begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Online-Einkaufserlebnis stärken
Der Shop Loja Rohse Moraes nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kundenbeziehungen und das Einkaufserlebnis im Bereich Mode und Accessoires zu verbessern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit in der Kommunikation, bessere Organisation von Kampagnen nach Segmenten, Information der Kunden während des gesamten Kaufprozesses und Rückgewinnung von Verkaufschancen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Onlineshop, der Kleidung, Accessoires, Damenmode und Plus-Size verkauft und Annehmlichkeiten wie kostenlosen Versand in einigen Regionen, Ratenzahlung und Rabatte für den ersten Einkauf anbietet. Verbesserung der Kundenbeziehungen durch automatisierte und segmentierte Nachrichten, Vermeidung generischer Kommunikation und Spam sowie Steigerung der operativen Effizienz im Kundenservice und bei der Verkaufsrückgewinnung.
Einsatz von Automatisierungen, die eingerichtet sind, um neue Kund:innen zu begrüßen, abgebrochene Warenkörbe zurückzugewinnen, über den Versand zu informieren, an ausstehende Zahlungen zu erinnern und Bestellungen zu bestätigen. Segmentierung per Tags, um gezielte Kampagnen an bestimmte Zielgruppen zu senden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische Bestellbestätigung
03
ständige Aktualisierungen zu Versand und Zahlung
04
comunicação personalizada e segmentada
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Halten Sie die Kunden in einem wettbewerbsintensiven Online-Modemarkt bei der Stange, indem Sie generische Nachrichten vermeiden, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und sicherstellen, dass Kunden zur richtigen Zeit relevante Nachrichten erhalten. Implementieren Sie Nachrichtenautomatisierungen, die die Customer Journey begleiten, kombiniert mit tag-basierter Segmentierung, um gezielte Kampagnen zu versenden und so eine personalisierte und effiziente Kommunikation zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 20hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Willkommen: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Nachrichtenautomatisierung für Begrüßungen, Warenkorbwiederherstellung, Bestellbestätigung, Versandaktualisierung und Zahlungserinnerung
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Publikum segmentieren mittels Tags für gezielte Kampagnen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
integração com plataforma de e-commerce para sincronização de dados
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Versand personalisierter Nachrichten entsprechend der Phase des Kunden in der Kaufreise
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
segmentação evita comunicação genérica e melhora o engajamento
automação reduz esforço manual e aumenta eficiência operacional
Kunden informiert zu halten stärkt das Vertrauen und das Einkaufserlebnis
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Die Aktivierung zielgerichteter Massenkampagnen bewerten, um die Reichweite personalisierter Maßnahmen zu vergrößern und neue Anreize für den Erstkauf zu prüfen, um das anfängliche Engagement zu steigern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.