Offizielle WhatsApp-API mit CoEx

Offizielle WhatsApp-API zur Integration von Systemen und zur Betreuung von Kunden.

Nutzen Sie die offizielle Verbindung, um Warenkörbe, Zahlungen und Bestellungen zu automatisieren, Kampagnen zu erstellen und Kunden über das Dashboard zu betreuen. Dasselbe Angebot unterstützt die Integration von CRM-, ERP- und eigenen Anwendungen über die Messaging-API, auch in Betrieben ohne Online-Shop. Lernen Sie die API für Entwickler kennen.

Wenn Konto und Nummer berechtigt sind, ermöglicht die Koexistenz die Verwendung derselben Nummer in WhatsApp Business und der offiziellen API, die mit WPP Marketing verbunden ist. Vor der Aktivierung müssen Sie die Verfügbarkeit dieses Modus für Ihre Tätigkeit bestätigen und die geltenden Regeln von Meta einhalten.

Kostenlose Testphase starten Wie es funktioniert

Offizielle API mit CoEx und Koexistenz
Automatisierungen, Kampagnen und Support über dieselbe Nummer
Nachverfolgbare Nachrichten mit Status, Berichten und Posteingang

Offizielle Verbindung Koexistenz, wenn berechtigt

01 WhatsApp verbunden

Ihr Unternehmen verwendet die offizielle Verbindung, um kommerzielle und transaktionale Nachrichten sowie Support über WPP Marketing abzuwickeln.

02 Ereignisse werden zu Nachrichten

Warenkorb-, Zahlungs- und Bestellereignisse lösen die Automatisierungen Ihres Shops aus. Ihre Systeme können Versandaufträge auch direkt über die Messaging API anfordern.

03 Team überwacht

Antworten, Status, Fehler, Lesebestätigungen und Gespräche werden je nach verfügbaren Daten im Dashboard angezeigt.

Wenn WhatsApp zum Vertriebskanal wird, muss die Verbindung mit dem Betrieb Schritt halten.

Shops, die WhatsApp für Warenkorb, Zahlung, Bestellungen, Kampagnen und Support nutzen, benötigen Stabilität, Nachverfolgung, Kontrolle und eine skalierbare Infrastruktur.

Nachrichten müssen nachvollziehbar sein

Kommerzielle Versandvorgänge erfordern Status, Verlauf, Fehler, Antworten und Berichte, damit das Team nachvollziehen kann, was passiert ist.

Kundendienst darf nicht isoliert sein

Wenn ein Kunde auf eine Automatisierung oder Kampagne antwortet, muss das Gespräch mit Kontext im Dashboard fortgesetzt werden.

Die Verbindung muss dem Szenario folgen

Die Offizielle API mit CoEx ist eine Option für Unternehmen, die innerhalb der Infrastruktur und Richtlinien von Meta arbeiten möchten, ohne den Kanal von ihrem Geschäftsbetriebsablauf zu trennen.

Wie die offizielle API mit CoEx in WPP Marketing funktioniert.

Überprüfen Sie die Berechtigung und verbinden

Bestätigen Sie, ob das Konto und die Nummer CoEx nutzen können und welcher Verbindungsmodus verfügbar ist. Folgen Sie dann dem entsprechenden Aktivierungsablauf, um die Official API mit WPP Marketing zu verbinden.

Automatisierungen und Kampagnen einrichten

Verlassener Warenkorb, ausstehende Zahlung, Bestellung, Versand, Wiederkauf und Kampagnen für Kontakte mit Einwilligung können die WhatsApp-Verbindung nutzen.

Erhalten Sie Antworten im Dashboard

Das Team überwacht Konversationen im Posteingang, antwortet Kunden und führt die Support-Historie.

Status und Ergebnisse verfolgen

Nachrichtenstatus, Fehler, Antworten, ausgeführte Automatisierungen und generierte Verkäufe sind in Berichten verfügbar, je nach Integration.

Die Official API, CoEx und die WPP Marketing APIs sind nicht dasselbe.

Die offizielle Verbindung kann bedienen E‑Commerce-Automatisierungen oder an Sendungen Ihrer Systeme. Um Agenten und Assistenten zu integrieren, sehen Sie sich an MCP. Um die Meta-Gebühren getrennt vom Plattformabonnement zu schätzen, verwenden Sie das Kostenrechner für die Offizielle API.

Offizielle WhatsApp-API

Es ist die offizielle Infrastruktur von Meta für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden und unterliegt den aktuellen Richtlinien und Gebühren von Meta.

CoEx oder Koexistenz

Dies ist die Verbindungsfunktion, die verwendet wird, wenn das Konto und die Nummer die geltenden Anforderungen erfüllen. Die Verfügbarkeit muss vor der Aktivierung geprüft werden.

WPP Marketing API-Entwickler

Ermöglicht die Integration eigener Systeme in das Messaging von WPP Marketing. Sie ersetzt nicht und ist nicht gleichbedeutend mit der offiziellen WhatsApp-API.

