Catálogo
Produkte und Shop‑Informationen sind verfügbar.
Nuvemshop und WhatsApp Business
Verbinden Sie Ihren Nuvemshop-Shop mit KI-gestütztem Support auf WhatsApp Business.
Die Integration ermöglicht die Nutzung von Nuvemshop-Produkten, -Bestellungen und -Kunden, um Fragen zu beantworten, Artikel zu empfehlen, Bestellungen nachzuverfolgen und – wenn aktiviert – Warenkörbe im Gespräch zu erstellen und den Checkout-Link zum Bezahlen zu senden.
Datenquelle
Assistent auf WhatsApp
Flow verbunden
Verbindung verfügbar
01
Katalog verfügbarProdukte von Nuvemshop werden in den Gesprächskontext eingefügt.
Katalog02
Bestellung eingesehenDer Kunde erhält Bestellstatus und Kaufdaten über WhatsApp.
Bestellung03
KI-AntwortDer Assistent nutzt die richtigen Daten zum Betreuen und Verkaufen.
IAAnfrage
Whatsplaid greift während der Konversation auf nützliche Daten zu.
Konversation
Die KI antwortet basierend auf dem tatsächlichen Betrieb.
Konversion
Der Kunde erhält Anweisungen, um den Kauf abzuschließen.
Schritt für Schritt
So aktivieren Sie die Integration mit Nuvemshop.
Der untenstehende Flow verbindet den Shop, prüft das Auslesen der Daten und macht den Assistenten bereit, Nuvemshop‑Informationen in WhatsApp‑Unterhaltungen zu verwenden.
SCHRITT 01
Nuvemshop verbinden
Öffne im Whatsplaid-Dashboard das Menü Integrationen und klicke auf der Nuvemshop- oder Tiendanube-Karte auf Verbinden. Folge dann dem Autorisierungsablauf des Shops.
SCHRITT 02
Shopzugriff autorisieren
Die verantwortliche Person des Shops bestätigt die Verbindung, damit die Integration die benötigten Produkte, Bestellungen und Kunden einlesen kann.
SCHRITT 03
Legen Sie die Datennutzung fest
Wählen Sie, wie der Assistent während des Supports Katalog, Bestellungen, Kunden und hilfreiche Informationen abfragen soll.
SCHRITT 04
Echte Fragen testen
Überprüfen Sie Produktsuchen, Bestellstatus und Support-Antworten, bevor Sie die Operation freigeben.
SCHRITT 05
WhatsApp-Support aktivieren
Nach der Verifizierung unterstützt Whatsplaid Fragen, Empfehlungen, die Sendungsverfolgung und leitet bei Bedarf an den menschlichen Support weiter.
Was verbindet
Die Integration verwandelt Shop-Daten in bessere Gespräche.
Whatsplaid verwendet Informationen aus dem Online-Betrieb, um kontextbezogen zu antworten, wiederholte Fragen zu reduzieren und den Kunden zum richtigen Kauf zu führen.
Durchsuchbarer Katalog
Der Assistent kann Informationen aus dem Shop verwenden, um Produkte zu finden, Fragen zu beantworten, Optionen zu vergleichen und Artikel mit Fotos anzuzeigen, wenn diese verfügbar sind.
Verfolgung über WhatsApp
Kunden können Informationen zu Käufen, Status und nächsten Schritten erhalten, ohne für jede Frage auf manuelle Unterstützung angewiesen zu sein.
Beziehungskontext
Käuferdaten helfen, Antworten zu personalisieren, die Historie zu identifizieren und die Kontinuität zwischen Kauf, Support und Verkauf zu gewährleisten.
Checkout weitergeleitet
Wenn aktiviert, ordnet der Agent die ausgewählten Artikel in WhatsApp und sendet den Checkout-Link des Shops, damit der Kunde die Zahlung abschließen kann.
Nach der Verbindung
Der Support bleibt verbunden, nachdem der Kunde Kontakt aufgenommen hat.
Die Integration ist nicht nur technisch. Sie schafft eine Routine, um Nuvemshop-Daten in Kundenservice, unterstützten Verkauf und After‑Sales auf WhatsApp zu verwandeln.
In Antworten verwendete ProdukteDer Assistent kann Artikel, Details und Verfügbarkeit gemäß der Integrationskonfiguration abfragen.
Kauf begleitet über WhatsAppKunden können Fragen zu einem Kauf stellen und eine Anleitung erhalten, ohne einen anderen Kanal zu öffnen.
Gespräche werden zu ChancenWhatsplaid kann Interesse erfassen, Kontakte organisieren und das Vertriebsteam beim Follow-up unterstützen.
Menschlicher Support im richtigen MomentWenn die KI nicht eigenständig lösen soll, kann das Gespräch mit Kontext an das Team weitergeleitet werden.
Häufige Fragen zu Nuvemshop und Whatsplaid.
Muss ich mein Theme oder den Checkout ändern?
Nein. Der Vorschlag ist, den bestehenden Nuvemshop-Betrieb mit Whatsplaid zu verbinden, um Shop-Daten in WhatsApp-Konversationen zu verwenden.
Beantwortet der Assistent Fragen zu Produkten und Bestellungen?
Ja, entsprechend den Integrationseinstellungen und den von dem Shop freigegebenen Daten. Ziel ist es, nützliche Informationen abzurufen, ohne den Kunden aus WhatsApp herauszuführen.
Kann er Produktfotos über WhatsApp senden?
Ja. Wenn die Integration Bilder und Katalogdetails bereitstellt, kann der Agent Produkte mit Foto, Namen, Beschreibung und hilfreichen Informationen anzeigen, um dem Kunden bei der Auswahl zu helfen.
Ist es möglich, einen Warenkorb innerhalb der Konversation zu erstellen?
Ja – diese Funktion kann je nach Plattform, Tarif und Konfiguration aktiviert werden. Der Agent kann Artikel empfehlen, den Warenkorb während des Chats organisieren und den nächsten Kauf schritt vorbereiten.
Schließt der Kunde alles über WhatsApp ab?
Der Agent kann einen Großteil des Verkaufsprozesses innerhalb von WhatsApp übernehmen: Fragen beantworten, Produkte zeigen, bei der Auswahl helfen und den Warenkorb zusammenstellen. Am Ende erhält der Kunde den Checkout-Link des Shops, um die Zahlung sicher abzuschließen.
Ist dieser Verkaufsablauf über WhatsApp standardmäßig aktiviert?
Nicht unbedingt. Die Hauptintegration verbindet Nuvemshop-Daten mit dem Kundenservice. Konversativer Warenkorb, Bildversand, unterstützter Verkauf und Checkout-Link sind zusätzliche Funktionen, die je nach Tarif, Konfiguration und technischer Verfügbarkeit aktiviert werden können.
Kann ich ein Gespräch an den menschlichen Support übergeben?
Ja. Whatsplaid kann Automatisierung unterstützen und Gespräche an das Team weiterleiten, wenn die Situation eine manuelle Überprüfung, Verhandlung oder Unterstützung erfordert.
Nuvemshop-Aktivierung
Aktivierung anfordern
Verbinden Sie Ihren Onlineshop mit KI-gestütztem Kundendienst.
Verwenden Sie Nuvemshop-Produkte, Bestellungen und Kunden, um im WhatsApp besser zu betreuen, Artikel zu empfehlen und den manuellen Aufwand Ihres Teams zu reduzieren.