informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive AutomatisierungIntegrierte Automatisierung zur Verbesserung der Kundenkommunikation und -erfahrung
Lago Beachwear setzt Automatisierungen und Segmentierung ein, um die Kommunikation zu optimieren und Verkäufe in seinem Swimwear‑E‑Commerce zurückzugewinnen.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit in der Kommunikation, Steigerung der Effizienz in der Kundenbeziehung, Rückgewinnung von Verkaufschancen und Aufrechterhaltung einer gesunden Wiederkauf-Frequenz.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Lago Beachwear ist eine Damenmodemarke, die sich auf Beachwear spezialisiert hat und Wert auf Qualität, anspruchsvolles Design und Schnitte legt, die Kurven betonen. Das Unternehmen ist im E‑Commerce über Shopify tätig und richtet sich an Frauen, die Stil und Komfort bei Bademode und Accessoires suchen. Verbesserung der Kommunikation mit Kundinnen, Wiedergewinnung verlorener Verkäufe, Reduzierung manueller Arbeit und Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung.
Einsatz von Automationen für Nachrichten zur Wiederherstellung aufgegebener Warenkörbe, Bestellbestätigung und -aktualisierungen, Zahlungserinnerungen und Stornierungsbenachrichtigungen. Segmentierung per Tags, um gezielte Nachrichten an bestimmte Zielgruppen zu senden und generische Kommunikation sowie Spam zu vermeiden.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Confirmação automática de pedido
03
Versandaktualisierung und Sendungsverfolgung
04
Lembretes de pagamento pendente
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Kunden während des gesamten Kauf- und Nachkaufprozesses informiert halten, abgebrochene Verkäufe zurückgewinnen und generische Kommunikation vermeiden, die Kunden abschrecken kann. Implementieren Sie aktive Automatisierungen für Transaktionsnachrichten und Warenkorbwiederherstellung, kombiniert mit tagbasierter Segmentierung, um gezielte Nachrichten an Zielgruppen wie neue, gefährdete oder inaktive Kunden zu senden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Aktive Automatisierunghält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung abgeschlossen: wiederkehrende Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung sendet Nachrichten in den Phasen der Kaufreise
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Segmentierung per Tags identifiziert Profile und Verhaltensweisen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Nachrichten werden an bestimmte Zielgruppen gerichtet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Die Integration mit Shopify hält Daten auf dem neuesten Stand
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Kommunikation verhindert Spam und generische Nachrichten
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und steigert das Engagement
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Pünktliche Nachrichten halten Kunden informiert und zufrieden
Die Integration mit der E‑Commerce‑Plattform ist entscheidend für präzise Daten
Segmentierungen für künftige Kampagnen verbessern, zusätzliche Automatisierungen für Wiederkäufe und Bewertungen prüfen und die Integration mit weiteren Supportkanälen ausbauen, um schnelleren Support zu bieten.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.