begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Eingestellte Zeit: 0Segmentiertes Engagement und Automatisierungen für Kunden natürlicher Kosmetik
Jais Cosmetics nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden zu binden und Wiederkäufe mit personalisierten Nachrichten zu fördern.
Zusammenfassung: Der Einsatz von Automatisierungen und Segmentierung hilft, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert manuelle Kommunikationsarbeit, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine effiziente Abfolge für Wiederkäufe und Bewertungen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Jais Cosmetics ist ein indischer Online-Shop, der aufhellende Cremes und natürliche Produkte zur Behandlung von Pigmentstörungen und Hautpflege anbietet und sich auf pflanzliche Formeln und Multivitamine konzentriert. Kunden über Bestellungen informieren, den Erstkauf und Folgekäufe fördern und Bewertungen anfordern, um den Ruf der Marke zu stärken.
Das Programm nutzt konfigurierte Automatisierungen, um neue Kunden zu begrüßen, Bestellungen zu bestätigen, über Versandstatus zu informieren, Stornierungen mitzuteilen, zum Erstkauf zu ermutigen, nach der Erfahrung um Bewertungen zu bitten und mit einem Gutschein zur Wiederkauf zu animieren. Massenkampagnen werden nach Tags segmentiert, um generische Nachrichten und Spam zu vermeiden und gezielte Kommunikation an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden und kürzliche Käufer zu richten.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Reduz trabalho manual de comunicação
03
Mantém clientes informados sobre pedidos
04
Wiederkauf-Kadenz erstellen
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellung einer effizienten, personalisierten Kommunikation für verschiedene Kundenprofile ohne Spam zu erzeugen, gleichzeitig Kunden informiert zu halten und Wiederkäufe in einem wettbewerbsintensiven Markt für natürliche Kosmetik zu fördern. Implementierung von Nachrichtenautomatisierungen für verschiedene Ereignisse in der Customer Journey und Nutzung von tag-basierter Segmentierung für Massenkampagnen, um gezielte und relevante Kommunikation zu ermöglichen.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Eingestellte Zeit: 0fragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Eingestellte Zeit: 0aktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 7hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Eingestellte Zeit: 0Massen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
Nachrichtenautomatisierung für Begrüßung, Bestätigung, Aktualisierung und Stornierung von Bestellungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Anreiz für Erstkauf und Wiederkauf mit Gutscheinen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Automatische Bewertungsanfrage nach dem Kauf
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Segmentação por etiquetas para campanhas em massa direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação melhora eficiência operacional
Mensagens personalizadas aumentam engajamento
Integration mit E‑Commerce‑Plattform vereinfacht das Management
Die Nutzung der Segmentierung auf neue Kundenprofile ausweiten, neue personalisierte Kampagnen testen und Feedback integrieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.