begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die die Beziehung zu Kund:innen von Zubehör für Hundepflege und -bad stärken
Fashion Dog nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden von Bade- und Pflegezubehör anzusprechen und generische Nachrichten zu vermeiden.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit durch automatisierte Kommunikation, Steigerung des Engagements durch segmentierte Nachrichten, Rückgewinnung von Verkaufschancen und Aufrechterhaltung der Wiederkauf-Kadenz bei Kunden.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Großhändlerin, spezialisiert auf dekorative Accessoires für die Fellpflege und das Baden von Haustieren, mit über 700 Artikeln wie Bandanas, Schleifen und Krawatten, und bedient Haustierbesitzer, Zoofachgeschäfte und professionelle Hundefriseure. Kundenbeziehungen stärken, verlorene Umsätze zurückgewinnen und Wiederkäufe von Bade- und Pflegezubehör fördern.
Einsatz von Automatisierungen für Willkommensnachrichten, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Anreize für den Erstkauf, Wiederkauf mit Gutschein, Versandupdates, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen und Bestellbestätigungen, kombiniert mit Segmentierung mittels Tags für zielgerichtete Nachrichten.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Anreiz für den Erstkauf
03
Wiederkauf mit Anreiz
04
Automatische Aktualisierung von Versand und Zahlung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Kunden in einem hart umkämpften Markt für Haustierzubehör informiert und eingebunden halten, Warenkorbabbrüche verringern und Wiederkäufe fördern, ohne Ihr Team mit manueller Arbeit zu überlasten. Implementierung der WPP Marketing-Automatisierungen, die für verschiedene Phasen der Customer Journey konfiguriert sind, kombiniert mit präziser Segmentierung, um relevante und zeitgerechte Nachrichten zu senden, integriert in Ihre E‑Commerce‑Plattform.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierungaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 60hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: einmalige Verwendung
Kürzliche Nutzung: Warenkorbwiederherstellung: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung von Nachrichten für verschiedene Momente der Customer Journey
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Segmentierung nach Labels für bestimmte Zielgruppen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Versand relevanter Nachrichten unter Vermeidung von Spam
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält die Kontaktfrequenz aufrecht
Personalisierte Nachrichten stärken die Kundenbeziehungen
Die Integration mit E‑Commerce ist entscheidend für eine effektive Automatisierung
Die Nutzung von Segmentierungen auf neue Zielgruppen ausweiten, gezielte Massenkampagnen für spezifische Aktionen erkunden und neue Kundensupport‑Funktionen integrieren, um das Einkaufserlebnis weiter zu verbessern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.