gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 30Intelligente Automatisierung für Engagement und Effizienz im Großhandel für Unterwäsche
Vânia Moda Íntima nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kommunikation und Großhandelsverkäufe zu verbessern.
Zusammenfassung: Hilft dabei, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert manuelle Kommunikationsarbeit, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine organisierte Taktung segmentierter Kampagnen, wodurch die operative Effizienz und die Kundenzufriedenheit steigen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Vânia Moda Íntima ist ein Großhändler, der sich auf Damenunterwäsche spezialisiert hat und sowohl Endkundinnen als auch Wiederverkäufer im Einzelhandel bedient. Der Mindestbestellwert beträgt R$ 200,00. Das Unternehmen möchte das Einkaufserlebnis und die Kommunikation mit seinen Zielgruppen durch Automatisierungen und zielgerichtete Kampagnen verbessern. Ziel ist es, die Kundenbindung zu steigern, verlorene Verkäufe durch verlassene Warenkörbe zurückzugewinnen, Kunden über ihre Bestellungen zu informieren und Kampagnen für segmentierte Zielgruppen zu organisieren, um generische Kommunikation zu vermeiden.
Das Programm verwendet Automatisierungen, die für die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Bestellbestätigung und Versandaktualisierungen eingerichtet sind und eine automatische sowie zeitnahe Kommunikation sicherstellen. Außerdem werden Massenkampagnen mit tag-basierter Segmentierung versendet, die gezielte Nachrichten an Gruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden richten.
01
stellt Verkaufschancen wieder her
02
reduziert manuelle Arbeit in der Kommunikation
03
hält Kund:innen über Bestellungen informiert
04
organisiert Kampagnen nach Segment
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine effiziente, personalisierte Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen aufrechterhalten, verlorene Umsätze durch verlassene Warenkörbe zurückgewinnen und Kunden über den Bestellstatus informieren — und das alles ohne generische Nachrichten, die als Spam empfunden werden könnten. Implementierung von Automatisierungen für Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbestätigung und Versandaktualisierungen sowie segmentierten Kampagnen, die Tags verwenden, um Zielgruppen zu trennen und gezielte Nachrichten zu senden, wodurch Relevanz und Engagement erhöht werden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Publikumsegmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
automatische Bestätigung genehmigter Bestellungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
automatische Versand- und Sendungsverfolgungsaktualisierung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Massenkampagnen nach Tags segmentiert
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
07
gerichtete Nachrichten für bestimmte Zielgruppen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verbessert das Engagement und verhindert Spam
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und steigert die Effizienz
Kunden informiert zu halten sorgt für höhere Zufriedenheit
Die Integration mit E‑Commerce ist entscheidend für aktuelle Daten
Die Nutzung von Automatisierungen auf weitere Phasen des After-Sales ausweiten, z. B. zur Aufforderung von Bewertungen und zur Reaktivierung inaktiver Kunden, und die Segmentierung für noch stärker personalisierte Kampagnen verbessern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.