Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten
Aktive Automatisierung · mit MediumAutomatisierung und Segmentierung für effektives Engagement im Plus-Size-Fashion-Bereich
Syes nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um inklusive Mode ohne Spam zu kommunizieren, Kunden zu informieren und Wiederholungskäufe zu fördern.
Zusammenfassung: Verbesserung der Kommunikation mit Kunden, Wiederherstellung von Verkaufschancen durch Rückholung verlorener Warenkörbe, Reduzierung manueller Arbeit beim Nachrichtenmanagement, Kunden über Bestellstatus und Zahlungen informiert halten und Re-Engagement durch segmentierte Kampagnen fördern.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Syes ist eine Modemarke für Jugendliche, die moderne Kleidung in einer breiten Größenspanne anbietet, mit Fokus auf Frauen, die Mode in Übergrößen von 48 bis 62 suchen. Die Marke bedient eine spezielle Nische der inklusiven Mode mit überwiegend jungen, weiblichen Kunden. Es wird vermieden, generische Nachrichten und Spam zu verwenden, Kunden über Bestellungen und Zahlungen informiert, verlassene Warenkörbe wiederhergestellt, den ersten Kauf angeregt und Re-Käufe mit Gutscheinen gefördert.
Einsatz von Automatisierungen für Nachrichten bei Stornierungen, Bewertungsanfragen, Wiederherstellung verlassener Warenkörbe, Anreize für den ersten Kauf, Wiederkäufe mit Gutscheinen, Versand-Updates, Zahlungserinnerungen und Bestellbestätigungen. Massensendungen werden nach Labels segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, kürzliche Käufer und Top-Kunden definieren.
01
Vermeidet generische Kommunikation und Spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Förderung des ersten Kaufs
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Ansprache eines spezifischen Zielpublikums im Bereich inklusive Mode mit relevanter Kommunikation, Vermeidung generischer Nachrichten, die Kunden abschrecken können, sowie Aufrechterhaltung des Engagements in allen Phasen der Customer Journey. Einsatz verschiedener WPP-Marketing-Automatisierungen, um alle Phasen der Kundenreise abzudecken, kombiniert mit segmentierten Kampagnen, die Labels verwenden, um gezielte Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen zu senden und Relevanz sowie Spam-Vermeidung sicherzustellen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Bitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingerichtete Zeit: 7 · mit MediumNimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 1440 · mit MediumFördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt
Aktive Automatisierung · mit MediumKunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 60 · mit MediumHalten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierung · mit MediumMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Order Shipping: starke Nutzung
Jüngste Verwendung: Cart Created: intensive Nutzung
Jüngste Verwendung: Order Paid: starke Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung für automatische Nachrichten in mehreren Phasen der Customer Journey
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Segmentierung nach Labels für zielgerichtete Kampagnenversendung
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Intensive Nutzung von Nachrichten für Updates, Wiederherstellung und Engagement
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Integration mit E-Commerce-Plattform für Echtzeitdaten
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Präzise Segmentierung erhöht die Relevanz der Nachrichten
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert das Kundenerlebnis
Personalisierte Kommunikation ist essenziell für spezielle Zielgruppen wie inklusive Mode
Segmentierte Kampagnen verhindern Markenbelastung durch Spam
Weiterentwicklung der Segmentierung und Personalisierung, Erforschung neuer Automatisierungen zur Unterstützung und Treueförderung sowie kontinuierliche Analyse des Zielgruppenverhaltens zur Optimierung der Kommunikationsstrategien.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.