Bitte um Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingerichtete Zeit: 7Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die die Verbindung zu Streetwear-Kunden stärken
Aura Siete setzt WPP Marketing für Automatisierungen und segmentierte Kampagnen ein, um die Kundenbeziehung bei urbaner Mode zu verbessern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit in der Kundenkommunikation, Steigerung der Kampagnen-Effizienz durch Segmentierung, Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden halten und eine Rebuy-Geschwindigkeit schaffen, die die Beziehung und Treue zur Marke stärkt.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Aura Siete ist eine internationale Marke, die an der Schnittstelle zwischen Streetwear und Design tätig ist und Kleidung sowie Accessoires mit urbanem und zeitgenössischem Stil anbietet. Ihr Zielpublikum sind junge Erwachsene und modebewusste Verbraucher, die exklusive Stücke mit starkem Identitätsmerkmal suchen. Verbesserung der Kundenbindung durch personalisierte Kommunikation, Automatisierung von Nachverkauf-Prozessen und Förderung von Repeats, wobei Kunden informiert und engagiert bleiben.
Einsatz von Automatisierungen zur Wiederherstellung verlassenener Warenkörbe, Bestellbestätigung und -aktualisierung, Nachkauf-Bewertungsanfragen und Rebuy-Anreize mit Gutscheinen. Massenkampagnen sind durch Labels segmentiert, die Zielgruppen wie Neukunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer identifizieren, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Automatisierung von Nachrichten für wichtige Phasen der Customer Journey
02
Präzise Segmentierung, um generische Kommunikation zu vermeiden
03
Abandoned Cart Recovery
04
Bestätigung und automatisches Bestell-Update
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Effiziente und personalisierte Kommunikation mit unterschiedlichen Kundenprofilen sicherstellen, generische Nachrichten vermeiden und das Engagement steigern, während Prozesse automatisiert werden, um manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern. Umsetzung der Automatisierungen von WPP Marketing für Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbestätigung und -aktualisierung, Bewertungs- und Rebuy-Anfragen mit Gutscheinen sowie den Einsatz segmentierter Kampagnen, die spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen senden, um relevante und rechtzeitige Kommunikation zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Kunden nach dem Kauf aktivieren, um die Rückkehr zu fördern
Eingerichtete Zeit: 15Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungBestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Massen-Nachrichten: intensiver Einsatz
Jüngste Verwendung: Wagenrückgewinnung: wiederkehrende Nutzung
Jüngste Verwendung: Bestellung versandt: wiederkehrender Einsatz
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Identifikation und Segmentierung von Zielgruppen durch Labels
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
04
Versand segmentierter Massenkampagnen an spezifische Gruppen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Automatisierung von Nachrichten für Warenkorb-Wiederherstellung und Bestellbestätigungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Automatische Aufforderung zur Bewertung nach dem Kauf
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
07
Versand von Gutscheinen zur Förderung der Wiederholungskäufe
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
08
Automatisches Kunden-Update zu Bestellstatus und Versand
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens
Automatisierung verringert manuellen Aufwand und erhöht die operative Effizienz
Relevante und zeitnahe Nachrichten stärken die Kundenbindung
Integration mit E-Commerce-Plattform ist entscheidend für Echtzeit-Updates
Ausbau des Automatisierungsgebrauchs für neue Nachrichtentypen, Verbesserung der Segmentierung anhand des Kaufverhaltens und zusätzliche Integrationen zur Bereicherung der Kundenerfahrung und Steigerung des Engagements.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.