen, berechtigtes Interesse, gesetzliche Verpflichtungen und die Ausübung gewöhnlicher Rechte.

5.3. Plattformbetrieb für Kunden

Wir verarbeiten Daten von Endverbrauchern, um Funktionen bereitzustellen, die von Kunden konfiguriert wurden, wie Registrierung, Support, Posteingang, Warenkorbautomatisierungen, Zahlungen, Bestellungen, Kampagnen, Segmentierung, Berichte, Mitteilungen, APIs und Integrationen.

Wenn wir als Betreiber/Verarbeiter auftreten, wird die Rechtsgrundlage vom verantwortlichen Kunden festgelegt. WPP Marketing verarbeitet die Daten entsprechend dem Vertrag, den Anweisungen des Kunden und geltenden Sicherheitsmaßnahmen.

5.4. Sicherheit, Betrugsprävention und Verbesserung

Wir können technische Daten und Protokolle verarbeiten, um Konten zu schützen, unbefugten Zugriff zu erkennen, Missbrauch zu verhindern, die Integrität der Plattform zu wahren, Verfügbarkeit zu überwachen, Fehler zu beheben, Ressourcen zu verbessern und aggregierte Metriken zu erstellen.

Mögliche rechtliche Grundlagen: berechtigtes Interesse, gesetzliche Verpflichtung, Vertragserfüllung, Schutzrechte und bei Bedarf Zustimmung.

5.5. Rechtliche und regulatorische Verpflichtungen

Wir können Daten verarbeiten und aufbewahren, um Steuergesetze, Buchhaltungs-, regulatorische Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse, Anfragen von Behörden, Prüfungen, Prävention von Betrug und Verteidigung in Verwaltungs-, Zivil- oder Schiedsverfahren einzuhalten.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien für den Betrieb der Website, Sicherheit, Präferenzen, Nutzungsanalyse, Kampagnenmessung und, falls zutreffend, Werbung.

6.1. Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Dateien, die im Browser oder auf dem Gerät gespeichert werden. Sie können eine Sitzung identifizieren, Vorlieben merken, Interaktionen messen oder grundlegende Funktionen ermöglichen.

6.2. Kategorien von Cookies

• Notwendig: Erforderlich für den Betrieb, Sicherheit, Sitzung und die korrekte Anzeige der Website.
• Präferenzen: Verwendet, um Sprache, Region und Benutzereinstellungen zu merken.
• Analytisch: Verwendet, um Navigation, Leistung und Nutzung der Dienste zu verstehen.
• Marketing: Verwendet, um Kampagnen zu messen, Remarketing durchzuführen und Anzeigen zu personalisieren, falls zutreffend.

6.3. Beispiele für Cookies

• PHPSESSID: Verwendet für Sitzung und grundlegenden Betrieb der Website.
• _ga: Verwendet von Google-Tools für Analyse und Messung, wenn aktiviert.
• _fbp: Verwendet von Meta/Facebook-Tools für Messung und Werbung, wenn aktiviert.

6.4. Zustimmung und Präferenzen

In Regionen, in denen das Gesetz vorherige Zustimmung für nicht wesentliche Cookies verlangt, wird WPP Marketing versuchen, die Zustimmung vor der Aktivierung analytischer oder marketingbezogener Cookies einzuholen. Sie können Cookies auch im Browser verwalten, Cookies blockieren oder bereits gespeicherte Cookies löschen.

7. Weitergabe und Unterauftragnehmer

Wir können personenbezogene Daten mit Anbietern, Betreibern, Unterauftragnehmern und Partnern teilen, wenn dies erforderlich ist, um Dienste bereitzustellen, zu schützen, zu betreiben, zu messen oder zu verbessern.

