Gezielte Kommunikation, die das Einkaufserlebnis für den Kunden Azuya verbessert

Azuya nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Beziehung zu Kunden für Anti-Aging-Hautpflege zu verbessern.

Schönheit und Kosmetika Marketing-Automatisierung Segmentierung Recuperação de carrinho Wiederholungskäufe WPP Marketing

Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, Kunden über ihre Bestellungen zu informieren, Re-Purchase-Serien zu erstellen und manuellen Arbeitsaufwand im Marketing zu reduzieren.

Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.

Azuya ist eine argentische Marke für Hautpflege, die fortschrittliche wissenschaftlich basierte Anti-Aging-Produkte anbietet und sich an Kunden richtet, die sich um Hautpflege und Anti-Aging-Prophylaxe kümmern. Ziel ist es, die Beziehung zu Kunden zu verbessern, verlassene Warenkörbe zu erhöhen, Re-Purchases zu fördern und Kunden über den Status ihrer Bestellungen zu informieren.

Verwendet automatisierte Automatisierungen für die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Benachrichtigungen bei Bestellstornierungen, Zahlungserinnerungen und Re-Purchase-Angebote mit Gutscheinen. Die Kampagnen sind nach Tags segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, Risikokunden, Inaktive und Recent Buyer klassifizieren, um generische Nachrichten oder Spam zu vermeiden.

01 Rückgewinnung verlassener Warenkörbe

02 Segmentierte und personalisierte Kommunikation

03 Wiederkaufsanreiz durch Gutscheine

04 Automatische Benachrichtigung bei Bestellstornierungen

Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.

Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.

Garantieren Sie eine personalisierte Kommunikation für unterschiedliche Kundentypen, ohne Spam zu erzeugen, sowie die Wiedergewinnung verlorener Verkäufe durch verlassene Warenkörbe, und halten Sie den Kunden über seine Bestellungen informiert. Implementierung von automatisierten WPP Marketing-Prozessen, die in den E-Commerce integriert sind und segmentierte, zeitnahe Nachrichten versenden, Kampagnen nach Zielgruppe organisieren sowie Wiederherstellungs- und Wiederkaufsprozesse automatisieren.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Bestellstornierung Recuperacao de carrinho abandonado Wiederkauf mit Gutschein Ausstehende Zahlung Kunden-Segmentierung

Bestellstornierung

Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten

Aktive Automatisierung

Recuperacao de carrinho abandonado

Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben

Eingerichtete Zeit: 30

Wiederkauf mit Gutschein

Kunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern

Eingerichtete Zeit: 30

Ausstehende Zahlung

Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern

Aktive Automatisierung

Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Jüngste Verwendung: Wagenrückgewinnung: wiederkehrende Nutzung

Jüngste Verwendung: Order Completed: Gelegentlicher Einsatz

Jüngste Verwendung: Order Canceled: punktuale Nutzung

Wie funktioniert es für den Kunden.

Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.

Automatisierung sendet segmentierte Nachrichten nach Kundenprofil Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.

Integration mit E-Commerce ermöglicht automatische Auslösung zum optimalen Zeitpunkt Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Kampagnen vermeiden Spam, indem sie sich auf spezifische Zielgruppen konzentrieren Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Wiederkauf-Nachrichten werden mit einem Gutscheinincentive versendet Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Automatisierte Benachrichtigungen halten Kunden über den Bestellstatus auf dem Laufenden Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Nächste Schritte der Konfiguration.

Segmentierung erhöht die Relevanz der Nachrichten und vermeidet generische Kommunikation

Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert die operative Effizienz

Durch zeitnahe Nachrichten lassen sich verlorene Verkäufe wiederherstellen

Wiederkaufsanreize schaffen Bindungskraft

Den Einsatz von Segmentierung auf neue Werbekampagnen erweitern und weitere Automatisierungen für Support und Produktbewertungen erkunden.

Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?

WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.

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