Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Warenkorbrückgewinnung und Zahlungs-Erinnerungen mit effektiver Segmentierung
Desluz nutzt Automatisierungen, um Kunden zurückzugewinnen, und Segmentierung, um Spam zu vermeiden.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit durch automatische Nachrichtensendungen, Steigerung der personalisierten Kommunikation und Organisation der Kampagnen nach Segmenten, zur Verbesserung der Kundenbindung.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Desluz ist ein argentinischer Online-Shop, der Mikrofone, Lautsprecher und Kopfhörer verkauft, fokusiert auf Kunden für Audiotechnik mit Online-Zahlung. Ziel ist es, Kunden, die den Einkauf nicht abgeschlossen haben, zurückzugewinnen, sowie an offene Zahlungen zu erinnern und generische Kommunikation durch Segmentierung zu vermeiden.
Automatisierung aktiviert für den Versand von Warenkorberholungen nach 60 Minuten und Zahlungserinnerungen. Einsatz von Massenkampagnen, segmentiert nach Labels für verschiedene Zielgruppen, um Spam zu vermeiden.
01
Verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen
02
Redução de trabalho manual
03
Personalisierten Kommunikation
04
Evita envio de spam
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verlorene Verkaufsmöglichkeiten durch abgebrochene Warenkörbe und nicht abgeschlossene Zahlungen wiederherstellen, indem die Kunden informiert werden, ohne generische Nachrichten oder Spam zu senden. Implementierung der Automatisierungen für Warenkorb- und Zahlungserholung von WPP Marketing, ergänzt durch segmentierte Kampagnen, die spezifische Nachrichten an Zielgruppen wie Neukunden, Risikogruppen oder Inaktive versenden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Massennachrichten: punktuelle Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet Nachrichten bei abgebrochenen Warenkörben nach 60 Minuten
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Automatische Erinnerungen für offene Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Massenkampagnen, segmentiert nach Labels
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
06
Versand spezifischer Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
07
Integration mit Nuvemshop-Plattform für aktualisierte Daten
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung vermeidet generische Kommunikation und steigert Effizienz
Automatisierung reduziert manuellen Eingriff
Gezielte Nachrichten verbessern die Kundenbeziehung
Integrierte Nutzung von Ressourcen maximiert qualitative Ergebnisse
Ausbau des Einsatzes segmentierter Kampagnen für andere Phasen des Kaufzyklus, wie Wiederholungskäufe und Bewertungen, sowie die Integration automatisierter Unterstützung für schnellen Service.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.