fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 15Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das handwerkliche Einkaufserlebnis aufwerten
Nai Beachwear nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu personalisieren und die Beziehung zu Kundinnen handgefertigter Bademode zu stärken.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit durch automatisierte Kommunikation, Wiedergewinnung von Verkaufsmöglichkeiten, besser informierte Kunden über ihre Bestellungen und höheres Engagement durch segmentierte Kampagnen, die das handwerkliche Markenprofil respektieren.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Nai Beachwear stellt maßgefertigte, handgefertigte Bikinis in São Paulo her und richtet sich an Frauen, die an personalisierter Strandmode und handgefertigten Produkten interessiert sind. Das Unternehmen betreibt eine E‑Commerce‑Plattform mit Fokus auf ein einzigartiges Kundenerlebnis. Die Kommunikation für verschiedene Zielgruppen anpassen, verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, über den Bestellstatus informieren und zum Wiederkauf anregen, wobei die handwerkliche Erfahrung betont wird.
Einsatz von Automatisierungen zur Warenkorbwiederherstellung, Bestellbestätigung, Versandaktualisierung, Zahlungserinnerung für ausstehende Zahlungen, Bitte um Bewertung nach dem Kauf, Anreiz für den Erstkauf und Wiederkauf mit Gutschein. Massenkampagnen, segmentiert nach Tags, für Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Automatisierung von Bestell- und Versandbenachrichtigungen
04
Anreiz zum Wiederkauf mit Gutscheinen
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine personalisierte und effiziente Kommunikation für ein Publikum aufrechterhalten, das handgefertigte Produkte schätzt, generische Nachrichten vermeiden und sicherstellen, dass Kunden den Kauf- und Nachkaufprozess verfolgen. Implementierung von WPP Marketing-Automatisierungen, abgestimmt auf tag-basierte Segmentierung, mit spezifischen Nachrichten für jede Phase der Customer Journey und segmentierten Massenkampagnen für verschiedene Zielgruppen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierungaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 30hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massen-Nachrichten: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: einmalige Verwendung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
04
Automatischer Versand von Nachrichten zu strategischen Zeitpunkten der Kaufreise
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Automatisierung für Zahlungserinnerungen und Versandaktualisierungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Segmentierte Massenkampagnen zur Vermeidung von Spam
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
07
Automatische Bewertungsanfrage nach dem Kauf
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
08
Anreiz zum Wiederkauf mit automatisch versendeten Gutscheinen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält Kund:innen informiert
Gezielte Kampagnen heben das handwerkliche Profil des Produkts hervor
Die Integration mit E‑Commerce ist entscheidend für effektive Automatisierungen
Segmente anhand des Kaufverhaltens verbessern, neue Automatisierungen für den Kundensupport erkunden und personalisierte Kampagnen zur kontinuierlichen Kundenbindung ausweiten.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.