Events-API

Empfängt Ereignisse von Shops, ERPs und eigenen Systemen, um in WPP Marketing konfigurierte Abläufe auszulösen.

Status-Webhooks

Senden Sie an Ihr System verfügbare Aktualisierungen zu Nachrichten und zur Verarbeitung der Integration.

Alternative per QR-Code

Verwenden Sie die Verbindung per QR-Code in bestimmten Szenarien und beachten Sie, dass sie eine Alternative zur offiziellen Verbindung darstellt.

Fälle, in denen die Offizielle API mit CoEx den Unterschied macht.

Läden mit hohem Volumen

Operationen, die Nachrichten zu Warenkorb, Zahlung, Bestellung, Kampagnen und Wiederkauf versenden, benötigen eine stabilere Struktur.

Team, die über das Dashboard betreut

Wenn mehrere Personen Kunden antworten, muss die Verbindung mit Posteingang, Verlauf und Berichten synchronisiert werden.

Kampagnen mit Tracking

Segmentierte Kampagnen für Kontakte mit Einwilligung benötigen Kontrolle über Versand, Fehler, Antworten und Ergebnisse.

Ereignisbasierte Integrationen

Eigene Shops und ERPs können Ereignisse an WPP Marketing senden, um offizielle Nachrichten über WhatsApp auszulösen.

Die offizielle API mit CoEx ist der Hauptweg. QR-Code ist eine Alternative für spezifische Szenarien.

WPP Marketing kann je nach Unternehmensszenario und gebuchtem Tarif Verbindungsoptionen anbieten. Die Verfügbarkeit von CoEx und die Wahl der Verbindung hängen von den Kontobedingungen, dem Volumen und dem Betrieb ab.

QR-Code Es kann eine schnelle Alternative sein, sollte aber je nach Szenario als sekundäre Option behandelt werden.

Offizielle API mit Koexistenz Verbindung über die offizielle Infrastruktur von Meta, vorbehaltlich der Berechtigung, geltender Richtlinien und aktueller Gebühren.

WPP Marketing Verknüpfe den Kanal mit E‑Commerce‑Ereignissen, Inbox, einwilligungsbasierten Kampagnen und Berichten, mit API und Webhooks zur Erweiterung der Integration mit anderen Systemen.

Häufige Fragen zur offiziellen API mit CoEx.

Was ist CoEx auf WhatsApp?

CoEx steht für Coexistenz: Wenn berechtigt, kann dieselbe Nummer sowohl im WhatsApp Business als auch in der offiziellen API verwendet werden. Die Verfügbarkeit und die Anforderungen an Konto und Nummer müssen vor der Aktivierung bestätigt werden; gehen Sie nicht davon aus, dass jedes Konto diese Option nutzen kann.

Funktioniert die Offizielle API für Kampagnen und Automatisierungen?

Ja. Verwenden Sie die offizielle Verbindung für Nachrichten Ihrer Systeme über die API, Kampagnen an Kontakte mit Einwilligung und Support über den Posteingang. Online-Shops verfügen außerdem über E‑Commerce‑Automatisierungen. Die Zustellungen erfolgen gemäß den geltenden Richtlinien und Nachrichtenvorlagen.

Erhebt WPP Marketing eine zusätzliche Gebühr pro Nachricht?

Der WPP Marketing‑Tarif und die Abrechnungen von Meta für die Offizielle API sind getrennte Komponenten. Bestätigen Sie die Bedingungen Ihres Tarifs beim Abschluss und konsultieren Sie die offizielle Tabelle von Meta für aktuelle Nachrichtenpreise und -regeln. Offizielle Preise der WhatsApp Business-Plattform anzeigen.

Ist die Official API dieselbe wie die WPP Marketing Developer API?

Nein. Die Offizielle API ist die Kommunikationsinfrastruktur von WhatsApp. Die Developer API ist die Schnittstelle von WPP Marketing, um eigene Systeme in die von der Plattform bereitgestellte Nachrichtenübermittlung zu integrieren.

Besteht noch eine Verbindung über QR-Code?

Ja. Die Verbindung per QR-Code kann in einigen Szenarien als schnelle Alternative dienen, sollte aber durch die offizielle API mit CoEx ersetzt werden, wenn der Betrieb Stabilität und Skalierbarkeit benötigt.

Ist das für CRM-, ERP- und Anwendungen ohne Onlineshop geeignet?

Ja. CRM-, ERP-Systeme und Apps können die Messaging API und Webhooks nutzen, ohne auf einen Onlineshop angewiesen zu sein. Für Automatisierungen mit unterstützten Commerce-Ereignissen verwenden Sie außerdem die Events API.

Verbinden Sie Ihre Abläufe mit der offiziellen WhatsApp-API über CoEx.

Verbinden Sie die Offizielle API mit Ihrer Operation, um Systeme zu integrieren, Nachrichten zu automatisieren und Kunden zu betreuen. Prüfen Sie die Berechtigung, wenn Sie die Koexistenz mit der WhatsApp Business-App nutzen möchten.

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