begrüßt neue Kunden mit einer automatischen Nachricht
Aktive AutomatisierungSegmentierte Kommunikation und Automatisierungen zur Stärkung der Kundenbeziehungen
Viviane Brandão Shoes nutzt Automatisierungen und Segmentierung, um Beziehungen zu verbessern und Wiederkäufe zu fördern.
Zusammenfassung: Reduzierung manueller Arbeit durch automatisierte Kommunikation, besseres Kundenengagement durch segmentierte Nachrichten, Rückgewinnung von Verkaufschancen bei verlassenen Warenkörben und Erstellung einer effizienten Kadenz für Wiederkäufe und Bewertungen.
Eine Funktion, die mit dem realen Ablauf des Kunden verbunden ist.
Viviane Brandão Shoes ist eine Marke, die sich auf hausintern gefertigte Damenschuhe spezialisiert hat, mit Schwerpunkt auf 3 cm Mini-Absätzen, und bietet eine große Auswahl an Modellen für Frauen, die an exklusiver Mode-Schuhware interessiert sind. Beziehungen zu Kundinnen stärken, den Erstkauf fördern, aufgegebene Warenkörbe zurückgewinnen, Folgekäufe anregen und Kundinnen über ihre Bestellungen und Sendungen informieren.
Einsatz von Automatisierungen, die so eingerichtet sind, dass sie neue Kunden begrüßen, abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen, Bestellungen bestätigen, über ausstehende Zahlungen informieren, den Versand aktualisieren, nach dem Kauf um eine Bewertung bitten, mit einem Gutschein zum Wiederkauf anregen und über Stornierungen informieren. Die Segmentierung nach Tags ermöglicht das Senden spezifischer Nachrichten an unterschiedliche Zielgruppen und verhindert generische Kommunikation und Spam.
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Nachrichtenautomatisierung für verschiedene Kundenphasen
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Segmentierung, die generische Kommunikation und Spam vermeidet
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Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe
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Anreiz für Erstkauf und Wiederkauf
Das Projekt verwandelt Konversation in einen operativen Prozess.
Der Case zeigt das Ziel, die eingesetzte Ressource und die auf WhatsApp geschaffene Erfahrung, ohne sich auf interne Kennzahlen zu stützen.
Pflegen Sie einen effizienten, personalisierten Kontakt zu verschiedenen Kundentypen, indem Sie generische Nachrichten vermeiden und den manuellen Kommunikationsaufwand reduzieren, gleichzeitig Wiederkäufe fördern und das Kundenerlebnis verbessern. Implementierung kompletter Automatisierungen und fortschrittlicher Segmentierung über WPP Marketing, die essenzielle Kommunikationsprozesse automatisieren und spezifische Nachrichten an segmentierte Zielgruppen senden, um Kunden informiert und engagiert zu halten.
Verwendete WPP Marketing-Ressourcen.
Diese Messung stammt aus der in WPP Marketing verfügbaren Konfiguration und wird öffentlich angezeigt, ohne tatsächliche Verkaufszahlen, Nachrichten oder Einnahmen.
informiert Kunden über Stornierungen und ebnet den Weg zum Support
Aktive Automatisierungfragt nach einer Bewertung nach dem Einkaufserlebnis
Eingestellte Zeit: 7gewinne Kunden zurück, die einen Kauf begonnen, aber nicht abgeschlossen haben
Eingestellte Zeit: 60regt den Kunden in dem Moment an, in dem er Interesse zeigt
Aktive Automatisierungaktiviert Kunden nach dem Kauf mit Rückkehranreizen
Eingestellte Zeit: 7Segmentierung: verwende Labels, um Zielgruppen und Kampagnen zu trennen
Wie es für den Kunden funktioniert.
Die Seite überführt den Nutzungsablauf in eine öffentlichkeitswirksame, klare Erzählung, die nicht wie ein internes Handbuch wirkt.
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Automatisierung sendet personalisierte Nachrichten basierend auf dem Verhalten des Kunden
Das Unternehmen erkennt schnell, wo WhatsApp in die Customer Journey passt.
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Segmentierung per Tags identifiziert spezifische Profile und Bedürfnisse
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
03
Nachrichten werden automatisch zu strategischen Zeitpunkten gesendet
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
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Integration mit E‑Commerce‑Plattform hält Daten synchronisiert
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
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Kampagnen werden nach Zielgruppen organisiert, um Spam zu vermeiden
Dieser Schritt hält Service, Vertrieb, Kampagne oder Support mit dem Gesprächsverlauf verbunden.
Nächste Schritte der Einrichtung.
Segmentierung ist entscheidend für relevante Kommunikation und Engagement
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personalisierte Nachrichten verbessern das Kundenerlebnis
Die Integration mit dem E‑Commerce vereinfacht Prozesse und bietet Echtzeit‑Updates
Die Segmentierung für saisonale Kampagnen weiter verbessern und neue Automatisierungen prüfen, die den Kundensupport und die Personalisierung der Kommunikation ausweiten können.
Möchten Sie WPP Marketing im WhatsApp Ihres Unternehmens einsetzen?
WPP Marketing strukturiert Automatisierungen, Kampagnen, Kundenservice, Wiederherstellung, Wiederkauf, After-Sales und Integrationen für den realen Betrieb der Marke.