informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive Automatisierung · mit MedienAutomatisierung und Segmentierung für effektives Engagement in Plus-Size-Mode
Syes nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um inklusive Mode ohne Spam zu kommunizieren, die Kunden informiert zu halten und zum Wiederkauf anzuregen.
Zusammenfassung: Verbessert die Kundenkommunikation, holt Verkaufschancen durch Ansprache abgebrochener Warenkörbe zurück, reduziert manuelle Arbeit bei der Nachrichtenverwaltung, hält Kunden über Bestell- und Zahlungsstatus informiert und fördert Wiederkäufe mit segmentierten Kampagnen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Syes ist eine Jugendmode-Marke, die moderne Kleidung in einer großen Größenauswahl anbietet und sich auf Frauen konzentriert, die Mode in echten Größen von 48 bis 62 suchen. Die Marke bedient eine spezielle Nische der inklusiven Mode mit überwiegend jungem weiblichem Publikum. Vermeiden Sie generische Kommunikation und Spam, informieren Sie Kundinnen über Bestellungen und Zahlungen, holen Sie abgebrochene Warenkörbe zurück, fördern Sie den Erstkauf und regen Sie Wiederholungskäufe mit Gutscheinen an.
Einsatz von Automatisierungen, die für Stornierungsnachrichten, Bewertungsanfragen, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Anreize für Erstkäufe, Wiederkauf mit Gutschein, Versandaktualisierungen, Zahlungserinnerungen bei ausstehenden Zahlungen und Bestellbestätigungen konfiguriert sind. Massenkampagnen werden nach Tags segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden definieren.
01
Vermeide generische Kommunikation und Spam
02
Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos
03
Recupera carrinhos abandonados
04
Ersten Kauf fördern
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Einen spezifischen Zielkreis für inklusive Mode mit relevanter Kommunikation ansprechen, generische Nachrichten zu vermeiden, die Kundinnen und Kunden abschrecken können, und das Engagement in allen Phasen der Kaufreise aufrechterhalten. Implementierung verschiedener Automatisierungen von WPP Marketing, um alle Phasen der Customer Journey abzudecken, kombiniert mit zielgerichteten Kampagnen, die Tags verwenden, um unterschiedliche Zielgruppen gezielt anzusprechen, Relevanz sicherzustellen und Spam zu vermeiden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7 · mit Mediengewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 1440 · mit Medienregt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierung · mit Medienaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 60 · mit Medienhält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierung · mit MedienMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung für mehrstufige automatische Nachrichten entlang der Customer Journey
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentierung nach Labels zum Versand zielgerichteter Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Intensive Nutzung von Nachrichten für Updates, Wiederherstellung und Engagement
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für Echtzeitdaten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Präzises Targeting erhöht die Relevanz der Nachrichten
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert das Kundenerlebnis
Personalisierte Kommunikation ist für bestimmte Zielgruppen, etwa inklusive Mode, unerlässlich
Gezielte Kampagnen verhindern Markenverschleiß durch Spam
Die Segmentierung und Personalisierung von Kampagnen weiter verbessern, neue Automatisierungen für Support und Kundenbindung erkunden und das Verhalten der Zielgruppen kontinuierlich analysieren, um die Kommunikationsstrategien anzupassen.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.