Kunden über Stornierungen informieren und den Support vorbereiten
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Brazil Beauty Makeup verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um brasilianische Kosmetikprodukte in den USA zu engagieren.
Zusammenfassung: Hilft, Kunden über ihre Bestellungen zu informieren, spart Support-Mitarbeitern Zeit, vermeidet generische Kommunikation und Spam, sowie organisiert Kampagnen nach Segmenten für höhere Engagements.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Brazil Beauty Makeup ist ein Online-Shop in den USA, der Kosmetika, Make-up, Hautpflege, Parfums und Nahrungsergänzungsmittel brasilianischer Marken anbietet und vor allem auf Kunden ausgerichtet ist, die an brasilianischer Schönheit interessiert sind. Verbesserung der Kommunikation, um Kunden über ihre Bestellungen auf dem Laufenden zu halten, effiziente Unterstützung im Falle von Stornierungen zu bieten und segmentierte Zielgruppen für gezielte Kampagnen zu engagieren.
Setzt Automatisierungen ein, um automatische Updates zu Versand und Stornierung von Bestellungen zu versenden. Außerdem führt es Massenkampagnen mit Etikettensegmentierung durch, die Zielgruppen in Gruppen wie Neukunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, kürzliche Käufer und Top-Kunden einteilen, um eine generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Hält Kunden über Versand und Stornierungen informiert
02
Vermeidet generische Kommunikation und Spam
03
Organisiert Kampagnen nach Segmenten
04
Reduziert manuellen Aufwand im Team
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Hält Kunden über den Status ihrer Bestellungen auf dem Laufenden, bietet schnelle Unterstützung bei Stornierungen und vermeidet generische Kommunikation, die Desinteresse oder Spam-Gefühl hervorrufen könnte. Automatisierungen für Versand- und Stornierungsupdates werden eingesetzt, zusammen mit segmentierten Kampagnen, die spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen senden, um relevante und effiziente Kommunikation sicherzustellen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungMassen-Nachrichten: Es gibt Anzeichen dafür, dass Kampagnen oder Sendungen für aktive Kommunikation konfiguriert wurden.
Segmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Order Shipping: starke Nutzung
Jüngste Verwendung: Order Canceled: punktuale Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Der Workflow zeigt, wie Kampagnen an spezifische Zielgruppen verschickt werden können, um generische Kommunikation zu verringern und Spam-Erfahrungen zu vermeiden.
01
Zielgruppen-Segmentierung für zielgerichtete Kampagnen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
03
Automatisierung versendet automatische Nachrichten für Versand- und Stornierungsupdates
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Segmentierte Kampagnen senden spezifische Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
05
Integration mit Wix hält Daten synchronisiert
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
06
Etiketten klassifizieren Kunden in Gruppen für Segmentierung
Die Kommunikation wird spezifischer: Kampagnen können z. B. an neue Kunden, risikobehaftete Kunden, Inaktive, jüngste Käufer oder Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Kunden informiert zu halten ist grundlegend für Zufriedenheit und Bindung
Integration mit der E-Commerce-Plattform ist entscheidend für Effizienz
Aktivieren neuer Automatisierungen wie Einsatz bei Warenkorbabbrüchen und Ersteinkauf-Anreize, um Engagement und Konversion zu steigern, sowie fortlaufende Verbesserung der Segmentierung für noch persönlichere Kampagnen.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.