begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen, die das Kundenerlebnis stärken
Que Mate Srl nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um die Kommunikation und den Verkauf von handgefertigten Mates zu verbessern.
Zusammenfassung: Die Lösung hilft, Verkaufsmöglichkeiten zurückzugewinnen, informiert Kund:innen während des gesamten Kaufprozesses, schafft eine Wiederkauf-Cadenz und reduziert die manuelle Arbeit des Supportteams.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Que Mate Srl ist ein argentinischer Shop, der handgefertigte Mates und personalisierte Accessoires in Exportqualität anbietet, sowohl im Groß- als auch im Einzelhandel, mit Versand im ganzen Land. Die Zielgruppe umfasst Endverbraucher und Großhandelsanbieter, die handgefertigte und personalisierte Produkte schätzen. Die Kommunikation mit Kunden in den verschiedenen Phasen der Kaufreise verbessern, Warenkorbabbrüche reduzieren, Kunden über ihre Bestellungen informieren und ein personalisiertes Erlebnis schaffen, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Einsatz von Automatisierungen, die so konfiguriert sind, dass sie Willkommensnachrichten an neue Kundinnen und Kunden senden, Warenkorbabbrüche zurückgewinnen, Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Zahlungserinnerungen bei offenen Zahlungen verschicken. Kampagnen werden nach Tags segmentiert, die Gruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden und kürzliche Käufer kennzeichnen, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
02
Personalisierte und segmentierte Kommunikation
03
Automatische Aktualisierung des Bestellstatus
04
Redução do trabalho manual
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Effizienten, personalisierten Kontakt mit einer vielfältigen Kundschaft pflegen, Umsatzverluste durch Warenkorbabbrüche vermeiden und sicherstellen, dass Kunden stets über den Status ihrer Bestellungen informiert sind. Implementierung der Automatisierungen von WPP Marketing für Willkommensnachrichten, Warenkorbwiederherstellung, Bestellbestätigung, Versandupdates und ausstehende Zahlungen, kombiniert mit tagbasierter Segmentierung, um zielgerichtete Kommunikation an spezifische Zielgruppen zu senden.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60hält den Kunden über Versand und Sendungsverfolgung informiert
Aktive Automatisierungerinnert Kunden an noch nicht bezahlte Bestellungen
Aktive Automatisierungbestätigt genehmigte Bestellungen automatisch
Aktive AutomatisierungSegmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Bestellung bezahlt: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Versand von Bestellungen: intensive Nutzung
Kürzliche Nutzung: Warenkorb-Wiederherstellung: intensive Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
01
Automatische Willkommensnachrichten für neue Kund:innen
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
02
Warenkorbwiederherstellung mit Erinnerungsbenachrichtigungen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
Versandupdates und Sendungsverfolgung werden automatisch gesendet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Erinnerungen an ausstehende Zahlung
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automatisierung beschleunigt Prozesse und reduziert manuelle Fehler
Kunden informiert zu halten stärkt Vertrauen und Loyalität
Die Integration mit der E‑Commerce‑Plattform ist entscheidend für die Effizienz
Den Einsatz von Segmentierung für spezifische Werbekampagnen ausweiten, neue Automatisierungen für Bewertungen und Kundensupport erkunden und das Engagement kontinuierlich überwachen, um versendete Nachrichten zu optimieren.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.