Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die die Verbindung zu Streetwear-Kundinnen und -Kunden stärken

Aura Siete nutzt WPP Marketing für Automatisierungen und segmentierte Kampagnen, um die Beziehung zu Kundinnen und Kunden urbaner Mode zu verbessern.

Mode & Accessoires Automação Segmentierung Massenkampagnen Recuperação de carrinho Nachkauf

Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit in der Kundenkommunikation, höhere Kampagneneffektivität durch Segmentierung, Kunden über ihre Bestellungen informieren und eine Wiederkauf-Kadenz schaffen, die die Beziehung und Markentreue stärkt.

Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.

Aura Siete ist eine internationale Marke, die an der Schnittstelle von Streetwear und Design agiert und Kleidung sowie Accessoires mit urbanem, zeitgemäßem Stil anbietet. Die Zielgruppe sind junge Erwachsene und Konsumenten, die sich für urbane Mode interessieren und exklusive Teile mit starker Identität suchen. Die Kundenbeziehung durch personalisierte Kommunikation verbessern, Post-Sale-Prozesse automatisieren und Wiederholungskäufe fördern, dabei die Kunden informiert und an die Marke gebunden halten.

Einsatz von Automatisierungen für Nachrichten zur Wiedergewinnung aufgegebener Warenkörbe, Bestellbestätigung und -aktualisierungen, Aufforderungen zur Bewertung nach dem Kauf und Anreize zum Folgeeinkauf mit Gutscheinen. Massenkampagnen werden nach Tags segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer identifizieren, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.

01 Nachrichtenautomatisierung für Schlüsselphasen der Customer Journey

02 Präzises Targeting, um generische Kommunikation zu vermeiden

03 Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

04 Automatische Bestellbestätigung und -aktualisierungen

Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.

Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.

Gewährleistung einer effizienten, personalisierten Kommunikation mit verschiedenen Kundentypen durch Vermeidung generischer Nachrichten und Steigerung des Engagements, während Prozesse automatisiert werden, um manuelle Arbeit zu reduzieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für Warenkorbwiederherstellung, Bestellbestätigung und -aktualisierungen, Bewertungsanfragen und Wiederkauf mit Gutschein sowie Einsatz segmentierter Kampagnen, die spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen senden und die Kommunikation relevant und zeitgerecht halten.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Wiederkauf mit Gutschein Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massen-Nachrichten Kundensegmentierung

Solicitacao de avaliacao

fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis

Eingestellte Zeit: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben

Eingestellte Zeit: 60

Wiederkauf mit Gutschein

aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen

Eingestellte Zeit: 15

Atualizacao de envio

hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

bestätigt genehmigte Bestellungen automatisch

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.

Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Kürzliche Nutzung: Massen-Nachrichten: intensive Nutzung

Kürzliche Nutzung: Wiederherstellung des Warenkorbs: wiederkehrende Nutzung

Kürzliche Nutzung: Bestellung Versand: wiederkehrende Nutzung

Wie es für den Kunden funktioniert.

Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.

Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Identifikation und Segmentierung von Zielgruppen anhand von Tags Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Versand zielgerichteter Massenkampagnen an bestimmte Gruppen Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.

Nachrichten-Automatisierung zur Warenkorb-Wiederherstellung und Bestellbestätigung Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Automatische Bewertungsanfrage nach dem Kauf Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Versand von Gutscheinen zur Förderung von Wiederkäufen Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Automatische Kundenbenachrichtigungen zum Bestell- und Versandstatus Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Nächste Schritte der Einrichtung.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und steigert die operative Effizienz

Zeitnahe Nachrichten stärken die Kundenbeziehung

Die Integration mit der E‑Commerce‑Plattform ist entscheidend für Echtzeitaktualisierungen

Die Nutzung von Automatisierungen auf neue Nachrichtentypen ausweiten, die Segmentierung auf Basis des Kaufverhaltens weiter verbessern und zusätzliche Integrationen erkunden, um das Kundenerlebnis zu bereichern und das Engagement zu steigern.

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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.

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