begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Eingestellte Zeit: 0Segmentierte Kommunikation für Großhandelskunden im Getränkebereich
Onukwu verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation mit Großhandelskunden für Wein und Getränke zu optimieren.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft Onukwu, Verkaufschancen zurückzugewinnen, manuelle Arbeit zu reduzieren, Kunden über ihre Bestellungen zu informieren und eine effiziente Wiederkauf-Kadenz zu schaffen, wodurch die Beziehung zu Großhandelskunden gestärkt wird.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Onukwu ist ein Großhändler für Weine, Spirituosen und Whiskeys in Belgien, der sich auf die Belieferung von Großhändlern, Getränkehandlungen, Restaurants und Bars konzentriert. Die Website betont den Großhandelsverkauf und die Notwendigkeit effizienter Kommunikation mit unterschiedlichen Zielgruppen. Das Programm zielt darauf ab, die Kommunikation mit verschiedenen Kundensegmenten zu verbessern, die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe zu erhöhen, den Erstkauf und Wiederkäufe zu fördern, Kunden über Bestellungen und Sendungen zu informieren und Bewertungen anzufordern, um das Erlebnis zu verbessern.
Onukwu nutzt in WPP Marketing eingerichtete Automatisierungen wie Begrüßungsnachrichten, Bestellbestätigung, Versandaktualisierungen, Bestellstornierung, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Anreiz für den Erstkauf, Wiederkauf mit Gutschein und Bewertungsanfragen. Die Segmentierung erfolgt über Tags, die Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, Inaktive und jüngste Käufer trennen und so generische Nachrichten und Spam vermeiden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
Anregung zum Wiederkauf
04
comunicação segmentada e personalizada
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine effiziente und segmentierte Kommunikation mit verschiedenen Großkunden gewährleisten, generische Nachrichten vermeiden, die als Spam angesehen werden könnten, sowie Verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen und Wiederkäufe in einem wettbewerbsintensiven Markt fördern. Implementierung von Marketing-Automatisierungen über WPP Marketing mit tag-basierter Segmentierung, die das Senden spezifischer Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen wie Neukunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer ermöglicht und wichtige Benachrichtigungen zu Bestellungen und Versand automatisiert.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Eingestellte Zeit: 0fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Eingestellte Zeit: 0aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 7Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
automatischer Versand von Nachrichten basierend auf dem Kundenverhalten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
spezifische Nachrichten für Neukunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
automatische Benachrichtigungen zur Bestellbestätigung, zum Versand und zur Stornierung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Verwendung von Gutscheinen zur Förderung von Wiederkäufen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Bewertungsanfrage nach Kauferlebnis
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und Spam
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und steigert die Effizienz
manter clientes informados fortalece relacionamento
personalisierte Nachrichten erhöhen die Chance auf Wiederkäufe
Den Einsatz von Segmentierung für gezielte Werbekampagnen ausweiten, zusätzliche Integrationen prüfen, um Kundendaten anzureichern, und weiterhin Automatisierungen optimieren, um das Kundenerlebnis weiter zu verbessern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.