gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Aktive AutomatisierungIntegrierte Automatisierung zur Wiederherstellung, Bestätigung und Aktualisierung von Bestellungen
Kiracases nutzt Automatisierungen, um Warenkörbe wiederherzustellen, Bestellungen zu bestätigen und Versandmitteilungen zu senden, mit Segmentierung zur Vermeidung von Spam.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen mit gezielten Nachrichten zurückzugewinnen, verringert manuellen Kommunikationsaufwand, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine Kommunikationsfrequenz, die die Kundenbeziehungen stärkt.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Kiracases by Pulso creativo ist ein mexikanischer Onlineshop, der sich auf holografische Anime-Hüllen für iPhone-, Samsung-, Motorola- und Xiaomi-Smartphones spezialisiert hat. Versand erfolgt in ganz Mexiko; im Angebot sind Gratisartikel wie Schlüsselanhänger und Aufkleber. Die Zielgruppe sind Nutzer dieser Smartphones und Anime-Fans, die thematische Accessoires suchen. Ziel ist es, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Verkaufsconversion zu steigern und Käufer während des Kauf- und Versandprozesses informiert zu halten, ohne generische Kommunikation und Spam.
Das Programm nutzt Automatisierungen, um Kunden zurückzugewinnen, die ihren Warenkorb verlassen haben, genehmigte Bestellungen automatisch zu bestätigen und über den Versandstatus mit Sendungsverfolgung zu informieren. Die Segmentierung mittels Tags ermöglicht das Versenden gezielter Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen, wie Neukunden, kürzliche Käufer und gefährdete Kunden.
01
stellt Verkaufschancen wieder her
02
reduziert manuelle Arbeit
03
mantem clientes informados
04
vermeide Spam mit Segmentierung
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Vermeiden Sie generische Kommunikation, die als Spam wahrgenommen werden kann, und halten Sie Kunden während des gesamten Kaufzyklus informiert und eingebunden – vom Warenkorbabbruch bis zur Zustellung des Produkts. Implementieren Sie spezifische Automatisierungen zur Warenkorbwiederherstellung, Auftragsbestätigung und Versandaktualisierung, kombiniert mit tagbasierter Segmentierung, um relevante Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen zu richten und so eine personalisierte und effiziente Kommunikation zu gewährleisten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
automatische Bestätigung genehmigter Bestellungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Versandaktualisierung mit Sendungsverfolgung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentierung nach Tags für unterschiedliche Zielgruppen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Versand personalisierter Nachrichten entsprechend dem Kundenprofil
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung vermeidet generische Kommunikation und verbessert das Engagement
integrierte Automatisierung reduziert manuellen Aufwand
Den Kunden informiert zu halten steigert Vertrauen und Zufriedenheit
Personalisierung ist der Schlüssel, um Spam zu vermeiden und die Ergebnisse zu verbessern
Prüfen Sie die Aktivierung zusätzlicher Automatisierungen, etwa Willkommensnachrichten für neue Kund:innen, und weiten Sie die Segmentierung für Werbekampagnen aus, um Engagement und Wiederkäufe weiter zu steigern.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.