Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Marpax verbessert die Kundenkommunikation durch Automatisierung und Segmentierung
Marpax verwendet Automatisierung zur Warenkorbwiederherstellung und Segmentierung für Kampagnen, um die Kommunikation mit Kunden von Buchbinderei und Handwerk zu optimieren.
Zusammenfassung: Hilft Verkaufschancen wiederzugewinnen, hält Kunden mit relevanten Nachrichten informiert, organisiert Kampagnen nach Segmenten und verringert manuellen Aufwand bei der Kommunikationsverwaltung.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Marpax ist ein brasilianisches Unternehmen, das ein breites Sortiment an Bindemittel-, Laminierungs- und Bastelmaterialien anbietet, mit mehr als 3.000 Artikeln. Zielgruppe umfasst Schulen, Büros, Bastler und Verbraucher, die an Bindemittel- und Laminierungsmaterialien interessiert sind. Das Unternehmen bietet Eigenlieferung, Ratenzahlung und Rabatte via Gutscheine. Wiedergewinnung von Kunden, die den Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben, sowie Vermeidung generischer Kommunikation zur Steigerung der Marketing-Effizienz.
Nutzung der Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, konfiguriert um nach einer festgelegten Zeit zu agieren, kombiniert mit Label-Segmentierung, um spezifische Nachrichten an Zielgruppen wie neue, gefährdete, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden zu senden, um Spam zu vermeiden und die Relevanz zu erhöhen.
01
Abandoned Cart Recovery
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Verbesserung der Kundenerfahrung
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Verlorene Verkaufschancen durch Warenkorbabbrüche wiedergewinnen und generische Kommunikation vermeiden, die Desinteresse oder Spam verursachen kann. Implementierung der Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und Nutzung detaillierter Segmentierung, um spezifische Kampagnen an unterschiedliche Kundentypen zu senden, was relevante und zeitgerechte Nachrichten garantiert.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung erkennt abgebrochene Warenkörbe und sendet Nachrichten, um den Kauf zu reaktivieren
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Segmentierung nach Labels trennt Zielgruppen für spezifische Kampagnen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Versand personalisierter Nachrichten an neue Kunden, Inaktive und andere Segmente
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Integration mit E-Commerce-Plattform für aktualisierte Daten
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Verwendung von Kanälen wie E-Mail und SMS für effektive Kommunikation
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Durch zeitnahe Nachrichten lassen sich verlorene Verkäufe wiederherstellen
Integration mit Plattformen erleichtert Daten- und Kampagnenmanagement
Ausbau des Einsatzes von Automatisierungen für andere Phasen des Verkaufstrichters, Erkundung segmentierter Kampagnen für Nachkauf- und Bewertungs-Engagement sowie Integration neuer Kanäle zur Erweiterung der Reichweite der Kommunikation.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.