Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungEffiziente Automatisierung zur Zahlungswiederherstellung und segmentierter Kommunikation
Lumbre nutzt Automatisierungen für ausstehende Zahlungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu verbessern und Verkäufe wiederherzustellen.
Zusammenfassung: Hilft dabei, Verkaufschancen wiederzugewinnen, indem Kunden an ausstehende Zahlungen erinnert werden, reduziert die manuelle Arbeit des Teams und hält Kunden durch relevante und segmentierte Nachrichten informiert.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Lumbre ist ein argentinischer Onlineshop, der Modeartikel wie Gürteltaschen, Unterwäsche und Modeaccessoires anbietet, mit Fokus auf Online-Verkauf und Annehmlichkeiten wie kostenlosen Versand, Ratenzahlung und Rabatte bei Überweisungen. Wiedergewinnung von Verkaufschancen durch automatische Erinnerungen an ausstehende Zahlungen und Verbesserung der Kundenkommunikation durch Segmentierung, um allgemeine Nachrichten und Spam zu vermeiden.
Die aktive Automatisierung sendet automatische Nachrichten an Kunden mit ausstehenden Zahlungen, um sie an den Abschluss des Kaufs zu erinnern. Die Kampagnen sind mit Labels segmentiert, um Zielgruppen zu unterscheiden, wie Neukunden, risikobehaftete Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer, und so eine gezielte Kommunikation sicherzustellen.
01
Wiedergewinnung von Verkaufschancen
02
Manuelle Arbeit reduzieren
03
Segmentierte und relevante Kommunikation
04
Verbesserung der Kundenerfahrung
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Kunden über ausstehende Zahlungen informieren und allgemeine Kommunikation vermeiden, die als Spam wahrgenommen werden könnte, um Verkäufe wiederherzustellen und die Kundenzufriedenheit zu sichern. Implementierung der aktiven Automatisierung für offene Zahlungen, kombiniert mit Label-Segmentierung, um spezielle Nachrichten an definierte Zielgruppen zu senden, die Kommunikation zu optimieren und die operative Effizienz zu steigern.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Cart Recovery: intensive Nutzung
Jüngste Verwendung: Order Completed: wiederkehrende Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung sendet automatische Erinnerungen bei ausstehenden Zahlungen
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Nutzung von Labels zur Segmentierung von Zielgruppen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Versand spezifischer Nachrichten an jedes Segment
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Automatisierte Behandlung offener Zahlungen ist effektiv zur Umsatzsteigerung
Segmentierung vermeidet allgemeine Nachrichten und Spam
Integration mit E-Commerce erleichtert eine reibungslose Kommunikation
Relevante Nachrichten erhöhen das Kundenengagement
Den Einsatz von Automatisierungen in anderen Phasen des Funnels erweitern, wie z.B. Bestellung bestätigen und Versand aktualisieren, sowie gezielte Massenkampagnen zur Stärkung der Wiederkaufquote nutzen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.