Bitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingerichtete Zeit: 15Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das handgemachte Einkaufserlebnis hervorheben
Nai Beachwear nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu personalisieren und die Beziehung zu Kunden im Bereich handgefertigter Bademode zu stärken.
Zusammenfassung: Reduktion manueller Arbeit durch automatisierte Kommunikation, Wiedererlangung von Verkaufschancen, besser informierte Kunden über ihre Bestellungen und erhöhtes Engagement durch segmentierte Kampagnen, die das handwerkliche Profil der Marke respektieren.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Nai Beachwear stellt handgefertigte Bikinis auf Bestellung in São Paulo her und bedient Frauen, die auf personalisierte Bademode und handgemachte Produkte stehen. Es betreibt einen E-Commerce, der auf ein einzigartiges Kundenerlebnis ausgelegt ist. Personalisierte Kommunikation für unterschiedliche Zielgruppen, Abbruch des Warenkorbs, Information über Bestellstatus und Anreize für Wiederholungskäufe, wobei das handwerkliche Erlebnis betont wird.
Einsatz von Automatisierungen zur Wiederherstellung von Warenkörben, Bestellbestätigung, Versand-Update, Erinnerung an ausstehende Zahlungen, Nachkaufbewertungen, Anreiz für ersten Kauf und Wiederholungskauf mit Coupon. Segmentierte Massenkampagnen anhand von Etiketten für Zielgruppen wie Neue Kunden, Risikokunden, Inaktive und kürzliche Käufer.
01
Abandoned Cart Recovery
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Automatisierte Benachrichtigungen zu Bestellungen und Versand
04
Wiederkaufsanreiz durch Gutscheine
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Aufrechterhaltung einer personalisierten und effizienten Kommunikation für eine Zielgruppe, die handgemachte Produkte schätzt, Vermeidung generischer Nachrichten sowie Sicherstellung, dass Kunden den Kauf- und Nachkaufprozess verfolgen. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing, die an die Etikettensegmentierung angepasst sind, mit spezifischen Nachrichten für jede Phase der Customer Journey und segmentierten Massenkampagnen für unterschiedliche Zielgruppen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Fördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive AutomatisierungKunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 30Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungKunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Massen-Nachrichten: intensiver Einsatz
Jüngste Verwendung: Cart Created: Einzelnutzung
Jüngste Verwendung: Order Paid: Einzelnutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
04
Automatischer Versand von Nachrichten in strategischen Momenten der Customer Journey
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Automatisierung von Zahlungserinnerungen und Versandaktualisierungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Segmentierte Massenkampagnen zur Vermeidung von Spam
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
07
Automatische Aufforderung zur Bewertung nach dem Kauf
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
08
Wiederkaufsanreiz mit automatisch versendeten Gutscheinen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält Kunden informiert
Spezifische Kampagnen betonen das handwerkliche Profil des Produkts
Integration mit E-Commerce ist essenziell für effiziente Automatisierungen
Verbesserung der Segmentierung basierend auf Kaufverhalten, Erschließung neuer Automatisierungen für Kundensupport und Ausbau personalisierter Kampagnen für kontinuierliche Kundenbindung.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.