7.1. Kategorien von Empfängern

• Infrastruktur-, Hosting-, Cloud-Computing-, Speicher-, Backup- und Sicherheitsanbieter.
• Kommunikationstools, E-Mail, WhatsApp, Support, CRM, Automatisierung, künstliche Intelligenz und Support.
• Zahlungs-, Inkasso-, Steuerstellung-, Buchhaltung- und Juristische Anbieter.
• Analyse-Tools, Anzeigeneinmessung, Betrugsprävention und Verfügbarkeitsüberwachung.
• Vom Kunden konfigurierte Integrationen wie E-Commerce, CRM, ERP, Tabellen, Dokumente, Gateways, Drittanbieter-APIs und Messenger-Anbieter.
• Öffentliche Behörden, Gerichte oder Regulierungsstellen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder notwendig ist, um Rechte zu verteidigen.

7.2. Daten von Endkunden

Wenn WPP Marketing als Betreiber/Verarbeiter handelt, erfolgen Weitergaben im Zusammenhang mit Daten von Endverbrauchern gemäß den Anweisungen des verantwortlichen Kunden, den Plattform-Einstellungen und den anwendbaren Verträgen.

7.3. Verkauf oder Weitergabe für verhaltensbezogene Werbung

WPP Marketing verkauft personenbezogene Daten im üblichen Sinne nicht für Geld. Manche Gesetze, wie die CCPA/CPRA Kaliforniens, könnten „Verkauf“ oder „Weitergabe“ weit auslegen, einschließlich bestimmter Cookie-, Pixel- und Werbemaßnahmen. Falls anwendbar, stellt WPP Marketing Wahlmöglichkeiten, Opt-Out-Optionen oder Präferenzverwaltung bereit.

8. Internationale Übermittlungen

WPP Marketing kann personenbezogene Daten in andere Länder übertragen, speichern oder verarbeiten, einschließlich Cloud-Infrastruktur, Support-Tools, Analyse, Kommunikation, Zahlungen, Integrationen und internationale Anbieter.

Wenn gesetzlich erforderlich, werden wir angemessene Mechanismen für internationale Übertragungen implementieren, wie Standardvertragsklauseln, Verträge mit Betreibern/Subauftragsverarbeitern, Angemessenheitsentscheidungen, technische und organisatorische Schutzmaßnahmen oder andere durch das geltende Recht anerkannte Mechanismen.

Kunden, die die Plattform zur Verarbeitung von Endverbraucherdaten nutzen, sollten ihre eigenen Verpflichtungen bezüglich internationaler Übertragungen prüfen, insbesondere bei der Konfiguration von Integrationen, Importen, Exporten, Automatisierungen, APIs, Kampagnen oder eigenen Subprozessoren.

9. Speicherung und Sicherheit

9.1. Aufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es erforderlich ist, um die in dieser Datenschutzbestimmung beschriebenen Zwecke zu erfüllen, Dienstleistungen bereitzustellen, Verträge zu erfüllen, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, Rechte zu wahren, Sicherheit aufrechtzuerhalten, Betrug zu verhindern und steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

Wenn wir als Betreiber/Verarbeiter tätig sind, hängt die Datenaufbewahrung in der Plattform von den Einstellungen des kontrollierenden Kunden, den geltenden Verträgen, Backups, technischen Protokollen und rechtlichen Verpflichtungen ab.

Anonymisierte oder aggregierte Daten, die keine vernünftige Möglichkeit zur Identifizierung einer Person bieten, können unbegrenzt aufbewahrt werden.

9.2. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Zerstörung, Verlust, Veränderung, Kommunikation oder unrechtmäßiger Verarbeitung. Dazu gehören Zugriffskontrollen, Protokolle, Incident-Management, Backups, Segmentierung von Umgebungen, Überwachung, Verschlüsselung (wo anwendbar) und interne Sicherheitsprozesse.

Kein System ist absolut sicher. Bei Sicherheitsvorfällen, die ein erhebliches Risiko oder Schaden verursachen könnten, werden wir die Verpflichtungen zur Benachrichtigung von Betroffenen, Kunden, zuständigen Behörden und anderen betroffenen Parteien gemäß den geltenden Gesetzen prüfen.

