gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60Effiziente Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und zielgerichtete Kampagnen
Mode- und Accessoire-Shop nutzt Automatisierung, um Verkäufe zurückzugewinnen, und Segmentierung, um Spam zu vermeiden.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert die manuelle Arbeit des Teams und hält Kund:innen mit zielgerichteten Nachrichten informiert, wodurch eine effiziente Kommunikationskadenz entsteht.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Simple Market ist ein Online-Shop für Mode und Accessoires mit einem vielseitigen Sortiment, darunter Ringe, Taschen, Uhren und weitere Artikel. Das Unternehmen möchte das Engagement und die Verkaufsconversion in seinem auf Nuvemshop gehosteten E‑Commerce verbessern. Verkaufschancen mit Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben, zurückgewinnen und eine relevante Kommunikation mit segmentierten Zielgruppen aufrechterhalten, um das Engagement zu steigern und Spam zu vermeiden.
Die aktive Automatisierung sendet automatische Nachrichten an Kunden, die einen Kauf begonnen, aber nach einer konfigurierten Zeit nicht abgeschlossen haben. Parallel dazu werden Massenkampagnen an segmentierte Zielgruppen verschickt, wobei Tags verwendet werden, die Profile wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive und kürzliche Käufer kennzeichnen.
01
stellt Verkaufschancen wieder her
02
reduziert manuelle Arbeit
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
A Simple Market musste die Warenkorb-Abbrüche reduzieren und vermeiden, generische Nachrichten zu versenden, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und gleichzeitig Kunden informiert und engagiert zu halten. Implementierung der Abandoned-Cart-Automatisierung von WPP Marketing und Einsatz von Massenkampagnen, segmentiert nach Tags, um für jedes Publikum personalisierte und relevante Kommunikation zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorbwiederherstellung: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet Nachrichten an Kunden, die den Warenkorb nach der konfigurierten Zeit verlassen haben
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Massenkampagnen werden für bestimmte Zielgruppen nach Tags segmentiert
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
personalisierte Nachrichten entsprechend dem Kundenprofil
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um Spam zu vermeiden und das Engagement zu erhöhen
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert die Effizienz
Kunden informiert zu halten schafft positive Beziehungen
zielgerichtete Kampagnen erzeugen relevantere Kommunikation
Die Nutzung von Automatisierungen ausweiten, um Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen einzubeziehen, sowie neue Segmentierungen für Wiederkauf- und Bewertungs-Kampagnen zu erkunden.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.