Häufig gestellte Fragen zu WPP Marketing.

WPP Marketing ist eine Plattform für kommerzielle Automatisierung auf WhatsApp für E-Commerce. Sie verbindet Laden, Kunden, Bestellungen, Zahlungen, Kampagnen, Posteingang, API und Berichte, um reale Ereignisse der Operation in automatische Nachrichten umzuwandeln.

Nicht nur. Die Plattform führt auch Kampagnen und Massenversand durch, aber ihr Hauptfokus liegt darauf, WhatsApp mit den E-Commerce-Ereignissen zu verbinden, wie verlassene Warenkörbe, ausstehende Zahlungen, bezahlte Bestellungen, Versand, Stornierungen und Wiederkäufe.

Marketing, Kundendienst, Support, Finanzen und Betrieb können die Plattform verwenden, um Verkäufe wiederherzustellen, Zahlungen zu erinnern, Bestellstatus zu informieren, Kunden zu beantworten und die Ergebnisse der Nachrichten zu überwachen.

Nicht. Es reduziert repetitive Aufgaben und sendet wichtige Nachrichten automatisch. Wenn der Kunde antwortet oder Hilfe benötigt, kann das Team das Gespräch im Posteingang mit Historie und Kontext fortsetzen.

Die häufigsten Flows sind verlassene Warenkörbe wiederherstellen, Erinnerung an ausstehende Zahlungen, Bestellbenachrichtigungen, segmentierte Kampagnen, Wiederkäufe und Pós-Verkauf.

Erstellter Warenkorb, verlassener Warenkorb, erstellte Bestellung, ausstehende Zahlung, bezahlte Bestellung, versendete Bestellung, Sendungsverfolgung, Stornierung, Kunde erstellt und Nachkauf-Aktionen können Nachrichten auslösen, abhängig von der Integration.

Ja. Der Laden kann Texte, Timing, Regeln, Links, Bilder und Kontext entsprechend dem Automatisierungstyp, der verfügbaren Integration und der kommerziellen Strategie konfigurieren.

Nicht unbedingt. In unterstützten Integrationen arbeitet die Plattform bereits mit Ereignissen und Daten des Ladens. Die Konfiguration legt fest, welche Flows aktiviert werden, wann gesendet wird und welche Nachricht verwendet wird.

Ja. Die Operation kann gesendete Nachrichten, Zustellungen, Lesungen, Fehler, ausgeführte Automatisierungen, Zahlungen und Verkäufe nach Nachrichten verfolgen, je nach verfügbaren Daten.

Es hängt von der Integration und den Shop-Einstellungen ab. Im Allgemeinen ist es, wenn der Kunde Produkte hinzufügt oder den Checkout startet und den Kauf innerhalb des festgelegten Zeitraums nicht abschließt.

Ja, wenn die Integration den Rückkehr-Link bereitstellt. Dieser Link reduziert Reibung und erleichtert den Abschluss des Kaufs nach der Erinnerung im WhatsApp.

Nicht. Verlassen des Warenkorbs passiert vor Abschluss der Bestellung. Ausstehende Zahlung passiert, wenn bereits eine Bestellung besteht, ein Versuch oder eine Zahlungsvorgabe auf eine Aktion des Kunden wartet.

Ja, wenn die Integration diese Daten bereitstellt. Die Nachricht kann den Kunden anleiten, den Zahlungslink, Transfer, Gutschein, Referenz, Pix, boleto oder eine andere verfügbare lokale Methode abzuschließen.

Ja, wenn es für die Marge und Strategie des Ladens sinnvoll ist. Der Gutschein sollte vorsichtig eingesetzt werden, um Kunden nicht dauerhaft zum Abbruch vor dem Kauf zu trainieren.

Ja. Die Plattform ermöglicht Massenversand an die gesamte Kundenbasis oder segmentierte Gruppen. Bei ausreichenden Daten sind segmentierte Kampagnen tendenziell relevanter.

Ja. Sie können Kunden nach Kauf, Verhalten, Wiederkauf, Inaktivität, Tags, Listen, importierten Basen und erhaltenen Ereignissen des Ladens organisieren.

In den unterstützten Integrationen kann die Plattform Kunden des Ladens bringen, um Kampagnen und Beziehungen zu erleichtern. Die Klassifizierung nach Verhalten hängt von den empfangenen Ereignissen und der angesammelten Historie ab.

Ja. Kampagnen können nach Datum und Uhrzeit geplant werden, mit Text, Bild wenn anwendbar, festgelegte Zielgruppe und Verarbeitungsbericht.

Ja. Der Betrieb kann Ressourcen wie Blacklist und Opt-out verwenden, um Kontaktpräferenzen zu respektieren und kontrolliertere Kampagnen zu gewährleisten.

