Tekmi Cosméticos stärkt segmentierte Kommunikation und Automatisierungen für ein besseres Kundenerlebnis

Tekmi Cosmetics verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Warenkörbe zurückzuholen, Käufe zu fördern und Kunden zu informieren.

Schönheit und Kosmetika Marketing-Automatisierung Segmentierung Massenkampagnen Recuperação de carrinho WPP Marketing

Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, verringert manuellen Kommunikationsaufwand, hält Kunden informiert und schafft eine organisierte Wiederkauf-Kadenz, auch wenn der Laden für Direktverkäufe geschlossen ist.

Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.

Tekmi Cosméticos ist ein Beauty- und Kosmetikgeschäft, das derzeit aufgrund geschlossener Geschäfte für Direktverkäufe kein Personal vor Ort hat, jedoch über Instagram und Telefon Service anbietet. Das Unternehmen verkauft Körperpflegeprodukte und möchte die Beziehung zu seinen Kunden aufrechterhalten, auch ohne aktive E-Commerce-Operationen. Kunden informieren, Verkaufschancen zurückgewinnen, Erstkäufe fördern und effiziente, segmentierte Kommunikation für verschiedene Zielgruppen sicherstellen.

Verwendung von Automatisierungen zur Rückgewinnung verlaufener Warenkörbe, Anreize für den ersten Kauf, Versandaktualisierungen, Erinnerungen an ausstehende Zahlungen und automatische Bestellbestätigungen. Massenkampagnen werden mit tagbasierter Segmentierung verschickt, um generische Kommunikation zu vermeiden und Nachrichten auf neue, riskante, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden zu richten.

01 Verkaufsmöglichkeiten zurückgewinnen

02 Redução do trabalho manual

03 Kunden immer auf dem Laufenden halten

04 Comunicação segmentada e relevante

Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.

Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.

Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung und -bindung in einer Situation, in der der Online-Shop geschlossen ist, um Verlust von Chancen und generische Kommunikation, die Kunden abstossen könnte, zu vermeiden. Einsatz von WPP Marketing Automatisierungen für Warenkorb-Rückholung, Kaufanreize, Versandupdates, Zahlungserinnerungen und Bestätigungen, kombiniert mit gezielten Massenkampagnen per Tag, um relevante und effektive Kommunikation mit spezifischen Zielgruppen sicherzustellen.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Recuperacao de carrinho abandonado Anreiz für den ersten Kauf Atualizacao de envio Ausstehende Zahlung Confirmacao de pedido Massen Nachrichten Kunden-Segmentierung

Recuperacao de carrinho abandonado

Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben

Eingerichtete Zeit: 60

Anreiz für den ersten Kauf

Fördert den Kunden, wenn er Interesse zeigt

Aktive Automatisierung

Atualizacao de envio

Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Ausstehende Zahlung

Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

Bestellt automatisch genehmigt

Aktive Automatisierung

Massen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.

Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Wie funktioniert es für den Kunden.

Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.

Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Automatisierte Rückgewinnung automaischer Warenkorbabbrüche sendet Nachrichten an Kunden, die den Kauf nicht abgeschlossen haben Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Anreiz zum ersten Kauf motiviert Kunden bei Interesse Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Automatische Updates halten Kunden zu Versand und Sendungsverfolgung informiert Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Erinnerungen an ausstehende Zahlungen erinnern an unbezahlte Bestellungen Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Automatische Bestellbestätigungen schaffen Vertrauen Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.

Massenkampagnen, die nach Tags segmentiert sind, vermeiden generische Kommunikation und Spam Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.

Nächste Schritte der Konfiguration.

Detaillierte Segmentierung erhöht die Relevanz der Nachrichten

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Aktive Kommunikation ist entscheidend, auch wenn der Laden geschlossen ist

E-Commerce-Plattformintegration erleichtert das Management

Segmentierungsnutzung auf neue Zielgruppen ausweiten und zusätzliche Integrationen erkunden, um das Kundenerlebnis zu bereichern und zukünftige Ladenöffnungen zu fördern.

Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?

WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.

Começar agora