Warenkörbe, Checkouts, Bestellungen und Zahlungen lösen Flows aus.
Nuvemshop, Shopify, Wix, WooCommerce und API-Integrationen können Events senden, um Verkäufe abzurufen und Kunden informiert zu halten.
Wie das WPP Marketing Verkäufe und Kundenservice über WhatsApp automatisiert.
Das WPP Marketing verbindet deinen Shop, dein System oder deinen Geschäftsbetrieb mit WhatsApp, um Nachrichten zum richtigen Zeitpunkt zu senden: Warenkorb verlassen, ausstehende Zahlung, Bestellung, Lieferung, Wiederkauf, segmentierte Kampagnen und menschlicher Support bei Bedarf.
- Shop-Ereignisse werden zu automatischen Nachrichten
- Segmentierte Kampagnen für die richtigen Kunden
- Betreuung und Verkäufe im Dashboard verfolgt
Das WPP Marketing beginnt mit den realen Ereignissen deines Betriebs.
Anstatt auf manuelle Nachrichten oder losgelöste Listen zu setzen, nutzt die Plattform Signale aus dem Shop und der Kundenbeziehung, um gezielte, nachvollziehbare und kontextbezogene Kommunikationen auszulösen.
Die Kundenbasis wird zu segmentierten Zielgruppen.
Labels, Historie und Verhalten helfen, neue Kunden, Inaktive, Risiko-Kunden, Neukäufer und Top-Kunden zu unterscheiden.
Gespräche sind für das Team sichtbar, damit es weiterführen kann.
Wenn der Kunde antwortet oder Hilfe braucht, verfolgt das Team die Historie im Dashboard und kann das Gespräch übernehmen.
Von der Verbindung bis zum Ergebnis: der vollständige Ablauf.
Die Implementierung kombiniert Geschäftskonfiguration, Betriebsdaten und automatische Nachrichten. Das Unternehmen entscheidet, welche Ereignisse und Kampagnen zuerst aktiviert werden und erweitert sie, basierend auf den Ergebnissen.
Verbinde den Shop, das System oder die Datenquelle
Verwenden Sie eine fertige Integration, WooCommerce-Plugin, Events API, Webhook, Widget, Import oder manuelle Registrierung, um die Datenbank zu füllen.
Wählen Sie die WhatsApp-Flows aus
Aktivieren Sie den Warenkorb-Wiederherstellung, offene Zahlungen, Bestellbestätigung, Versand, Stornierung, Re-Order, Bewertung oder Kampagnen.
Definieren Sie Nachricht, Zeit und Publikum
Konfigurieren Sie Texte, Variablen, Intervalle, Sprache, Land, Etiketten und Regeln, um eine generische Kommunikation zu vermeiden.
Automatisch über WhatsApp senden
Wenn ein Ereignis eintritt oder eine Kampagne ausgelöst wird, sendet WPP Marketing die Nachricht über den konfigurierten Kanal.
Antworten im Panel verwalten
Das Team sieht sich die Historie an, erkennt den Kontext der Nachricht und setzt die Betreuung, Verhandlung oder den Support fort.
Lieferungen, Antworten und Verkäufe messen
Berichte helfen zu verstehen, welche Automatisierungen Chancen wiederherstellen, manuelle Arbeit reduzieren und Kunden informieren.
Jede Automatisierung löst einen Moment der Reise aus.
WPP Marketing organisiert transaktionale Nachrichten, Verkaufswiederherstellung, Beziehungs- und Kundenservice in einem kontinuierlichen Betrieb auf WhatsApp.
Abandoned Cart und offene Zahlungen.
Senden Sie Erinnerungen mit Kaufkontext, um den Kunden zum Checkout zurückzubringen oder eine noch nicht bezahlte Bestellung abzuschließen.
Bestellung, Versand, Lieferung und Storno.
Halten Sie Kunden über wichtige Schritte auf dem Laufenden, ohne manuelle Nachverfolgung durch das Team zu benötigen.
Re-Order, Bewertung und segmentierte Kampagnen.
Erstellen Sie Nachverkauf-Registrierungen, Reaktivierungen, Top-Kunden und Zielgruppen mit höherer Kaufwahrscheinlichkeit.
Die Verbindung kann einfach oder technisch sein, je nach Betrieb.
Unternehmen können mit fertigen Integrationen starten und bei Bedarf zu APIs, Webhooks und eigenständigen Events übergehen, um mehr Kontrolle zu haben.
Nuvemshop und Tiendanube
Erhalten Sie Ereignisse zu Warenkorb, Bestellung, Zahlung und Kunde, um Geschäftsaktionen auszulösen.
ShopifyVerbinden Sie Kasse, Bestellung und Laden-Daten mit WhatsApp für Wiederherstellung und Nachverkauf.
WixVerwenden Sie Wix Store Events für automatische Nachrichten und Opportunity-Tracking.
Events API und WebhooksEigenständige Systeme können standardisierte Ereignisse senden und Aktualisierungen empfangen, um WhatsApp in den Rest der Operation zu integrieren.
Das zentrale Panel steuert Automatisierung, Unterhaltungen und Management.
Das Team überwacht gesendete Nachrichten, betroffene Kunden, empfangene Antworten, Kampagnen, Etiketten, Integrationen und Aktionen, die menschliches Eingreifen erfordern.
