Fördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungGezielte Kommunikation zur Kaufanregung und Stärkung der ganzheitlichen Präsenz
Runha nutzt Automatisierung und Segmentierung, um Kunden im Bereich spiritueller Dekorationen zu engagieren und den Online-Verkauf zu optimieren.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit in der Kommunikation, bessere Kundenbindung in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses, informierte Kunden und eine effiziente Wiederkaufs- und Loyalitätsstrategie.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Runha ist eine argentinische Fabrik und Online-Handel für dekorative Gipsfiguren und spirituelle Artikel und agiert auch als ganzheitlicher Großhändler. Ihre Zielgruppe umfasst Verbraucher, die an spiritueller Dekoration interessiert sind, Geschäfte und ganzheitliche Wiederverkäufer sowie Personen, die Artikel für die Gestaltung von Räumen suchen. Anregen des ersten Kaufs bei interessierten Kunden, Vermeidung von generischer Kommunikation und Spam sowie Organisation gezielter Kampagnen für unterschiedliche Kundenprofile.
Verwendet Automatisierung, um personalisierte Nachrichten zu senden, wenn Kunden Interesse zeigen, sowie massenhafte, durch Labels segmentierte Kampagnen, die Zielgruppen wie Neukunden, Risikokunden, Inaktive, kürzliche Käufer und Top-Kunden klassifizieren.
01
Förderung des ersten Kaufs zum richtigen Zeitpunkt
02
Vermeidet generische Kommunikation und Spam
03
Zielt Zielgruppen für effektivere Kampagnen segmentieren
04
Reduziert manuellen Arbeitsaufwand in der Kommunikation
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Runha wollte verschiedene Kundenprofile ansprechen, ohne generische Kommunikation oder Spam zu generieren, sowie den ersten Kauf anregen und die Wiederholung im Nischenbereich spiritueller Dekorationen stärken. Implementierung von Automatisierung für den Anreiz zum ersten Kauf und segmentierte Kampagnen via WPP Marketing, mit Labels zur Differenzierung der Zielgruppen und Personalisierung der Nachrichten entsprechend dem Kundenprofil.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Massen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierte personalisierte Nachrichten an interessierte Kunden senden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Massenkampagnen segmentiert nach Zielgruppen-Labels
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Anpassung der Nachrichten für neue, risikobehaftete, inaktive und Top-Kunden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Integrierung mit der E-Commerce-Plattform zur Datensynchronisation
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentation verhindert Markenverschleiß durch generische Nachrichten
Automatisierung zum richtigen Zeitpunkt erhöht die Umwandlungschancen
Segmentierte Kampagnen helfen, die Kommunikation zu organisieren und die Bindung zu verbessern
Integration mit E-Commerce erleichtert das Management und die Personalisierung
Ausweitung der Automatisierungen auf Nachrichten zu Warenkorbabbrüchen und Reorders sowie Integration von Support, um das Kundenerlebnis im ganzheitlichen Bereich zu verbessern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.