WPP Marketing arbeitet mit Shopify, Wix, Nuvemshop, Tiendanube, WooCommerce und eigenen Operationen, die über Events API, Webhooks oder verfügbare Integrationen verbunden sind.

Ja. Eigene Systeme können Geschäftsevents an WPP Marketing senden, indem sie Events API, Webhooks und Messaging-API verwenden.

Die Events API kann Events wie cart.created, cart.abandoned, order.created, order.paid, order.shipped, order.cancelled und customer.created empfangen.

Ja. Der Versand-API erlaubt Text- und Mediendurchsagen, wie Bilder, Videos, Audio und Dokumente, je nach verfügbaren Ressourcen und Kanalregeln.

Ja. Der Betrieb kann Webhooks, API, Zapier und Integrationen nutzen, um Kontakte, Events und Antworten an CRMs, ERPs oder technische Flows zu senden.

Ja. Die Plattform unterstützt die offizielle WhatsApp-API, mit Fokus auf Stabilität, Skalierung und professionellen Kanalgebrauch, gemäß Plan, Verfügbarkeit und Kontoeinstellung.

Es ist eine Methode, die offizielle API unter Koexistenzbedingungen zu betreiben, was ermöglicht, dass das Unternehmen eine offizielle Verbindung mit minimalen Betriebsausfällen nutzt.

Ja. Die Verbindung via QR-Code ist eine Alternative in bestimmten Szenarien, aber die Offizielle API mit CoEx sollte bevorzugt werden, wenn Stabilität und Skalierung Priorität haben.

Der geschäftliche Vorteil ist der Festpreisplan der Plattform, ohne zusätzliche Gebühren oder Aufschläge pro Nachricht, die von WPP Marketing gesendet wird. Kosten, die von Dritten wie Meta bei offiziellen Gesprächen erhoben werden, folgen den Regeln dieser Anbieter.

Das hängt vom Verbindungstyp, vom Konto und der technischen Situation ab. Die Entscheidung zwischen API Offiziell mit CoEx und anderen Optionen sollte aktuelle Nummer, Stabilität, Volumen und Ladenbetrieb berücksichtigen.

Ja. Wenn der Kunde eine Nachricht antwortet, kann das Team den Dialog im Posteingang verfolgen, das Historie einsehen und den Support über WhatsApp fortsetzen.

Er soll Konversationen von WhatsApp für das Team zentralisieren, ist aber mit dem Store-Betrieb, Verlauf, Automatisierungen und Betreuungskontext verbunden.

Ja. Die Berichte helfen, erstellte, gesendete, zugestellte, gelesene, fehlerhafte Nachrichten sowie ausgeführte Automatisierungen je nach Kanal und Verbindung nachzuverfolgen.

Ja. Das Dashboard kann eine Rangliste der Automatisierungen, den generierten Wert, Verkäufe nach Nachrichten und Leistungsindikatoren entsprechend den verfügbaren Daten anzeigen.

Ja. Die Automatisierung startet oder begleitet repetitive Schritte, und das Team kann Gespräche übernehmen, die Verhandlungen, Support, Beratung oder manuelle Analyse erfordern.

Ja. Der Plan kann die Entwicklung des Betriebs verfolgen, je mehr Konversationen, Kampagnen, Integrationen, Automatisierungen und Nachrichtenvolumen auf WhatsApp zunehmen.

Die angezeigten Grenzen und Preise stammen aus der im Dashboard verwendeten Preistabelle. Szenarien mit hohem Volumen, verbundenen Kanälen oder speziellen Integrationen können eine kommerzielle Bewertung erfordern.

Nicht für fertige Integrationen. Die Konfiguration wurde so gestaltet, dass sie einfach und geführt ist. Eigenständige Operationen könnten technische Unterstützung benötigen, um Events per API oder Webhooks zu senden.

Die in jedem Plan verfügbaren Ressourcen folgen der Planmatrix, einschließlich WhatsApp-Verbindung, Automatisierungen, Kampagnen, Posteingang, API, E-Commerce, Widget und Integrationen entsprechend dem gewählten Plan.

Es ist ein schwebender Button für die Website, der eine Unterhaltung im WhatsApp öffnet, mit konfiguriertem Titel, Nummer und Anfangsnachricht im Panel.

Das hängt von der Website ab. Bei einigen Integrationen kann das Widget automatisch geladen werden; auf eigenen Seiten reicht es aus, das von WPP Marketing bereitgestellte Skript einzufügen.

Nein. Es fügt nur den schwebenden Button zum Öffnen von WhatsApp hinzu und ändert nicht den Checkout, den Warenkorb, das Theme oder den Kaufprozess.

Die Planeseite und das Dashboard zeigen die verfügbaren Optionen, einschließlich kostenloser Pläne, Grenzen, Ressourcen und aktueller Vertragsbedingungen.