erinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierung für Portfolio und Dokumentenmappe
Actual Couros nutzt Automatisierung und Segmentierung, um Kommunikation und Verkauf von Geldbörsen und Dokumentenetuis zu verbessern.
Zusammenfassung: Hilft, Zahlungschancen zurückzugewinnen, reduziert manuelle Arbeit durch automatische Erinnerungen, hält Kunden segmentiert und organisiert informiert, vermeidet generische Kommunikation und stärkt die Beziehungen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Unternehmen aus Belo Horizonte, das Dokumentenhüllen, Ausweishalter, Alltagsgeldbörsen und Reisepasshüllen herstellt und öffentliche sowie private Einrichtungen beliefert. Seit 1996 tätig im Bereich Ledertaschen und -accessoires. Die Kommunikation mit Kunden verbessern, indem man an ausstehende Zahlungen erinnert und generische Nachrichten vermeidet, um die operative Effizienz und die Kundenbeziehungen zu steigern.
Automatisierung zur Versendung von Nachrichten zu offenen Zahlungen und für zielgerichtete Massenkampagnen, segmentiert nach Tags für verschiedene Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, Inaktive und kürzliche Käufer, wobei Spam und generische Kommunikation vermieden werden.
01
Wiederherstellung ausstehender Zahlungen
02
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora no relacionamento com clientes
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass Kunden an offene Zahlungen erinnert werden und eine effiziente Kommunikation aufrechterhalten wird, ohne generische Nachrichten oder Spam zu versenden, wobei die Vielfalt der angesprochenen Zielgruppen respektiert wird. Implementierung der Nachrichtenautomatisierung für offene Zahlungen und Durchführung segmentierter Kampagnen über WPP Marketing, wobei Tags verwendet werden, um Zielgruppen zu trennen und die Kommunikation entsprechend dem Kundenprofil zu personalisieren.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Die Automatisierung sendet Erinnerungen an ausstehende Zahlungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Massenkampagnen werden nach Tags segmentiert
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Mensagens direcionadas para públicos específicos
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verbessert die Effizienz der Kommunikation
Automatisierung verringert manuellen Aufwand und verhindert Vergesslichkeiten
Das Vermeiden generischer Nachrichten erhöht die Kundenzufriedenheit
Integração com e-commerce é fundamental para dados precisos
Den Einsatz von Segmentierung auf weitere Reaktivierungs- und Bewertungs-Kampagnen ausweiten und zusätzliche Integrationen für Bestellunterstützung und -verfolgung prüfen.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.