automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation, die die Beziehung stärkt und den Wiederholungskauf fördert
Guaritore Lençóis verwendet Automatisierungen und segmentierte Kampagnen, um die Erfahrung zu verbessern und die Wiederkaufquote zu fördern.
Zusammenfassung: Guaritore Lenzos organisierte seine Kampagnen nach Segmenten, hielt Kunden informiert und engagiert, erleichterte die Wiederherstellung von Verkaufschancen und schuf eine effiziente Re-Kauf-Schleife, zudem wurde manueller Kommunikationsaufwand reduziert.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Online-Shop, spezialisiert auf den Verkauf von Tüchern, einschließlich christlicher Tücher, mit Fokus auf Mode und Accessoires für Verbraucher mit spezifischen Stil- und Wertevorstellungen. Guaritore Lenzos möchte die Kundenkommunikation verbessern und den Re-Engagement durch relevante und personalisierte Nachrichten fördern. Kunden sollen stets informiert, Verkaufschancen wiedererkannt, Erst- und Folgekäufe angeregt und effizienter Support sowie Bewertungen erbeten werden, um das Markenimage zu stärken.
Verwendung von automatisierten Prozessen für Begrüßungen neuer Kunden, Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe, Statusinformation zu Bestellungen und Zahlungen, Bewertungsanfragen nach dem Kauf sowie Re-Engagement mit Gutscheinen. Massenkampagnen werden über Tags segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, Risikokunden, Inaktive, aktuelle Käufer und Top-Kunden klassifizieren, um generische Nachrichten oder Spam zu vermeiden.
01
verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen
02
Reduziert manuelle Arbeit
03
mantem clientes informados
04
Erstellung eines Wiederkaufszyklus
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Sicherstellung, dass die Kommunikation mit Kunden relevant und personalisiert ist, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden, verlorene Verkäufe durch aufgegebene Warenkörbe zurückzugewinnen sowie Re-Engagement an einem wettbewerbsintensiven Mode- und Accessoire-Markt zu fördern. Einsatz von Messaging-Automatisierungen via WPP Marketing, die den gesamten Kundenzyklus abdecken, vom Empfang bis zum Nachkauf, kombiniert mit segmentierten Kampagnen nach Tags, die Zielgruppen gezielt für spezifische Nachrichten aufbereiten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten
Aktive AutomatisierungBitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingerichtete Zeit: 60Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Fördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungKunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 60Massen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung von Nachrichten für Empfang, Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbestätigungen und -aktualisierungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Massensendungen, segmentiert nach Tags, die Kundenprofile definieren
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Versand personalisierter Nachrichten basierend auf Verhalten und Status des Kunden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
07
Verwendung von Gutscheinen zur Förderung des ersten Kaufs und Wiederkaufs
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
08
solicitação automática de avaliação após compra
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung ist essenziell, um Spam zu vermeiden und Relevanz zu steigern
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert die Konsistenz der Kommunikation
Integration mit E-Commerce erleichtert Aktualisierung und Personalisierung der Nachrichten
Rechtzeitige Nachrichten helfen, Verkäufe wiederzuerlangen und Wiederkäufe zu fördern
Erweiterung der Segmentierungsnutzung zur Einbindung neuer Kundentypen, Testen neuer personalisierter Nachrichten zur Steigerung des Engagements und Erkundung zusätzlicher Integrationen zur Anreicherung der Daten und weiteren Verbesserung der Kundenerfahrung.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.