10. Rechte der Betroffenen

Abhängig von den geltenden Gesetzen und der Rolle von WPP Marketing bei der Verarbeitung Ihrer Daten können Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben, wie zum Beispiel:

• Bestätigen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten.
• Zugriff auf die verarbeiteten personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unvollständiger, ungenauer oder veralteter Daten.
• Anfrage auf Anonymisierung, Sperrung oder Löschung unnötiger, übermäßiger oder unrechtmäßig verarbeiteter Daten.
• Anfrage auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar.
• Widerruf der Einwilligung und Information über die Folgen einer Ablehnung.
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, sofern anwendbar.
• Anfrage auf Einschränkung der Verarbeitung, sofern anwendbar.
• Anfrage zu Teilen und Empfängern der Datenweitergabe.
• Beschwerde bei der zuständigen Behörde.

Wenn WPP Marketing als Betreiber/Verarbeiter im Auftrag eines Kunden tätig ist, kann es sein, dass wir Ihre Anfrage an den kontrollierenden Kunden weiterleiten oder ihn bei der Antwort unterstützen, gemäß Vertrag und geltendem Recht.

11. Regionale Rechte

11.1. Brasilien - LGPD

Wenn die LGPD anwendbar ist, können Sie die in Gesetz 13.709/2018 vorgesehenen Rechte ausüben, einschließlich der Bestätigung der Verarbeitung, des Zugriffs, der Berichtigung, der Anonymisierung, der Sperrung, der Löschung, der Datenübertragbarkeit, der Informationen über Weitergabe, der Informationen über die Konsequenzen einer Ablehnung der Zustimmung, der Widerruf der Zustimmung und der Einreichung von Anträgen bei der Nationalen Datenaufsichtsbehörde (ANPD).

11.2. Europäischer Wirtschaftsraum und Großbritannien - GDPR und UK GDPR

Wenn die DSGVO oder UK-DSGVO anwendbar ist, haben Sie möglicherweise Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Widerruf der Einwilligung und Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

Wenn WPP Marketing dem GDPR oder UK GDPR in Bezug auf eine spezifische Verarbeitung unterliegt, informieren wir Sie über die jeweiligen rechtlichen Grundlagen, Empfänger oder Kategorien von Empfängern, Aufbewahrungsfristen, relevante internationale Übertragungen und anwendbare Schutzmechanismen.

11.3. Kalifornien - CCPA/CPRA

Wenn die kalifornische Gesetzgebung auf Sie und die betreffende Aktivität anwendbar ist, haben Sie das Recht zu wissen, welche Kategorien personenbezogener Daten wir erheben, Quellen, Zwecke, Kategorien Dritter, das Recht auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Nutzung sensibler personenbezogener Informationen, Opt-out vom Verkauf oder Teilen und nicht Diskriminierung bei der Ausübung dieser Rechte.

WPP Marketing verkauft keine personenbezogenen Daten gegen Bezahlung. Falls Cookies, Pixel oder ähnliche Technologien nach geltendem Recht als „Weitergabe“ oder „Verkauf“ betrachtet werden, stellen wir bei Bedarf geeignete Opt-out-Möglichkeiten bereit.

11.4. Mexiko - LFPDPPP

Wenn das Bundesgesetz zum Schutz personenbezogener Daten im Besitz von Privatpersonen in Mexiko (LFPDPPP) Anwendung findet, können Sie Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben, sowie die Einwilligung widerrufen, die Nutzung oder Offenlegung der Daten einschränken und Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen, entsprechend der geltenden Gesetzgebung.

11.5. Kolumbien - Ley 1581 von 2012

Wenn das Gesetz 1581 von 2012 Kolumbien anwendbar ist, können Sie Rechte auf Bekanntmachung, Aktualisierung, Berichtigung, Aufforderung zur Vorlage der Genehmigung, Information über die Datenverwendung, Widerruf der Genehmigung, Antrag auf Löschung bei Bedarf, kostenlosen Zugriff auf Ihre Daten und Einreichung einer Beschwerde bei der zuständigen Behörde haben.

