Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 5Effektive Automatisierung für Warenkorbrückgewinnung und Zahlungsmanagement
DeportivoShop nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um das Kauferlebnis zu verbessern und Abbrüche zu reduzieren.
Zusammenfassung: Hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, reduziert manuellen Aufwand bei Nachverfolgung von Bestellungen und Zahlungen, hält Kunden informiert und schafft segmentierte Kommunikation, die das Nutzererlebnis respektiert.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
DeportivoShop ist ein argentinischer Online-Shop, der Sportartikel, Kleidung und Accessoires verkauft, mit Online-Zahlung und kostenlosem Versand. Der E-Commerce ist in die Nuvemshop-Plattform integriert und richtet sich an Sportler und Fitnessinteressierte. Ziel ist es, die Abwanderung von Warenkörben zu reduzieren und die Auftragskonversion durch automatische, segmentierte Nachrichten zu erhöhen, sowie Kunden an offene Zahlungen zu erinnern.
Das System versendet automatische Nachrichten an Kunden, die den Warenkorb verlassen haben, um sie daran zu erinnern, den Kauf nach einer konfigurierten Zeit abzuschließen. Ebenso werden Nachrichten an Kunden mit offenen Zahlungen gesendet, um die Finalisierung der Bestellung zu fördern. Die Segmentierung erfolgt anhand von Labels, die Zielgruppen wie neue Kunden, Risikokunden und kürzliche Käufer unterscheiden, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
lembrete de pagamento pendente
03
Zielgruppen-Segmentierung für personalisierte Kommunikation
04
Reduktion manueller Arbeit
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Reduzierung der Warenkorb-Abwanderung und unvollendeter Zahlungen, indem Kunden informiert werden, ohne generische oder aufdringliche Nachrichten zu senden, die als Spam wahrgenommen werden könnten. Umsetzung aktiver Automatisierungen zur Rückgewinnung verlassenen Warenkorbs und Erinnerungen an offene Zahlungen, mit Label-basierten Segmentierungen für zielgerichtete, relevante Nachrichten, integriert in die Nuvemshop-Plattform.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Kunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungSegmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatische Nachrichtenversendung an Kunden, die den Warenkorb nach einer konfigurierten Zeit verlassen haben
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Versand von Erinnerungen an Kunden mit offenen Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Segmentierung nach Labels, um generische Nachrichten zu vermeiden
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentierung vermeidet allgemeine Nachrichten und Spam
Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und verbessert die Konversion
Integration mit der Plattform erleichtert die Verwaltung von Bestellungen und Zahlungen
Bewertung der Aktivierung weiterer Automatisierungen wie Willkommens- und Bestellbestätigungen sowie die Durchführung von massenspezifischen Kampagnen zur Steigerung des Engagements und der Wiederholungskäufe.
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WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.