Bitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingerichtete Zeit: 7Segmentierte Kommunikation, die die Kundenerfahrung aufwertet.
Tubass Company nutzt Automatisierung und Segmentierung, um die Beziehung zu Oversize-Modekunden zu verbessern.
Zusammenfassung: Hilft, Interaktionsmöglichkeiten wiederzubeleben, reduziert manuellen Aufwand durch automatische Nachrichten, hält Kunden informiert und schafft einen Re-Order- und Bewertungsfluss.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Online-Shop mit Fokus auf Oversize-Kleidung und modischer Thematik, mit einer jungen und erwachsenen Zielgruppe, die sich für Popkultur, Sport und Casual Mode interessiert. Betrieben über eine integrierte E-Commerce-Plattform. Ziel ist es, die Kundenbindung durch segmentierte Kommunikation und Automatisierung zu stärken, Bewertungen zu fördern und allgemeine Nachrichten zu vermeiden.
Nutzung von Labels, um Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden und Neukäufer zu segmentieren, mit spezifischen automatisierten Nachrichten, z.B. Bewertungsanfragen nach dem Kauf.
01
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
02
Reduzierung manueller Arbeit durch Automatisierung.
03
Automatische Bewertungsanfrage
04
Evita envio de mensagens genéricas e spam
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Kundenbindung aufrechterhalten, ohne sie mit generischen oder zu häufigen Nachrichten zu überfluten, sowie Bewertungen zu fördern, die den Markenruf stärken. Automatisierung zur Bewertung nach dem Kauf implementieren und die Kampagnen durch Label-Segmentierung organisieren, um relevante und personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Segmentierung durch Labels, um unterschiedliche Zielgruppen zu organisieren.
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Automatisierte Nachrichten nach Ereignissen wie Kauf.
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Bitte um Bewertung 7 Tage nach dem Kauf.
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Gezielte Kampagnen für unterschiedliche Kundenprofile
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentação aumenta a relevância das mensagens
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert den Kommunikationsfluss
Rechtzeitige Bewertungsanfragen führen zu höherem Engagement
Vermeidung allgemeiner Nachrichten schützt die Markenreputation
Erweiterung des Einsatzes von Automatisierungen für Warenkorbabbruch- und Re-Purchase-Nachrichten sowie Vertiefung der Segmentierung für noch personalisiertere Kampagnen.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.