begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungIntelligente Automatisierung für personalisierte, segmentierte Kommunikation
ERDE Diseño & Creacion verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation zu personalisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Zusammenfassung: Weniger manuelle Arbeit in der Kommunikation, höhere Effizienz im Support und fortlaufende Information der Kunden während des gesamten Kaufprozesses sowie Stärkung der Kundenbeziehung durch segmentierte, relevante Nachrichten.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
ERDE Diseño & Creacion verwandelt Ideen in personalisierte Produkte wie Geschenke, Dekor und 3D-gedruckte Artikel und bedient Verbraucher, die einzigartige Stücke suchen, sowie Fans von Popkultur und Geek-Themen. Das Unternehmen arbeitet mit einer integrierten E‑Commerce-Plattform für Online‑Verkäufe. Verbessern Sie das Kundenerlebnis durch automatisierte und segmentierte Kommunikation, sorgen Sie für klare Informationen zu Bestellungen und Versand und empfangen Sie neue Kunden auf personalisierte Weise.
Einsatz von Automatisierungen, die so eingerichtet sind, dass sie Willkommensnachrichten an neue Kunden senden, automatische Bestätigungen für genehmigte Bestellungen und kontinuierliche Updates zum Versandstatus und zur Sendungsverfolgung. Segmentierung der Kundenbasis mit Labels für spezifische Kampagnen, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Recepção automatizada de novos clientes
02
Confirmação automática de pedidos
03
Atualização constante sobre envio e rastreamento
04
Segmentierte und personalisierte Kommunikation
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Sicherstellen, dass die Kommunikation mit Kunden relevant und personalisiert ist, generische Nachrichten, die Desinteresse verursachen könnten, zu vermeiden und die Kunden gleichzeitig effizient über ihre Bestellungen zu informieren. Implementierung von Automatisierungen, um Kunden automatisch zu begrüßen, Bestätigungen zu senden und Aktualisierungen vorzunehmen, kombiniert mit Zielgruppensegmentierung für den Versand spezifischer Nachrichten, die auf das Profil und die Phase des Kunden in der Kaufreise abgestimmt sind.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierung sendet Willkommensnachrichten an neue Kunden
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Atualização automática sobre status de envio
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Segmentierung der Datenbank mit Tags für spezifische Kampagnen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Evita mensagens genéricas e spam
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentação melhora a relevância da comunicação
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Personalisierung stärkt die Markenidentität
Die Nutzung von Segmentierung für Rückkauf- und Bewertungs-Kampagnen ausweiten und zusätzlich Integrationen für kontinuierlichen Kundenservice und -bindung prüfen.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.