informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation, die das Kundenerlebnis Azuya verbessert
Azuya setzt Automatisierungen und Segmentierung ein, um die Beziehung zu Kund:innen von Anti-Aging-Hautpflege zu verbessern.
Zusammenfassung: Hilft dabei, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kundinnen und Kunden über ihre Bestellungen informiert, schafft eine Wiederkauf-Taktung und reduziert die manuelle Arbeit des Marketingteams.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Azuya ist eine argentinische Hautpflegemarke, die wissenschaftlich fundierte Anti-Aging-Gesichtsprodukte anbietet und sich an Verbraucher interessiert an Hautpflege und Altersprävention richtet. Die Kundenbeziehungen verbessern, verlassene Warenkörbe besser zurückgewinnen, Wiederholungskäufe fördern und Kunden über den Bestellstatus informieren.
Verwendet Automatisierungen, die für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, die Benachrichtigung über Bestellstornierungen, Zahlungserinnerungen bei ausstehenden Zahlungen und Anreize zum Wiederkauf mit Coupon konfiguriert sind. Kampagnen werden nach Tags segmentiert, die Zielgruppen als Neukunden, gefährdete, inaktive und kürzliche Käufer klassifizieren, sodass generische Kommunikation oder Spam vermieden wird.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
03
Anreiz zum Wiederkauf mit Gutscheinen
04
Automatische Benachrichtigung über Bestellstornierung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Personalisierte Kommunikation für verschiedene Kundentypen sicherstellen, ohne Spam zu erzeugen, gleichzeitig verlorene Umsätze durch aufgegebene Warenkörbe zurückgewinnen und Kunden über ihre Bestellungen informieren. Implementierung von WPP Marketing-Automatisierungen, die in den E‑Commerce integriert sind, segmentierte und zeitgerechte Nachrichten versenden, Kampagnen nach Zielgruppen organisieren und Prozesse zur Wiedergewinnung und Wiederkauf automatisieren.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 30aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 30erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Wiederherstellung des Warenkorbs: wiederkehrende Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung storniert: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Die Automatisierung sendet segmentierte Nachrichten entsprechend dem Kundenprofil
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Die Integration mit dem Ecommerce ermöglicht automatisches Senden im optimalen Moment
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Kampagnen vermeiden Spam, indem sie gezielte Zielgruppen ansprechen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Wiederkauf-Nachrichten werden mit einem Gutscheinanreiz versendet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Automatische Benachrichtigungen halten Kunden über den Bestellstatus informiert
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung erhöht die Relevanz von Nachrichten und verhindert generische Kommunikation
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert die operative Effizienz
Zeitnahe Nachrichten helfen, verlorene Verkäufe zurückzugewinnen
Anreize für Wiederkäufe schaffen eine Kadenz für Kundenbindung
Die Nutzung von Segmentierung für neue Werbekampagnen ausweiten und zusätzliche Automatisierungen für Support und Produktbewertung erkunden.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.