automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation zur Verbesserung der Kundenerfahrung bei RIVOX
RIVOX setzt Automatisierungen und Segmentierung ein, um Kunden zu binden und den Online-Verkauf orthopädischer Produkte zu optimieren.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen wiederzuerlangen, reduziert manuellen Arbeitsaufwand, hält Kunden informiert und schafft eine effiziente Repeat- und Engagement-Strategie.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
RIVOX ist ein argentinischer Online-Shop, der orthopädische Produkte verkauft, mit dem Fokus auf einfachem Einkauf, sicherer Bezahlung und Versand im ganzen Land, und richtet sich an Menschen mit orthopädischem Bedarf sowie an Interessierte an Gesundheit und Wohlbefinden. Verbesserung der Kommunikation mit Kunden durch Automatisierungen und segmentierte Kampagnen, um die Verkaufseffizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
Einsatz von Automatisierungen zur Begrüßung neuer Kunden, Wiederherstellung verlassener Warenkörbe und Erinnerung an ausstehende Zahlungen, sowie Massenkampagnen mit Etiketten-Segmentierung, um Spam zu vermeiden und spezifische Zielgruppen wie neue Kunden, Risikogruppen, Inaktive und aktuelle Käufer zu informieren.
01
Rückgewinnung verlassener Warenkörbe
02
Redução de trabalho manual
03
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
04
Informierte Kunden während des Kaufprozesses auf dem Laufenden halten
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Vermeidung von generischer Kommunikation und Spam, Kunden während des gesamten Kauf- und Nachkaufprozesses informiert und eingebunden halten. Einrichtung von Willkommensautomatisierungen, Warenkorb-Wiederherstellung und Zahlungs-Erinnerungen, kombiniert mit segmentierten Kampagnen, die Etiketten verwenden, um spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen zu richten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 15Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung
Jüngste Verwendung: Order Completed: Gelegentlicher Einsatz
Jüngste Verwendung: Willkommen: punktueller Einsatz
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung von Willkommensnachrichten für neue Kunden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Automatischer Versand von Erinnerungen an ausstehende Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Wiederherstellung verlassenener Warenkörbe mit segmentierten Nachrichten
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
06
Massensendkampagnen, segmentiert nach Tags für bestimmte Zielgruppen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
07
Integration mit e-Commerce-Plattform für automatische Updates
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentation ist grundlegend, um Spam zu vermeiden und das Engagement zu verbessern
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und erhöht Effizienz
Personalisierte Nachrichten helfen, Verkäufe wiederherzustellen und Kunden zu informieren
Integration mit E-Commerce-Systemen erleichtert den Kommunikationsfluss
Ausweitung des Automatisierungseinsatzes für Versand- und Bestellbestätigungs-Updates sowie Verbesserung der Segmentierung für noch individuellere Kampagnen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.