WPP Marketing erhält Daten aus Ihrem Shop oder System, wendet die konfigurierten Regeln an, sendet die Nachricht über WhatsApp, organisiert die Antworten für das Team und protokolliert die Betriebsergebnisse.
Anstatt sich auf manuelle Nachrichten oder lose Listen zu verlassen, nutzt die Plattform Laden-Signale und Kundendaten, um nützliche, nachverfolgbare und mit dem Verlauf verbundene Kommunikation auszulösen.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce und API-Integrationen können Ereignisse senden, um Bestellungen abzurufen und Kunden informiert zu halten. Entdecken Sie die Lösung für E‑Commerce.
Labels, Verlauf und Verhalten helfen dabei, neue, inaktive, gefährdete, kürzlich kaufende und beste Kunden zu unterscheiden. Sehen Sie, wie Segmentierung funktioniert.
Wenn der Kunde antwortet oder Hilfe benötigt, prüft das Team den Gesprächsverlauf im Dashboard und kann den Chat übernehmen. Lernen Sie die Inbox für Support kennen.
Dies ist der operative Prozess des Produkts. Informationen zu verfügbaren Funktionen und Kanälen finden Sie auf der Plattformseite; zu Konzepten und zur WhatsApp-Marketing-Strategie lesen Sie den Blog-Leitfaden.
Plattformfunktionen anzeigen · Lesen Sie den Leitfaden zu WhatsApp Marketing
Verwenden Sie die fertige Integration, das WooCommerce-Plugin, die Events API, Webhook, Widget, den Import oder die manuelle Eingabe, um die Datenbank zu befüllen.
Aktivieren Sie Warenkorbwiederherstellung, ausstehende Zahlung, Bestellbestätigung, Versand, Stornierung, Wiederkauf, Bewertung oder Kampagnen.
Konfigurieren Sie Texte, Variablen, Intervalle, Sprache, Land, Tags und Regeln, um generische Kommunikation zu vermeiden.
Wenn ein Ereignis eintritt oder eine Kampagne ausgelöst wird, sendet WPP Marketing die Nachricht über den konfigurierten Kanal.
Das Team sieht den Verlauf, erkennt den Kontext der Nachricht und setzt die Betreuung, Verhandlung oder Unterstützung fort.
Berichte helfen zu verstehen, welche Automatisierungen Chancen zurückgewinnen, manuelle Arbeit reduzieren und Kunden informiert halten.
WPP Marketing organisiert transaktionale Nachrichten, Verkaufswiederherstellung, Beziehungsmanagement und Support in einem kontinuierlichen Betrieb auf WhatsApp.
Sende Erinnerungen mit Kaufkontext, um den Kunden zurück zum Checkout zu bringen oder eine noch nicht bezahlte Bestellung abzuschließen.
Halten Sie Kunden über wichtige Meilensteine auf dem Laufenden, ohne auf manuelle Nachverfolgung durch Ihr Team angewiesen zu sein.
Erstelle Cadences für After-Sales, Reaktivierung, Top-Kunden und Zielgruppen mit höchster Kaufwahrscheinlichkeit.
Unternehmen können mit fertigen Integrationen starten und bei Bedarf auf API, Webhooks und eigene Events umsteigen, wenn sie mehr Kontrolle benötigen.
Empfangen Sie Warenkorb-, Bestell-, Zahlungs- und Kundenereignisse, um kommerzielle Automatisierungen auszulösen.
ShopifyVerbinden Sie Checkouts, Bestellungen und Shop-Daten mit WhatsApp für Recovery und After-Sales.
WixVerwende Wix-Shop-Ereignisse für automatische Nachrichten und Nachverfolgung von Chancen.
Events-API und WebhooksEigene Systeme können standardisierte Ereignisse senden und Aktualisierungen empfangen, um WhatsApp in den Rest der Abläufe zu integrieren.
Das Team verfolgt gesendete Nachrichten, erreichte Kunden, erhaltene Antworten, Kampagnen, Tags, Integrationen und Supportfälle, die menschliches Eingreifen erfordern.
Agenten sehen sich Unterhaltungen, Status, ungelesene Nachrichten, Dateien und Kontext an, bevor sie antworten.
