Häufig gestellte Fragen zu WPP Marketing.

WPP Marketing ist eine Plattform zur Automatisierung von Verkauf und Support über WhatsApp mit Fokus auf E‑Commerce: Warenkörbe, Zahlungen, Bestellungen, Kampagnen und After‑Sales, die mit dem Shop‑Betrieb verbunden sind. Sie bietet außerdem Official API, Messages API, Webhooks und MCP zur Systemintegration und zur Betreuung von Unternehmen ohne Onlineshop.

Die Plattform wandelt Shop‑Events in Automatisierungen für Warenkorb, Zahlung und Bestellungen um, verbindet Kampagnen mit dem Kundenservice und verfolgt Ergebnisse. Messaging‑API, Webhooks und MCP erweitern die Integration mit Ihren Systemen und weiteren Abläufen.

Marketing, Kundenservice, Support, Finanzen und Betrieb können die Plattform nutzen, um Umsätze zurückzugewinnen, an Zahlungen zu erinnern, den Bestellstatus mitzuteilen, Kunden zu antworten und die Performance von Nachrichten zu verfolgen.

Nein. CRM-, ERP-, Apps und interne Systeme können Nachrichten über die Messaging API senden und Status über Webhooks empfangen. Die Events API ist eine separate Funktion, um Automatisierungen aus unterstützten Geschäftsereignissen auszulösen.

Ja. WPP Marketing bietet MCP zur Integration von KI-Tools in die Offizielle WhatsApp-API an. Sprechen Sie mit unserem Team über das verwendete Tool und die gewünschten Aktionen, um Umfang und Anforderungen der Integration festzulegen.

Es reduziert repetitive Aufgaben und automatisiert Nachrichten. Mit der offiziellen Verbindung kann das Team den Verlauf einsehen und bei Bedarf manuell über den Posteingang antworten, wenn der Kunde Hilfe benötigt.

Die häufigsten Flows sind Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Erinnerung an ausstehende Zahlungen, Bestellbenachrichtigungen, segmentierte Kampagnen, Wiederkauf und After-Sales.

Warenkorb erstellt, Warenkorb verlassen, Bestellung erstellt, Zahlung ausstehend, Bestellung bezahlt, Bestellung versandt, Sendungsverfolgung, Stornierung, Kunde erstellt und Nachkaufaktionen können je nach Integration Nachrichten auslösen.

Ja. Der Shop kann Texte, Timing, Regeln, Links, Bilder und Kontext entsprechend der Art der Automatisierung, der verfügbaren Integration und der Geschäftsstrategie konfigurieren.

Nicht unbedingt. Bei unterstützten Integrationen arbeitet die Plattform bereits mit Shop-Events und -Daten. Die Konfiguration legt fest, welche Flows ausgelöst werden, wann sie gesendet werden und welche Nachricht verwendet wird.

Das Dashboard verfolgt Nachrichten und kommerzielle Kennzahlen basierend auf den verfügbaren Daten. Verkäufe und Zahlungen nach Automatisierungen berücksichtigen ein Zeitfenster von bis zu 60 Minuten nach dem Versand: dies sind Attributionsschätzungen und beweisen nicht, dass die Nachricht die alleinige Ursache des Kaufs war.

Das hängt von der Integration und den Einstellungen des Shops ab. Im Allgemeinen bedeutet es, dass der Kunde Produkte hinzufügt oder den Checkout startet und den Kauf nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums abschließt.

Ja, wenn die Integration den Rückkehrlink bereitstellt. Dieser Link verringert Reibung und erleichtert den Abschluss des Kaufs nach der Erinnerung auf WhatsApp.

Nein. Ein verlassener Warenkorb tritt auf, bevor die Bestellung abgeschlossen ist. Ausstehende Zahlung liegt vor, wenn bereits eine Bestellung, ein Zahlungsversuch oder eine Zahlungsanweisung existiert und auf eine Aktion des Kunden wartet.

Ja, wenn die Integration diese Daten bereitstellt. Die Nachricht kann den Kunden anleiten, einen Zahlungslink, eine Überweisung, einen Gutschein, eine Referenz, Pix, boleto oder eine andere verfügbare lokale Zahlungsmethode abzuschließen.

Ja, wenn es für die Marge und Strategie des Shops sinnvoll ist. Gutscheine sollten mit Bedacht eingesetzt werden, damit Kunden nicht lernen, vor dem Kauf immer den Warenkorb zu verlassen.

Ja. Die Plattform ermöglicht Massenversand an die gesamte Kundenbasis oder an segmentierte Gruppen. Bei ausreichend Daten sind segmentierte Kampagnen in der Regel relevanter.

Organisieren Sie Kontakte nach Tags und Listen. Auf Unlimited und während der kostenlosen Testphase ermöglichen Wix, Shopify und Nuvemshop / Tiendanube die Klassifizierung der Kaufhistorie. Mit offizieller Verbindung können Kampagnen auch auswählen, wer in den letzten drei Monaten nach einer Automatisierung geantwortet oder gekauft hat, entsprechend den verfügbaren Aufzeichnungen.

In unterstützten Integrationen können Kunden synchronisiert werden. Bei Wix, Shopify und Nuvemshop / Tiendanube wird die verfügbare Geschäfts‑Historie schrittweise zur Klassifizierung für Unlimited und die Gratis‑Testphase verarbeitet. Das Dashboard zeigt den Fortschritt an; eine obligatorische Wartezeit von einem Monat besteht nicht.