Historie der Unterhaltungen an einem Ort.
Betreuer sehen Konversationen, Status, ungelesene Nachrichten, Dateien und Kontext, bevor sie antworten.
Die relevantesten Zielgruppen für jede Kampagne.
Verwenden Sie Etiketten und Historien, um genauere Kampagnen zu erstellen, ohne mit der gesamten Datenbasis auf die gleiche Weise zu kommunizieren.
Operative Ergebnisse im Dashboard verfolgt.
Verfolgen Sie Sendungen, Antworten, zurückgewonnene Kunden, zugeordnete Bestellungen und erforderliche Anpassungen in den Abläufen.
Für E-Commerce liegt der Fokus darauf, Chancen wiederzugewinnen und den Kunden informiert zu halten.
Die Plattform arbeitet in Momenten, in denen eine nützliche Nachricht Zweifel klären, einen Kauf erinnern, einen Schritt bestätigen oder einen neuen Kauf anregen kann.
Warenkorb verlassen
Erinnern Sie den Kunden an zurückgelassene Produkte und führen Sie ihn zurück zum Checkout.
Ausstehende ZahlungInformieren Sie Kunden über noch unbezahlte Bestellungen und reduzieren Sie Verluste durch Vergessen.
BestellbenachrichtigungenBestätigungen, Versand, Lieferung, Stornierungen oder andere wichtige Schritte per WhatsApp mitteilen.
Wiederholungskäufe und NachverkaufNachrichten für Rückmeldung, Bewertung, Beziehung und neue Käufe nach der ersten Erfahrung erstellen.
In der Praxis erhält der Kunde eine hilfreiche Konversation zum richtigen Zeitpunkt.
Die Nachricht entsteht nicht aus dem Nichts: Sie basiert auf einem Ereignis, einer Regel oder einem Publikum, das vom Unternehmen definiert wird. Das hält WhatsApp im Zusammenhang mit dem echten Kundenumfeld.
Ein Ereignis findet statt
Es kann sich um einen verlassenen Warenkorb, eine Bestellung, die auf Zahlung wartet, Lieferung, Kundenregistrierung oder Segmentaufnahme handeln.
Die Regel identifiziert den richtigen Ablauf
Das WPP Marketing prüft aktive Automatisierung, Publikum, Uhrzeit, Intervall und erforderliche Daten, um die Nachricht zu erstellen.
Die Nachricht wird über WhatsApp gesendet
Der Kunde erhält eine Erinnerung, Mitteilung, Kampagne oder Anweisung mit ausreichendem Kontext, um zu handeln.
Das Team überwacht die Ergebnisse
Antworten, Konversationen und Gelegenheiten stehen für Kundenservice, Vertrieb, Support und Managementanalyse zur Verfügung.
Häufig gestellte Fragen dazu, wie WPP Marketing funktioniert.
Diese Antworten fassen zusammen, wie die Plattform Daten, Ereignisse und WhatsApp verbindet, um geschäftliche Kommunikation zu automatisieren.
Ersetzt WPP Marketing mein Betreuungsteam?
Nein. Es reduziert wiederkehrende Aufgaben, sendet automatische Nachrichten und organisiert Antworten. Das Team übernimmt weiterhin Konversationen, Verhandlungen und Support, wenn nötig.
Muss ich einen integrierten Store haben, um es zu verwenden?
Nein. E-Commerce-Integrationen helfen sehr, aber das Unternehmen kann auch Kampagnen, Import, Widget, API, Webhooks und manuelle Abläufe je nach Betrieb verwenden.
Welche Ereignisse können Nachrichten auslösen?
Verlassener Warenkorb, ausstehende Zahlung, Bestellung erstellt, Versand, Lieferung, Stornierung, Kundenregistrierung, Wiederkauf, Bewertung, Kampagnen und eigene Ereignisse, die per API gesendet werden.
Wie vermeidet man generische Nachrichten?
Verwenden Sie Segmentierung, Labels, Kaufverlauf, aktuelles Verhalten und spezifische Regeln, um mit unterschiedlichen Zielgruppen relevanter zu sprechen.
Funktioniert WPP Marketing mit offizieller API?
Ja. Der Betrieb kann die offizielle API, CoEx, Verbindung per QR-Code in spezifischen Szenarien, Events API, Messaging API und Webhooks entsprechend der gewählten Architektur nutzen.
Wie verfolge ich, ob die Nachrichten Ergebnisse erzielt haben?
Das Dashboard zeigt Sendungen, Antworten, Unterhaltungen, wiedergewonnene Kunden, zugeordnete Bestellungen, Kampagnen und operative Daten, um Anpassungen zu steuern.
Kann ich ein eigenes System integrieren?
Ja. Eigene Systeme können Ereignisse über die Events API senden, Nachrichten über die Messaging API auslösen und Updates per Webhooks empfangen.
WPP Marketing wandelt Betriebsereignisse in Konversationen um, die Aktionen generieren.
Verbinden Sie Daten, konfigurieren Sie Workflows, senden Sie Nachrichten über WhatsApp und verfolgen Sie die Auswirkungen auf Umsatzrekonstruktion, Kundenservice, Wiederholungskäufe und Kundenbindung.