begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Kundenerlebnis stärken
AUROASTORE verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Beauty- und Fitness-Kunden mit personalisierten Nachrichten anzusprechen.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft dabei, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kund:innen während des gesamten Kaufprozesses informiert, organisiert Kampagnen nach relevanten Segmenten und reduziert den manuellen Aufwand des Marketingteams, wodurch eine engere und effizientere Beziehung zum Publikum gefördert wird.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
AUROASTORE ist ein Onlineshop, der Schönheits-, Körperpflege- und Fitnessprodukte wie elektrische Trimmer, Trockenbürsten, Gesichtskits und Trainingszubehör anbietet. Die Zielgruppe umfasst Frauen, die an Körperpflege interessiert sind, sowie Personen, die Produkte für Fitness und Wohlbefinden suchen. Der Shop bietet Vorteile wie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert und Ratenzahlung per Karte. Die Kundenerfahrung durch schnelle, personalisierte Kommunikation verbessern, das Engagement erhöhen und segmentierte Kampagnen für verschiedene Kundenprofile organisieren.
Automatisierungen werden für Begrüßungsnachrichten, Bestellbestätigungen und Versandaktualisierungen genutzt, um den Kunden in jedem Schritt informiert zu halten. Die Segmentierung erfolgt mit Tags, um Zielgruppen zu trennen und generische Kommunikation oder Spam zu vermeiden. Kampagnen sind auf Gruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden ausgerichtet.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Kontinuierliche Aktualisierungen zu Versand und Sendungsverfolgung
04
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass die Kommunikation mit Kunden relevant und personalisiert ist, generische Nachrichten, die als Spam wahrgenommen werden könnten, vermieden werden, und Prozesse automatisiert werden, um manuelle Arbeit zu reduzieren und Kunden über ihre Bestellungen zu informieren. Implementierung von Automatisierungen für Empfang, Bestätigung und Aktualisierung von Bestellungen, kombiniert mit präziser Zielgruppensegmentierung mittels Tags. Dadurch können spezifische Nachrichten an jede Gruppe gesendet werden, wie neue Kunden und kürzliche Käufer, wodurch die Beziehung gestärkt und eine Wiederkauf-Taktung geschaffen wird.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automação de mensagens para boas-vindas, confirmação e envio
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Kundensegmentierung nach Tags für zielgerichtete Kampagnen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Versenden gezielter Nachrichten an Zielgruppen wie neue Kunden und kürzliche Käufer
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Integration mit E‑Commerce‑Plattform für aktuelle Daten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält Kund:innen informiert
Personalisierte Nachrichten stärken die Beziehung und fördern Wiederkäufe
Die Integration mit E‑Commerce ist entscheidend für einen effizienten Informationsfluss
Die Nutzung von Segmentierung für gezielte Werbekampagnen ausweiten, neue Automatisierungen für Bewertungen und After-Sales-Support erkunden und das Verhalten der Zielgruppen kontinuierlich analysieren, um die Personalisierung von Nachrichten zu verbessern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.