begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Einkaufserlebnis stärken
Brünae Studio verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und das Engagement mit Kund:innen zu verbessern.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, hält Kunden informiert und eingebunden, organisiert Kampagnen nach Segmenten und reduziert den manuellen Aufwand des Teams, wodurch ein reibungsloseres und persönlicheres Einkaufserlebnis gefördert wird.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Brünae Studio ist ein argentinischer Onlineshop, der Handyhalter, Tabletts und weitere Wohn‑ und Dekoartikel verkauft. Der E‑Commerce bietet Onlinezahlung und kostenlosen Versand und möchte ein praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis für Verbraucher bieten, die dekorative Gebrauchsgegenstände und Wohnartikel schätzen. Verbessern Sie die Kundenbeziehung, indem Sie sie während des gesamten Kaufprozesses informiert halten, und vermeiden Sie generische Kommunikation durch Segmentierung, um die Relevanz der versendeten Nachrichten zu erhöhen.
Das Programm nutzt konfigurierte Automatisierungen, um automatische Willkommensnachrichten an neue Kunden, automatische Bestätigungen genehmigter Bestellungen und fortlaufende Aktualisierungen zum Versand und zur Sendungsverfolgung der Produkte zu senden. Außerdem werden Kampagnen mit Segmentierung per Tags organisiert, die unterschiedliche Zielgruppen identifizieren, wie neue Kunden, gefährdete Kunden oder jüngste Käufer, um Spam und generische Kommunikation zu vermeiden.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual
03
Hält Kunden informiert
04
Vermeide generische Kommunikation und Spam
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass Kunden relevante und rechtzeitige Informationen erhalten, ohne sie mit generischen oder übermäßigen Nachrichten zu überfrachten, dabei das Engagement aufrechterhalten und den Online-Kaufprozess erleichtern. Implementierung von Automatisierungen für Schlüsselnachrichten während der Customer Journey und Einsatz von Segmentierung, um spezifische Kampagnen an unterschiedliche Zielgruppen zu richten, generische Kommunikation zu vermeiden und die Effektivität der Marketingmaßnahmen zu steigern.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Nachrichtenautomatisierung für Begrüßung, Bestellbestätigung und Versandaktualisierung
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Envio de mensagens personalizadas conforme perfil do cliente
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert Interessenverlust durch allgemeine Nachrichten
Automatisierung verbessert die operative Effizienz
Personalisierte Kommunikation stärkt die Kundenbeziehung
Die Nutzung von Segmentierungen erweitern, um Rückkauf- und Bewertungs-Kampagnen einzubeziehen, und neue automatisierte Support-Funktionen integrieren, um die Kundenbeziehung nach dem Kauf zu stärken.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.