automatisierte Begrüßung neuer Kunden mit Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Kundenerlebnis stärken
Que Mate Srl nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Kommunikation und Verkäufe handwerklicher Mate abzuwickeln.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufschancen wiederzugewinnen, hält Kunden während des gesamten Kaufprozesses informiert, schafft Rebuy-Mechanismen und reduziert manuellen Arbeitsaufwand des Kundenservice-Teams.
Eine Ressource, die in die tatsächliche Routine des Kunden integriert ist.
Que Mate Srl ist ein argentinischer Laden, der handgefertigte Mate-Mate und personalisierte Accessoires mit Exportqualität verkauft, sowohl im Großhandel als auch im Einzelhandel, mit Versand im ganzen Land. Die Zielgruppe umfasst Endverbraucher und Großhändler, die handgefertigte und personalisierte Produkte schätzen. Ziel ist es, die Kommunikation mit Kunden in verschiedenen Phasen der Einkaufserfahrung zu verbessern, das Abbruchrisiko im Warenkorb zu verringern, Kunden über ihre Bestellungen zu informieren und eine personalisierte Erfahrung zu schaffen, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Verwendung von automatisierten Nachrichten, die eingerichtet wurden, um Willkommensnachrichten an neue Kunden zu senden, Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbestätigung, Versand-Updates und Zahlungserinnerungen. Kampagnen sind nach Labels segmentiert, die Gruppen wie neue Kunden, risikobehaftete Kunden und wiederkehrende Käufer identifizieren, wodurch generische Kommunikation und Spam vermieden werden.
01
Abandoned Cart Recovery
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Automatisierte Aktualisierung des Bestellstatus
04
Redução do trabalho manual
Das Projekt wandelt Gespräch in einen operativen Prozess um.
Der Case zeigt Ziel, genutzte Ressource und die Erfahrung, die auf WhatsApp geschaffen wurde, ohne von internen Metriken abhängig zu sein.
Effektiven und personalisierten Kontakt mit einer vielfältigen Kundendatenbank pflegen, Abwanderung durch Warenkorb-Abbruch vermeiden und sicherstellen, dass Kunden stets über den Status ihrer Bestellungen informiert sind. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für Willkommensnachrichten, Warenkorb-Wiederherstellung, Bestellbestätigungen, Versand-Updates sowie offene Zahlungen, kombiniert mit Segmentierung nach Labels für zielgerichtete Kommunikation.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Anzeige stammt aus der im WPP Marketing verfügbaren Einstellung und ist öffentlich sichtbar, ohne reale Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
Nimmt Kunden wieder auf, die den Kauf gestartet, aber nicht abgeschlossen haben
Eingerichtete Zeit: 60Halten Sie den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive AutomatisierungKunden an unbezahlte Bestellungen erinnern
Aktive AutomatisierungBestellt automatisch genehmigt
Aktive AutomatisierungSegmentierung: Verwendet Tags, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Jüngste Verwendung: Order Paid: starke Nutzung
Jüngste Verwendung: Order Shipping: starke Nutzung
Jüngste Verwendung: Cart Recovery: intensive Nutzung
Wie funktioniert es für den Kunden.
Die Seite übersetzt den Nutzungsfluss in eine öffentliche, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatisierte Willkommensnachrichten für neue Kunden
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in der Customer Journey eintritt.
02
Warenkorb-Wiederherstellung mit Erinnerungsversand
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
04
Automatisierte Versand- und Sendungsverfolgungs-Updates
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
05
Erinnerungen an offene Zahlungen
Die Phase hält Service, Verkauf, Kampagne oder Support, verbunden mit dem Gesprächshistorie.
Nächste Schritte der Konfiguration.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisierung beschleunigt Prozesse und reduziert manuelle Fehler
Kunden informiert zu halten stärkt Vertrauen und Kundenbindung
Integration mit E-Commerce-Plattformen ist entscheidend für Effizienz
Ausbau der Segmentierung für spezielle Werbekampagnen, Erschließung neuer Automatisierungen für Kundenservice und -support sowie kontinuierliche Überwachung des Engagements zur Optimierung der Nachrichten.
Möchten Sie WPP Marketing auf das WhatsApp Ihres Unternehmens anwenden?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Service, Wiederverkauf, Post-Sale und Integrationen für den tatsächlichen Betrieb der Marke.