begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Eingestellte Zeit: 0Segmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Kundenerlebnis von Ezerdonline verbessern
Ezerdonline verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu verbessern, Warenkörbe zurückzugewinnen und Kunden in der Herrenmode zu informieren.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit in der Kommunikation, höhere Effizienz bei der Rückgewinnung von Verkaufschancen, Kunden über ihre Bestellungen und den Versand informieren, Aufbau einer Wiederkauf‑Cadenz und Stärkung der Beziehung zur Zielgruppe durch segmentierte, relevante Nachrichten.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Ezerdonline ist ein Onlineshop, der sich auf Herrenmode spezialisiert hat und Produkte wie Anzüge, Hemden, T‑Shirts, Hosen, Lederjacken, Schuhe, Caps und Accessoires anbietet. Das Unternehmen legt Wert auf Kundenservice und bietet Unterstützung bei Fragen zu Größen, Versand, Umtausch und Zahlung sowie kostenlosen Versand in ganz Brasilien. Die Kommunikation mit Kunden verbessern, die Konversionsrate erhöhen durch Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe, Bestellungen automatisch bestätigen, Bewertungen anfordern zur Stärkung des Rufs und Erstkäufe fördern – alles mit segmentierten Nachrichten, um generische Kommunikation oder Spam zu vermeiden.
Das Programm nutzt konfigurierte Automatisierungen, um neue Kunden zu begrüßen, über Stornierungen zu informieren, nach dem Kauf um Bewertungen zu bitten, verlassene Warenkörbe wiederherzustellen, den Erstkauf zu fördern, über den Versand zu informieren und Bestellungen zu bestätigen. Kampagnen werden nach Tags segmentiert, die Zielgruppen als Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer klassifizieren und so personalisierte und relevante Nachrichten sicherstellen.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
automatische Bestellbestätigung
03
solicitação de avaliação pós-compra
04
automatisierte Begrüßung neuer Kund:innen
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Eine effektive, personalisierte Kommunikation mit unterschiedlichen Kundenprofilen in einem wettbewerbsintensiven Online-Markt für Herrenmode aufrechterhalten, dabei generische Nachrichten vermeiden, die als Spam wahrgenommen werden könnten, und sicherstellen, dass Kunden stets informiert und eingebunden sind. Implementieren Sie die Automatisierungen von WPP Marketing, um eine Abfolge segmentierter Nachrichten zu erstellen, die den Kunden in jeder Phase der Kaufreise begleiten, von der ersten Begrüßung bis zur Bitte um Bewertung, mit kontinuierlichen Updates zu Bestellungen und der Wiederherstellung verlassener Warenkörbe.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Eingestellte Zeit: 0fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Eingestellte Zeit: 0hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Eingestellte Zeit: 0Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung sendet personalisierte Nachrichten basierend auf dem Kundenprofil
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Segmentierung nach Tags, um generische Nachrichten zu vermeiden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
automatische Nachrichten für Phasen wie Begrüßung, Stornierung, Bestellung, Versand und Bewertung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Integration mit der Wix-Plattform zur Datensynchronisation
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Nachrichtenfrequenz, die die gesamte Kaufreise begleitet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung vermeidet Spam und verbessert das Engagement
Automatisierung reduziert manuelle Arbeit und Fehler
rechtzeitige Nachrichten steigern die Kundenzufriedenheit
E-Commerce-Integration erleichtert die Verwaltung der Kommunikation
Die Nutzung von Segmentierungen auf neue Kundenprofile ausweiten, Wiederkauf-Automatisierungen mit Gutscheinen aktivieren, um Rückkehr zu fördern, und neue Integrationen erkunden, um das Einkaufserlebnis und den Kundensupport weiter zu verbessern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.