begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die personalisierte Verpackungen aufwerten
Manuela Impressões nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden informiert zu halten und den Verkauf personalisierter Verpackungen zu optimieren.
Zusammenfassung: Verbesserte Organisation von Kampagnen, Wiedergewinnung von Verkaufschancen, Information der Kundinnen und Kunden während des Kaufprozesses und Aufbau einer effizienteren, segmentierteren Wiederkauf‑Cadence.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Manuela Impressões bietet Druck- und Fertigungsdienstleistungen für individuelle Verpackungen an, mit Schwerpunkt auf Papiertüten, Schachteln, Umschlägen und Werbeartikeln für Unternehmen und Händler, die ihre Marke mit Qualität und Personalisierung hervorheben möchten. Kunden während des Kaufprozesses informiert halten, verlassene Warenkörbe zurückgewinnen, Bestellungen bestätigen und Wiederkäufe durch segmentierte und automatisierte Kommunikation anregen.
Einsatz von Automatisierungen, die für Willkommensnachrichten, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Versandaktualisierungen, Zahlungserinnerungen bei ausstehenden Zahlungen und Bestellbestätigungen konfiguriert sind. Massenkampagnen werden an nach Tags segmentierte Zielgruppen gesendet, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Weniger manuelle Arbeit durch Automatisierungen
02
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
03
Kunden über Bestellungen und Sendungen informiert halten
04
Segmentierte Kommunikation, die generische Nachrichten und Spam vermeidet
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass die Kommunikation für verschiedene Kundenprofile effizient und personalisiert ist, wobei manueller Aufwand reduziert und generische Nachrichten vermieden werden, die als Spam wahrgenommen werden könnten. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing zur Abdeckung kritischer Phasen der Kundenbeziehung, kombiniert mit zielgerichteten Kampagnen, die Tags zur Segmentierung von Zielgruppen nutzen und je nach Profil und Kaufverhalten spezifische Nachrichten senden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Aktive Automatisierung · mit Medienhält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierung · mit Medienerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierte Nachrichten, die zu strategischen Zeitpunkten im Kaufzyklus des Kunden gesendet werden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Zielgruppensegmentierung nach Tags für Massenkampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
05
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Gezielte Kampagnen für Neukunden, gefährdete Kunden, Inaktive und kürzliche Käufer
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend, um generische Kommunikation zu vermeiden und das Engagement zu verbessern
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und steigert die operative Effizienz
Kunden während des Kaufprozesses informiert zu halten, schafft mehr Vertrauen
Segmentierte Kampagnen helfen dabei, eine effektive Wiederkauf‑Kadenz zu schaffen
Die Nutzung von Automatisierungen auf andere Arten personalisierter Nachrichten ausweiten, die Segmentierung anhand neuer Verhaltensdaten weiter verbessern und zusätzliche Integrationen erkunden, um den Kundensupport zu optimieren.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.