begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive Automatisierung · mit MedienSegmentierte Kommunikation für Tierbesitzer mit effektiven Automatisierungen
Pet City verwendet Automatisierungen und Segmentierung, um Kunden zu binden, Warenkörbe zurückzugewinnen und Wiederkäufe mit personalisierten Nachrichten zu fördern.
Zusammenfassung: Verbesserte Organisation von Kampagnen nach Segmenten, Verringerung manueller Arbeit durch Automatisierungen, Rückgewinnung von Verkaufsmöglichkeiten, Information der Kundschaft und Erstellung einer Wiederkauf-Kadenz.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Pet City ist ein serbischer Online-Shop, der auf Heimtierprodukte spezialisiert ist und Futter sowie Zubehör mit kostenlosem Versand anbietet. Die Zielgruppe sind Haustierbesitzer und -liebhaber, die Vielfalt und Bequemlichkeit suchen. Neue Kunden gewinnen, abgebrochene Bestellungen zurückgewinnen, Bewertungen anfordern und Wiederkäufe fördern, um die Kundenbindung zu erhöhen und Abbrüche zu reduzieren.
Aktive Automatisierung für Willkommensnachrichten, Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe, Bestellstornierungen, Anfragen zur Bewertung nach dem Kauf und Kaufanreize mit Gutschein. Segmentierte Massenkampagnen nach Tags für spezifische Zielgruppen, um generische Kommunikation und Spam zu vermeiden.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
Engagement neuer Kunden
03
Anfrage für Bewertungen nach dem Kauf
04
Anreiz zum Wiederkauf mit Gutschein
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Kunden in einem wettbewerbsintensiven Markt zu binden, generische Kommunikation zu vermeiden, die als Spam wahrgenommen werden kann, und Wiederkäufe personalisiert und effizient zu fördern. Implementierung von WPP Marketing-Automatisierungen für segmentierte und personalisierte Kommunikation, mit spezifischen Nachrichten für jedes Kundenprofil und jede Phase der Customer Journey sowie Massenkampagnen mit Segmentierung nach Tags.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive Automatisierung · mit Medienfragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7 · mit Mediengewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60 · mit Medienaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 21 · mit MedienMassen-Nachrichten: es gibt Anzeichen für Kampagnen oder Sendungen, die für aktive Kommunikation konfiguriert sind.
Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Kürzliche Nutzung: Warenkorb verlassen: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Bestellung storniert: einmalige Nutzung
Kürzliche Nutzung: Massennachrichten: einmalige Nutzung
Wie es für den Kunden funktioniert.
Der Ablauf zeigt, wie Kampagnen an die richtigen Zielgruppen gesendet werden können, wodurch generische Kommunikation reduziert und eine Spam-ähnliche Erfahrung vermieden wird.
01
Zielgruppensegmentierung für gezielte Kampagnen
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
03
automação de boas-vindas para recepcionar novos clientes
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
04
mensagens automáticas para recuperação de carrinho abandonado
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
05
Bestellstornierungsbenachrichtigungen für schnellen Support
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
06
Bewertungsanfrage nach Kauferlebnis
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
07
Versand von Gutscheinen zur Förderung von Wiederkäufen
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
08
campanhas em massa segmentadas por etiquetas para públicos específicos
Die Kommunikation wird nicht mehr generisch: Kampagnen können an Zielgruppen wie Neukunden, gefährdete Kunden, inaktive Kunden, kürzliche Käufer und Top-Kunden gerichtet werden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung verhindert generische Kommunikation und erhöht die Relevanz der Nachrichten
integrierte Automatisierung reduziert manuellen Aufwand und hält den Kunden informiert
Rechtzeitige Nachrichten helfen, Verkäufe zurückzugewinnen und Kunden zu binden
Automatisierungen für verschiedene Phasen der Customer Journey zu diversifizieren erhöht das Engagement
Den Einsatz von Automatisierungen für Versandaktualisierungen und Bestellbestätigungen ausweiten und neue Segmentierungen für noch personalisiertere und effektivere Kampagnen erkunden.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.