begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungAutomatisierung und Segmentierung zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses im Sportbereich
Kalden verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden zu aktivieren und den Onlineverkauf von Sportartikeln zu optimieren.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeiten in der Kommunikation, Steigerung der Kundeninteraktion durch relevante Nachrichten, Rückgewinnung von Verkaufschancen und Aufbau einer Wiederkauf- und Bewertungs-Kadenz, die die Beziehung zum Kunden stärkt.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Kalden ist ein argentinischer Online-Shop, der Sport- und Freizeitartikel verkauft, mit Schwerpunkt auf wasserdichten Ohrhörern. Die Seite bietet Online-Zahlung und Versand und richtet sich an Sporttreibende sowie an Personen, die an körperlichen und freizeitlichen Aktivitäten interessiert sind. Die Kundenbeziehungen verbessern, die Konversionsrate erhöhen und Bewertungen nach dem Kauf fördern sowie verlassene Warenkörbe zurückgewinnen.
Einsatz von Automationen, die so konfiguriert sind, dass sie neuen Kunden Willkommensnachrichten senden, nach dem Einkauf um Bewertungen bitten und Kunden zurückgewinnen, die ihren Warenkorb verlassen haben. Massenkampagnen werden mit tagbasierter Segmentierung für spezifische Zielgruppen versendet, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
recepção personalizada para novos clientes
03
solicitação automática de avaliação
04
gezielte Kampagnen, die Spam vermeiden
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Das Kundenengagement in einem wettbewerbsintensiven Sport‑ und Freizeitmarkt aufrechterhalten, indem generische Nachrichten vermieden werden, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und verlorene Verkaufschancen durch Warenkorbabbrüche zurückgewinnen. Marketing‑Automatisierungen implementieren, die personalisierte Nachrichten basierend auf dem Kundenprofil senden, Segmentierung für Massenkampagnen nutzen und in das E‑Commerce‑System integrieren, um die Nachverfolgung von Bestellungen und Zahlungen zu erleichtern.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60 · mit MedienMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung sendet Willkommensnachricht an neue Kunden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
automatische Nachricht stellt verlassene Warenkörbe nach der konfigurierten Zeit wieder her
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Bewertungsanfrage wird nach dem Kauf versendet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Massenkampagnen werden für bestimmte Zielgruppen nach Tags segmentiert
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung vermeidet generische Kommunikation und verbessert das Engagement
automação reduz trabalho manual e mantém clientes informados
Integration mit E‑Commerce erleichtert Nachverfolgung und Personalisierung
Warenkorbwiederherstellung ist wichtig, um keine Verkäufe zu verlieren
Die Nutzung von Segmentierungen für neue Zielgruppen ausweiten, Automatisierungen mit persönlicheren Nachrichten verbessern und neue Integrationen für Support und After‑Sales erkunden.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.