Verwende Tags und Verlauf, um präzisere Kampagnen zu erstellen, ohne die gesamte Datenbank auf dieselbe Weise anzusprechen.
Verfolge Sendungen, Antworten, wiedergewonnene Kunden, zugehörige Bestellungen und erforderliche Anpassungen in den Abläufen.
Die Plattform ist in den Momenten aktiv, in denen eine hilfreiche Nachricht Zweifel reduzieren, an einen Kauf erinnern, einen Schritt bestätigen oder zu einem neuen Kauf anregen kann.
Erinnere den Kunden an zurückgelassene Artikel und führe ihn zurück zum Checkout.
Zahlung ausstehendInformieren Sie Kunden über noch nicht bezahlte Bestellungen und reduzieren Sie Verluste durch Vergessen.
BestellbenachrichtigungenInformieren Sie über Bestätigungen, Versand, Zustellung, Stornierungen und andere wichtige Schritte per WhatsApp.
Wiederkauf und After-SalesErstellen Sie Nachrichten für Nachverfolgung, Bewertung, Kundenbindung und Folgekäufe nach der ersten Erfahrung.
Jeder Schritt hat seine eigene Funktion. Der Ablauf beginnt mit einem Betriebsdatensatz und endet mit Indikatoren, die dabei helfen zu entscheiden, was beibehalten, korrigiert oder gestoppt werden soll.
Das kann ein abgebrochener Warenkorb, eine erstellte Bestellung, eine ausstehende Zahlung, eine Lieferung, eine Kundenregistrierung oder der Eintritt in ein Segment sein.
WPP Marketing prüft die aktive Automatisierung, Zielgruppe, Zeitplan, Intervall und die erforderlichen Daten, um die Nachricht zusammenzustellen.
Der Kunde erhält eine Erinnerung, Mitteilung, Kampagne oder Anleitung mit ausreichendem Kontext, um Maßnahmen zu ergreifen.
Wenn der Kunde antwortet, kann das Team den Verlauf einsehen und die Betreuung, Verhandlung oder den Support im Dashboard fortsetzen.
Sendungen, verfügbare Zustellungen, Antworten, Unterhaltungen und zugeordnete Bestellungen steuern Anpassungen von Regeln, Zielgruppen, Nachrichten und Zeitabständen, ohne einen gesamten Verkauf einem einzelnen Kontakt zuzuordnen.
Diese Antworten fassen zusammen, wie die Plattform Daten, Ereignisse und WhatsApp verbindet, um die kommerzielle Kommunikation zu automatisieren.
Nein. Es reduziert sich wiederholende Aufgaben, sendet automatische Nachrichten und organisiert Antworten. Das Team übernimmt weiterhin Konversationen, Verhandlungen und Support, wenn nötig.
Nein. E‑Commerce‑Integrationen helfen sehr, aber das Unternehmen kann je nach Ablauf auch Kampagnen, Import, Widget, API, Webhooks und manuelle Abläufe nutzen.
Warenkorb abgebrochen, Zahlung ausstehend, Bestellung erstellt, Versand, Lieferung, Stornierung, Kundenregistrierung, Zweitkauf, Bewertung, Kampagnen und eigene Ereignisse, die per API gesendet werden.
Nutze Segmentierung, Tags, Kaufhistorie, kürzliches Verhalten und spezifische Regeln, um verschiedene Zielgruppen relevanter anzusprechen.
Ja. Die Lösung kann die Offizielle API, CoEx, eine QR-Code-Verbindung in spezifischen Szenarien, Events API, Messaging API und Webhooks je nach gewählter Architektur nutzen.
Das Dashboard zeigt Sendungen, Antworten, Konversationen, zurückgewonnene Kunden, zugeordnete Bestellungen, Kampagnen und Betriebsdaten, um Anpassungen zu steuern.
Ja. Eigene Systeme können Ereignisse über die Events API senden, Nachrichten über die Messaging API auslösen und Aktualisierungen über Webhooks empfangen.
Verknüpfen Sie Daten, konfigurieren Sie Abläufe, senden Sie Nachrichten über WhatsApp und verfolgen Sie die Auswirkungen auf Umsatzrückgewinnung, Support, Wiederkäufe und Kundenbeziehungen.