Segmentierte Kommunikation, die originales Design wertschätzt und das Kundenerlebnis verbessert

Otra Cosa nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Beziehungen zu stärken und den Verkauf in unabhängiger Mode zu optimieren.

Mode & Accessoires Marketing-Automation Segmentierung Massenkampagnen Recuperação de carrinho Bestellbestätigung

Zusammenfassung: Betriebliche Verbesserung bei der Rückgewinnung von Verkaufschancen, Reduzierung manueller Arbeit in der Kommunikation, Steigerung der Kundenzufriedenheit durch konsistente und personalisierte Informationen sowie effiziente Organisation von Kampagnen nach Segmenten, die das Profil der Konsumenten von kunsthandwerklicher Mode respektieren.

Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.

Ein Modeladen mit eigenem Design, hergestellt in Argentinien, gelegen in Boedo, Buenos Aires, der einzigartige Stücke von verschiedenen lokalen Designern anbietet. Die Marke möchte die Beziehung zu ihren Kunden stärken und das Online-Einkaufserlebnis verbessern, mit Angeboten wie Ratenzahlung, Rabatten und kostenlosem Versand innerhalb von Buenos Aires. Das Programm zielt darauf ab, die Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Phasen der Kaufreise zu automatisieren, verlassene Warenkörbe zurückzugewinnen, Bestellungen zu bestätigen, über Zahlungen und Sendungen zu informieren, Bewertungen anzufordern und Stornierungen zu verhindern – alles mit segmentierten Nachrichten für spezifische Zielgruppen.

Automatisierungen werden verwendet, um neue Kunden willkommen zu heißen, abgebrochene Warenkörbe wiederherzustellen, genehmigte Bestellungen zu bestätigen, über ausstehende Zahlungen zu informieren, den Versandstatus zu aktualisieren, nach dem Kauf Bewertungen anzufordern und Stornierungen zu kommunizieren. Massenkampagnen werden an nach Tags segmentierte Zielgruppen gesendet, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden.

01 Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

02 Confirmação automática de pedidos

03 Ständige Aktualisierungen zum Zahlungs- und Versandstatus

04 Anfrage zur Bewertung nach dem Kauf

Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.

Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.

Sicherstellen einer effizienten, personalisierten Kommunikation für ein anspruchsvolles Publikum unabhängiger Mode, Vermeidung generischer Nachrichten, die als Spam empfunden werden könnten, gleichzeitig Verkaufsrückgewinnung und Information des Kunden in allen Phasen des Kaufprozesses. Implementierung von Automatisierungen, die über WPP Marketing für verschiedene Phasen der Customer Journey konfiguriert werden, kombiniert mit Massenkampagnen, die nach Tags segmentiert sind und Profile sowie Verhaltensweisen identifizieren, um relevante und zeitgerechte Nachrichten zu gewährleisten.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Begrüßung für neue Kunden Bestellung stornieren Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Zahlung ausstehend Confirmacao de pedido Massen-Nachrichten

Begrüßung für neue Kunden

begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht

Aktive Automatisierung · mit Medien

Bestellung stornieren

informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support

Aktive Automatisierung

Solicitacao de avaliacao

fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis

Eingestellte Zeit: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben

Eingestellte Zeit: 60

Atualizacao de envio

hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Zahlung ausstehend

erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.

Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung

Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung

Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung

Wie es für den Kunden funktioniert.

Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.

Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Nachrichtenautomatisierung für verschiedene Phasen der Kaufreise Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Zielgruppensegmentierung nach Tags für Massenkampagnen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Versand personalisierter Nachrichten basierend auf Profil und Verhalten Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Integration mit E‑Commerce‑Plattform für stets aktuelle Daten Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Verwendung automatisierter Nachrichten, um Kunden zu informieren und zu binden Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Nächste Schritte der Einrichtung.

Segmentierung ist entscheidend, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden

Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und steigert die operative Effizienz

Personalisierte Nachrichten verbessern das Kundenerlebnis

Die Integration mit dem E‑Commerce ist für genaue und aktuelle Daten unerlässlich

Den Einsatz von Automatisierungen ausweiten, um mit Gutscheinen zu Wiederholungskäufen anzuregen, und neue Segmentierungen für noch personalisiertere Kampagnen zu erkunden, die die Beziehung stärken und das Kundenengagement erhöhen.

Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?

WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.

Começar agora