Ja. Kampagnen können nach Datum und Uhrzeit geplant werden, mit Text, Bild sofern zutreffend, definiertem Publikum und einem Verarbeitungsbericht.

Ja. Die Operation kann Funktionen wie Blacklist und Opt-out nutzen, um Kontaktpräferenzen zu respektieren und Kampagnen besser zu kontrollieren.

WPP Marketing arbeitet mit Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce und eigenen Betriebsumgebungen zusammen, die über Events API, Webhooks oder verfügbare Integrationen angebunden sind.

Ja. Eigene Systeme können kommerzielle Ereignisse an WPP Marketing senden, indem sie die Events API, Webhooks und die Messaging-Send-API verwenden.

Die Events API kann Ereignisse wie cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled und customer.created empfangen.

Ja. Die Sende-API unterstützt Text- und Mediennachrichten wie Bilder, Videos, Audio und Dokumente, entsprechend den verfügbaren Funktionen und den Regeln des Kanals.

Ja. Die Operation kann Webhooks, API, Zapier und Integrationen nutzen, um Kontakte, Ereignisse und Antworten an CRMs, ERPs oder technische Workflows zu übermitteln.

Ja. Die Plattform unterstützt die offizielle WhatsApp-API und legt den Fokus auf Stabilität, Skalierbarkeit und professionelle Nutzung des Kanals, vorbehaltlich des Plans, der Verfügbarkeit und der Kontokonfiguration.

Dies ist eine Möglichkeit, die Offizielle API zu betreiben und dabei, wo zutreffend, Koexistenz beizubehalten, sodass das Unternehmen eine offizielle Verbindung mit geringeren betrieblichen Störungen bei der Nutzung der Nummer verwenden kann.

Ja. Die Verbindung per QR-Code ist als Alternative in bestimmten Szenarien verfügbar, aber die Offizielle API mit CoEx sollte bewertet werden, wenn Stabilität und Skalierung Priorität haben.

Die Plattform erhebt ein Abonnement und fügt innerhalb der Bedingungen des Plans keine Gebühr oder Aufschlag pro Nachricht hinzu. Gebühren von Meta für die offizielle Verbindung sind gegebenenfalls separat; das Abonnement ersetzt nicht externe Kosten oder Kanalregeln.

Das hängt von der Art der Verbindung, dem Konto und dem technischen Szenario ab. Die Entscheidung zwischen der Official API mit CoEx und anderen Optionen sollte die aktuelle Anzahl, die Stabilität, das Volumen und den Betrieb des Shops berücksichtigen.

Ja, mit offizieller Verbindung. Der Posteingang ermöglicht das Durchsuchen von Unterhaltungen, das Anzeigen des Verlaufs und manuelles Antworten über das Dashboard. Auf dieser Verbindung gibt es außerdem eine konfigurierbare automatische Antwortnachricht.

Es soll WhatsApp-Konversationen für das Team zentralisieren und dabei mit den Shop‑Abläufen, der Historie, Automatisierungen und dem Support‑Kontext verbunden bleiben.

Ja. Berichte helfen dabei, erstellte, gesendete, zugestellte, gelesene, fehlerhafte Nachrichten und ausgeführte Automatisierungen nachverfolgen, je nach verwendetem Kanal und Verbindung.

Prüfen Sie Verkaufs- und Zahlungsindikatoren nach Automatisierungen wie Angeboten, mit einem Zeitraum von bis zu 60 Minuten. Um den Ablauf zu überprüfen, filtern und exportieren Sie die Nachrichtenberichte. In Kampagnen können berechtigte Fehler der letzten 24 Stunden pro Nachricht einmal mit dem Befehl zum erneuten Senden in die Warteschlange zurückkehren.

Ja. Die Automatisierung startet oder übernimmt wiederkehrende Schritte, und das Team kann Gespräche übernehmen, die Verhandlungen, Support, Beratung oder manuelle Prüfung erfordern.

Ja. Der Tarif kann mit Ihrer Operation mitwachsen, wenn Gespräche, Kampagnen, Integrationen, Automatisierungen und das Nachrichtenvolumen auf WhatsApp zunehmen.

Die angezeigten Limits und Preise stammen aus der Preistabelle, die im Dashboard verwendet wird. Szenarien mit hohem Volumen, angeschlossenen Kanälen oder speziellen Integrationen können eine kommerzielle Prüfung erfordern.

Nicht für fertige Integrationen. Die Einrichtung ist bewusst einfach und geführt gestaltet. Eigene Implementierungen können technischen Support benötigen, um Ereignisse per API oder Webhooks zu senden.

Die in den einzelnen Tarifen verfügbaren Funktionen richten sich nach der Tarifmatrix und umfassen WhatsApp‑Verbindung, Automatisierungen, Kampagnen, Inbox, API, E‑Commerce, Widget und Integrationen entsprechend dem gebuchten Tarif.

Es ist eine schwebende Schaltfläche für die Website, die einen WhatsApp-Chat mit Titel, Nummer und Anfangsnachricht öffnet, die im Dashboard konfiguriert sind.

Das hängt von der Seite ab. Bei einigen Integrationen kann das Widget automatisch geladen werden; auf eigenen Websites reicht es, das von WPP Marketing bereitgestellte Script einzufügen.

Nein. Es fügt lediglich den schwebenden Button zum Öffnen von WhatsApp hinzu und ändert nicht den Checkout, den Warenkorb, das Theme oder den Kaufprozess.

Die Tarifseite und das Dashboard zeigen die verfügbaren Optionen an, einschließlich des Gratisplans, der Limits, der Funktionen und der aktuellen Vertragsbedingungen.