Automatisierung und Segmentierung heben das Einkaufserlebnis im Bereich Wohnkultur auf ein neues Niveau

Maria Lume Decor nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und das Engagement mit Kund:innen zu verbessern.

Haus & Dekor Marketing-Automation Segmentierung Recuperação de carrinho Kaufanreiz Bestellaktualisierung

Zusammenfassung: Hilft dabei, Verkaufschancen zurückzugewinnen, reduziert manuelle Arbeiten im Team, hält Kunden über ihre Bestellungen informiert und schafft eine Wiederkauf‑Kadenz mit segmentierter, personalisierter Kommunikation.

Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.

Maria Lume Decor ist ein Einrichtungsgeschäft, das elegante Stücke, Leuchten und Objekte anbietet, um Häusern Charme und Gemütlichkeit zu verleihen. Zielgruppe sind Privatkunden mit Interesse an Innenraumgestaltung. Das Unternehmen bietet kostenlosen Versand in ganz Brasilien sowie Rabatte bei Zahlungen per Pix und beim Erstkauf. Verbesserung der Kundenbeziehungen, Steigerung der Verkaufsconversion und Förderung von Wiederkäufen durch segmentierte und automatisierte Kommunikation.

Über Automatisierungen, die in WPP Marketing eingerichtet sind, sendet Maria Lume Decor Willkommensnachrichten an neue Kunden, holt verlassene Warenkörbe zurück, fördert den Erstkauf, bestätigt Bestellungen und informiert Kunden über den Versand. Segmentierung wird eingesetzt, um generische Kommunikation zu vermeiden, indem gezielte Nachrichten an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden und kürzliche Käufer gesendet werden.

01 Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe

02 Personalisierte und segmentierte Kommunikation

03 Redução de trabalho manual

04 Kunde über Bestellung und Versand informiert

Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.

Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.

Eine effiziente, personalisierte Kommunikation mit verschiedenen Kundenprofilen aufrechterhalten und generische Nachrichten vermeiden, die Desinteresse oder Warenkorbabbrüche verursachen könnten. Automatisierungen implementieren, die auf jede Phase der Customer Journey abgestimmt sind, und Segmentierung nutzen, um gezielte Nachrichten zu senden, wodurch Relevanz und ein besseres Einkaufserlebnis sichergestellt werden.

Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.

Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.

Begrüßung für neue Kunden Recuperacao de carrinho abandonado Anreiz für den ersten Kauf Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundensegmentierung

Begrüßung für neue Kunden

begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht

Aktive Automatisierung

Recuperacao de carrinho abandonado

gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben

Eingestellte Zeit: 60

Anreiz für den ersten Kauf

regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt

Aktive Automatisierung

Atualizacao de envio

hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert

Aktive Automatisierung

Confirmacao de pedido

bestätigt genehmigte Bestellungen automatisch

Aktive Automatisierung

Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen

Kürzliche Nutzung: Warenkorb erstellt: einmalige Verwendung

Kürzliche Nutzung: Warenkorbwiederherstellung: einmalige Nutzung

Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: einmalige Nutzung

Wie es für den Kunden funktioniert.

Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.

Automação de boas-vindas para novos clientes Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.

Automatisierte Nachrichten zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Anreiz für den Erstkauf nach Interessenbekundung Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Confirmação automática de pedidos aprovados Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Segmentação por etiquetas para diferentes públicos Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.

Nächste Schritte der Einrichtung.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Automação melhora eficiência operacional

Zeitnahe Kommunikation hält Kund:innen engagiert

Integration mit E‑Commerce‑Plattform vereinfacht Prozesse

Die Zielgruppenausrichtung erweitern, um neue Kundenprofile einzubeziehen, und segmentierte Massenkampagnen testen, um Engagement und Kundenbindung weiter zu steigern.

Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?

WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.

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