11.6. Argentinien - Ley 25.326

Wenn das Gesetz 25.326 Argentinien anwendbar ist, können Sie Rechte auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Löschung, Vertraulichkeit und Schutz der persönlichen Daten oder Habeas Data ausüben, gemäß den geltenden Gesetzen.

11.7. Chile - Ley 19.628

Wenn das Gesetz 19.628 Chiles Anwendung findet, können Sie Informationen über Ihre persönlichen Daten, deren Herkunft, Empfänger und Zweck anfordern sowie Änderungen, Löschung, Eliminierung oder Blockierung beantragen, falls erforderlich, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

11.8. Uruguay - Ley 18.331

Wenn das Gesetz 18.331 Uruguay anwendbar ist, können Sie Rechte auf Zugang, Berichtigung, Aktualisierung, Hinzufügung, Löschung, Anfechtung persönlicher Wertungen, Informationen über Datenkommunikation und Habeas Data ausüben, gemäß der geltenden Gesetzgebung.

11.9. Andere Gerichtsbarkeiten

Nutzer aus anderen Regionen können zusätzliche Rechte gemäß lokalen Datenschutzgesetzen haben. WPP Marketing wird Anfragen gemäß den für die jeweilige Verarbeitung geltenden Gesetzen prüfen.

12. Kinder und Jugendliche

Die Dienste von WPP Marketing sind nicht an Kinder gerichtet. Wir sammeln nicht absichtlich personenbezogene Daten von Kindern zu Marketingzwecken.

Wenn WPP Marketing-Kunden Programme, Kampagnen oder Registrierungen mit Minderjährigen einrichten, muss der controlling Kunde eine geeignete rechtliche Grundlage sicherstellen, die Zustimmung der Erziehungsberechtigten einholen, wenn erforderlich, und die geltenden Gesetze einhalten.

13. Automatisierung, Segmentierung und Profil

Die WPP Marketing-Plattform kann Automatisierungen, Segmente, Kommunikationsregeln, profilbasierte Kampagnen, Postfächer, Berichte und Nachrichten, die von Kunden basierend auf Ereignissen wie Warenkorb, Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung, Wiederkauf und Nachverfolgung konfiguriert werden, ermöglichen.

Diese Funktionen können transaktionale Daten, Nachrichten, Gesprächsverlauf, Einkaufsverhalten, Engagement, Präferenzen und operative Ereignisse verwenden, um Mitteilungen, Berichte, Segmente oder automatisierte Aktionen zu generieren.

Wenn WPP Marketing als Betreiber/Verarbeiter agiert, ist der Kundenverantwortliche dafür zuständig, diese Automatisierungen datenschutzkonform einzurichten, inklusive Information der Betroffenen, rechtlicher Grundlagen, Opt-out-Optionen und Folgenabschätzungen, wenn erforderlich.

WPP Marketing kann auch aggregierte, anonymisierte oder operative Daten verwenden, um Produkte, Sicherheit, Support, Missbrauchserkennung, Plattformqualität und Business-Intelligenz zu verbessern.

14. Kontakt und Verantwortlicher

Bei Fragen, Anfragen oder zur Wahrung von Rechten in Bezug auf personenbezogene Daten setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Support: support@wppmarketing.com
Datenschutzbeauftragter: Josué Felipe Garcia
E-Mail des Datenschutzbeauftragten: lgpd@josuegarcia.com.br

Wenn Sie eine Anfrage senden, können wir zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen, die Daten zu ermitteln, den geltenden Verantwortlichen zu identifizieren und unbefugten Zugriff auf Daten Dritter zu verhindern.

15. Aktualisierungen

Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen in rechtlichen, regulatorischen, operativen, technischen, vertraglichen oder produktbezogenen Aspekten widerzuspiegeln.

Wenn die Änderung relevant ist, können wir über die Website, Plattform, E-Mail, Kontobenachrichtigung oder einen anderen geeigneten Kanal kommunizieren. Die neueste Version steht auf dieser Seite zur Verfügung.